通信與IT融合是智慧的地球落地的核心

　　2008年11月，在土耳其伊斯坦布爾舉辦的IBM商業(yè)領袖論壇上，IBM提出了“智慧的地球”戰(zhàn)略，一年來引發(fā)各界討論，熱度不斷升溫。 

　　對于這一戰(zhàn)略，許多國內通信領域的人士認為只是IT層面的事情，與自身關系不大；或者認為于中國現(xiàn)實意義不大。事實上，“智慧的地球”并不僅僅是IT層面的事情，它是世界運轉的方式——即，開發(fā)、制造、運輸和銷售實體商品的支持系統(tǒng)和流程；需要提供的服務；從人和金錢到石油、水和運動的電子等所有的一切；以及數(shù)十億人的工作和生活的改變。而通信與IT的融合是“智慧的地球”落地的核心；而中國，目前也已經(jīng)有了切切實實對“智慧的地球”的需求和動力。 

　　“智慧的地球”是一場正在發(fā)生的變革 

　　“智慧的地球”，并不是憑空想象出來的；相反，它是經(jīng)過IBM全球技術、市場、戰(zhàn)略部門潛心研究，對未來發(fā)展趨勢所做出的前瞻性判斷。 

　　從過往的歷史來看，19世紀、20世紀之交，科學打破國界；20世紀，經(jīng)濟打破國界，帶來經(jīng)濟全球化；在互聯(lián)網(wǎng)之前，信息是區(qū)域性的，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，特別是無線互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的延伸，信息已經(jīng)滲透到每一個人的生活和世界的每一個角落。信息大爆炸為人們的生活帶來無限便利和驚喜的同時，也帶來了諸如大量信息垃圾的負擔。 

　　我們的數(shù)據(jù)表明，到2010年，世界上平均每人將擁有10億只晶體管；2010年，全球將有300億個RFID標簽，這一數(shù)據(jù)在5年中增長了 33倍；到2011年，全球將有1萬億個物品和20億人被連接在一起；2008年IBM高性能計算機的計算速度已突破每秒鐘1000萬億次，在11年內提升了1000倍；今年全球手機用戶已有40億，3G用戶正以每年30%的速度高速成長……事實上，IBM的研究部門、市場部門以及戰(zhàn)略部門均分別從不同的角度看到了這一現(xiàn)狀：目前的信息并不是太少了，而是太多了，在這一背景下，如何智慧地發(fā)現(xiàn)、挖掘和使用信息，讓世界的基礎結構向“智慧”的方向發(fā)展，確實是我們應該慎重考慮的事情。 

　　2008年11月，IBM公司在美國首先公布了“智慧的地球”戰(zhàn)略，展示了建設智慧型基礎設施的技術可行性和實施前景，得到了美國各界的高度關注。2009年1月，IBM公司首席執(zhí)行官彭明盛在《華爾街日報》上發(fā)表文章，以確鑿的數(shù)據(jù)和分析明確地提出，美國應當投資智慧型基礎設施建設，不但起到短期內促進就業(yè)的作用，而且為美國奠定長期競爭優(yōu)勢。2008年度諾貝爾經(jīng)濟學獎得主保羅？克魯格曼在致美國新任總統(tǒng)奧巴馬的公開信里，也明確表示對投資智慧型基礎設施的支持。1月28日，奧巴馬在會見美國工商業(yè)領袖的圓桌會議上發(fā)表講話，肯定了這一思路，并進一步認為，投資寬帶網(wǎng)絡等新技術，是美國保持和重奪國家競爭優(yōu)勢的根本所在，將問題上升到美國國家政策層面。之后不久，即簽署經(jīng)濟刺激計劃，批準推進“智慧的地球”中兩個領域的發(fā)展——智慧的電網(wǎng)和智慧的醫(yī)療，前者批準投資為110億美元，后者為190億美元；同時批準寬帶網(wǎng)絡投資72億美元。 

　　在國內，IBM商業(yè)價值研究院也進行了嚴謹?shù)恼{研，結果證明，“智慧的中國”同樣呼之欲出。目前，IBM為配合中國發(fā)展議程提出五大任務目標——可持續(xù)的經(jīng)濟發(fā)展、有競爭力的企業(yè)、能源有效利用、環(huán)境保護、和諧社會，提出在國內首先著力構建六個智慧的行業(yè)——智慧的交通、智慧的醫(yī)療、智慧的電網(wǎng)、智慧的銀行、智慧的供應鏈、智慧的城市。 

