石家莊石油提升IC卡發(fā)卡量和持卡消費比例

　　今年以來，河北石家莊公司以加油卡為營銷利劍，多措并舉，鎖定客戶，在銷售淡季實現了IC卡發(fā)卡量和持卡消費比例的有效提升。截至到目前共售卡9439張，持卡消費比例34.4%，同比增長11%。

　　石家莊公司通過進一步完善加油站IC卡服務功能，實施個性化服務，大力推行“替客戶理財，幫客戶算賬”活動，為客戶量身定制持卡加油方案。有的加油站還根據客戶實際，為減少客戶等候時間，開展了上門服務，為客戶代辦加油卡充值，提供加油卡對帳業(yè)務等，使售前、售中、售后工作更加便捷高效、深入細致和貼近客戶，贏得了客戶好評。加強對員工IC卡推介的培訓，使各層面員工特別是一線員工快速進入IC卡營銷角色，熟知現場推介流程和服務用語，因勢利導，提高加油卡持卡加油量。該公司還利用春節(jié)期間銷售淡季，運輸車輛休整的時機，上門拜訪用油大戶、觀念陳舊戶，宣傳持卡加油便捷時尚的特點，提出柴油持卡加油方案和以提高持卡消費比例為核心的加油卡整體營銷方案，鎖定柴油持卡客戶，柴油持卡消費比例提高12%。該公司還進一步加強了對加油卡管控系統(tǒng)的監(jiān)控工作，對出現的異常情況，及時發(fā)現、立即解決，確保各站IC卡設備的正常運行，保障客戶充值、辦卡順利進行。