　　通信、IT的融合是“智慧的地球”實現(xiàn)的核心 

　　“智慧的地球”到底是什么？ 

　　我們認為，“智慧的地球”可以分成2個部分。一為地球部分，主要包括人、企業(yè)、機構、社會團體、生態(tài)系統(tǒng)等等；另一為智慧部分，主要包括三方面，最基礎的是電力，在此之上是通信，再其上是IT，這三方面的融合效應產生了“智慧”。

　　當智慧部分和地球部分這兩端連接在一起后，就形成了IBM對“智慧的地球”認知的3個“I”：物聯(lián)化(Instrumented)，即更透徹的感知，任何事物或人群都可以被感知到；互聯(lián)化(Interconnected)，即更全面的互聯(lián)互通，人與人，人與物和物與物之間都可以無障礙地互聯(lián)互通；智能化(Intelligent)，即更深入的智能分析，通過IT手段使互聯(lián)互通更智能。 

　　IBM提出從4個領域入手來真正實施“智慧的地球”：新銳洞察(New Intelligence)、智慧運作(Smart Work)、動態(tài)架構(Dynamic Infrastructure)、綠色未來(Green&Beyond)。這4個領域分別解決對于企業(yè)來說非常重要的四部分架構的問題。 

　　首先是最基礎的資源架構，企業(yè)都面臨著能源、水、原材料成本不斷上升，以及各種自然資源消耗殆盡等問題；同時，由于氣候變化及全球變暖等問題，企業(yè)也將面臨更多來自于新環(huán)保法規(guī)的壓力。企業(yè)必須轉型，將其運作、制造、經(jīng)營的方式轉變?yōu)楣?jié)能、環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的型態(tài)。這就是“綠色未來”應對的問題。 

　　在此之上是基礎設施架構。企業(yè)目前的基礎設施尚不靈活，成本高，而要做到不斷適應變化的市場環(huán)境，企業(yè)必須要有先進基礎架構(包括通信和IT)的支撐，即動態(tài)架構，以降低系統(tǒng)運用成本，隨時動態(tài)調整，支持快速發(fā)展的新技術，同時還能提高服務水平并降低管理風險。 

　　再往上是業(yè)務流程架構，企業(yè)目前面臨的挑戰(zhàn)，一方面是信息大爆炸，另一方面，新產品、新服務也在呈“大爆炸”式地產生，業(yè)務本身的流程越來越復雜、多樣，不斷疊加，以致一些從局部看來很有道理的事情，可能在全部來看就沒什么道理。而一個業(yè)務流程的架構顯然非常重要的，這就是需要“智慧運作”解決的問題。 

　　最上層是信息架構，在信息大爆炸的背景下，我們該怎么將信息智能歸類，簡單說來即人們想要的信息都能得到，不想要的信息都不會出現(xiàn)。舉一個最簡單的例子，對什么樣的短信是垃圾短信，每個人的定義都不相同，同樣一條商店促銷短信對于一些男士可能是垃圾短信，但對于一些愛逛街的年輕女士可能就很重要。所以對于不同的人群，對于不同的物群，信息架構是不完全一樣的，這是“新銳洞察”需要面對的問題。 

　　我們目前已經(jīng)有IBM實踐“智慧的地球”的具體事例，分別對應上述4個領域。這些實例中處處存在通信與IT融合的影子，從這些事例中我們也可實實在在地看到，通信與IT融合的確是“智慧”落地的核心。 

　　◆新銳洞察 

　　這里有一個智慧交通的案例，在未來充分利用“智慧”因素的情況下，人們可以極大借助電子地圖的作用去往目的地，電子地圖會告訴我們所有可去目的地的道路，可以顯示所有道路的交通狀況以供我們行駛選擇，我們可以根據(jù)前進的道路狀況隨時進行選擇的更改。背后涉及的技術就是我們的通信手段與IT手段的融合——手機和基站進行互動，提供道路上各手機所屬車輛的行進速度情況；其后有一個數(shù)學模型通過IT系統(tǒng)對各種數(shù)據(jù)進行運算，以推斷道路狀況。 

　　◆智慧運作 

　　這里我們以招商銀行為例，在21年前，招商銀行是一家地方銀行，但現(xiàn)在，通過一些智慧的手段，他們將服務做得很好。事實上，這些手段非常簡單，比如進行網(wǎng)上營銷，或通過短信向用戶宣傳理財業(yè)務，用戶可以上網(wǎng)去查具體的信息，也可以通過和大客戶經(jīng)理或者呼叫中心進行聯(lián)絡，最后簡單的業(yè)務可以在網(wǎng)上營業(yè)廳直接辦理，比較復雜的業(yè)務才需要用戶親自去實體店。這實際上是將4個營銷渠道——手機營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、呼叫中心及大客戶經(jīng)理、實體營業(yè)廳統(tǒng)一起來，實現(xiàn)了各個渠道之間的協(xié)同工作。

　　◆動態(tài)架構 

　　眾所周知，在上世紀90年代，IBM在全球進行了一個系統(tǒng)性的改革，首先我們將我們的計算機或服務器從成本較高的地方轉移到成本較低的地方；其次我們通過云計算的技術，將一些服務器整合到一起，提供資源共享；隨后將原來形成一個個孤島的數(shù)據(jù)整合起來使用，最后我們還將一些業(yè)務做了進一步整合。最后的效果是，我們在全球128個地區(qū)的IT主管變成1名全球CIO，155個數(shù)據(jù)中心變成10個數(shù)據(jù)中心，16000項應用減少為不到5000項。由此節(jié)約了大量的運營成本， 并使公司的運作更為高效 

　　◆綠色未來 

　　我們可以通過虛擬化管理和智能運營來實現(xiàn)整個數(shù)據(jù)中心的綠色，我們在北美某地建設了一個占地2500平方米的綠色數(shù)據(jù)中心，通過綠色手段節(jié)省了50%的整體開銷。 

　　“智慧的地球”落地中國需要考慮三大關鍵因素 

　　“智慧的地球”說起來非常令人興奮，但如果想在國內落實，也確實有不少難點，其背后有三大因素非常關鍵——資源、生態(tài)鏈、技術。 

　　在國內，技術不是影響“智慧”落地的唯一問題，也不會形成主要障礙，資源的協(xié)調和健康完整生態(tài)鏈的建立將更為關鍵。從市場角度來看，中國市場并不是完全市場化的，有許多關鍵資源都是某一行業(yè)特定的資源，并不開放。在這種情況下，即使有再好的技術和解決方案，也不能發(fā)揮作用。 

　　當然我們也有另外一條途徑——真正將某一行業(yè)變透明。舉個典型的例子，現(xiàn)在用戶可以隨時在網(wǎng)上收聽、下載音樂，音樂原有的行銷體系已經(jīng)消失殆盡。但這種情況只發(fā)生在一些資源可以開放、共享的領域。 

　　因此，我們一再強調，在國內實施“智慧的地球”，僅僅依靠技術并不足夠，；資源本身可不可以拿出來共享，可不可以在一定程度上進行自由的競爭，這其實是一個更重要的問題。即如果我們將影響“智慧”落地的因素按重要程度進行排序，首先是誰掌握資源，原先的生態(tài)鏈或可能發(fā)生的生態(tài)鏈是什么樣，其次才是技術的解決方案。 

　　關于這一點，我們認為政府和電信運營商可以發(fā)揮更大的作用。就政府而言，可以從宏觀角度推動各個行業(yè)的健康發(fā)展。創(chuàng)造更為和諧開放的環(huán)境，更為高效地協(xié)調和利用各方資源， 推動和建立新的生態(tài)鏈， 實現(xiàn)多方共贏，共同成長的局面。就電信運營商而言，一方面可以利用自身顛覆性創(chuàng)新平臺的特性，在一些資源可開放的領域發(fā)揮推動創(chuàng)新的作用；另一方面，對于一些資源不開放的領域，運營商發(fā)揮重要央企的影響力，讓一些行業(yè)看到多贏的可能性，推動一些資源的開放，推動新的生態(tài)鏈形成，這是現(xiàn)階段亟需運營商發(fā)揮作用的地方。 

　　具體到企業(yè)的智慧變革，每一個企業(yè)領袖都在談創(chuàng)新和變革，任何一個變革都非常具有挑戰(zhàn)性，但在變革當中有4個非常重要的因素，影響變革成功與否：第一，最高管理層的支持度；第二，員工的參與度；第三，是否具有能夠激發(fā)和促進變革的企業(yè)文化；第四，是否具有誠懇并及時的溝通。其中居于最重要地位的，無疑是企業(yè)中最高領導層的支持。