思路決定出路 態(tài)度決定命運(yùn)——訪西門子工廠自動(dòng)化感應(yīng)部門經(jīng)理陳江寧先生
西門子做為已經(jīng)有著百多年歷史的國(guó)際品牌,活躍在自動(dòng)化與控制、電力、交通、醫(yī)療、信息與通訊、照明以及家用電器等多個(gè)行業(yè)中。在RFID領(lǐng)域西門子同樣居于領(lǐng)先地位的,尤其是以北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)三號(hào)航站樓行李分揀運(yùn)輸項(xiàng)目,武漢機(jī)場(chǎng)行李分揀系統(tǒng),國(guó)內(nèi)眾多汽車裝配線上的RFID信息追蹤系統(tǒng)、煙草自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)信息管理系統(tǒng)為代表的成功案例,可以說(shuō)牢牢地確立了西門子在中國(guó)RFID市場(chǎng)的地位和影響力。
百年老店如何經(jīng)久彌新?多元化經(jīng)營(yíng)下,RFID業(yè)務(wù)如何突出?西門子隱藏著有很多很多值得我們學(xué)習(xí)借鑒的地方。RFID世界網(wǎng)記者周軍日前采訪了西門子工廠自動(dòng)化感應(yīng)部門經(jīng)理陳江寧先生, 期望能夠了解西門子在過(guò)去取得的成就,以及在中國(guó)航空和工業(yè)等RFID領(lǐng)域市場(chǎng)保持領(lǐng)先的深層原因。
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西門子傳感器與通信部工廠自動(dòng)化感應(yīng)部門經(jīng)理陳江寧先生
百年西門子 三十年RFID
西門子工廠傳感器部門隸屬于西門子工業(yè)自動(dòng)化與驅(qū)動(dòng)技術(shù)集團(tuán),是西門子集團(tuán)重要組成部分。陳江寧先生作為西門子工廠傳感器部門經(jīng)理,分管四個(gè)不同的產(chǎn)品線包括RFID、 MV /DPM(機(jī)器視覺(jué))、PX(傳感器)和SAFETY(安全傳感器)等近1萬(wàn)多種產(chǎn)品。
他告訴記者:“西門子研究RFID技術(shù)已經(jīng)有近30年的歷史,遠(yuǎn)比國(guó)內(nèi)外企業(yè)要早,可以說(shuō)是RFID的鼻祖。最初我們將此技術(shù)作為柔性化裝配線和汽車裝配生產(chǎn)線上的一項(xiàng)管理及控制手段,用于實(shí)時(shí)物流和信息追蹤,即國(guó)內(nèi)外大多數(shù)汽車廠合裝配線廠所熟悉的MOBY。
隨著市場(chǎng)和技術(shù)的發(fā)展,西門子的MOBY 也發(fā)展到RF系列,根據(jù)不同行業(yè)的應(yīng)用,推出不同種類的產(chǎn)品和應(yīng)用:有HF頻段,UHF頻段,有各類不同的標(biāo)簽,各種不同接口的天線和讀寫裝置;同時(shí)為了把握各行業(yè)用戶的特殊需求。我們提出了AUTOID技術(shù)解決方案,以RFID、 DPM、PX和SAFETY等產(chǎn)品一起來(lái)來(lái)實(shí)現(xiàn)和工廠全集成自動(dòng)化的統(tǒng)一。
07年我們開始組建專門的RFID團(tuán)隊(duì),我們定位很清楚——重點(diǎn)放在工業(yè)制造過(guò)程的識(shí)別及物流管理上。 我們的產(chǎn)品覆蓋在中高端市場(chǎng),通過(guò)西門子強(qiáng)大的TIA 概念以系統(tǒng)提供商的定位服務(wù)于系統(tǒng)集成商、OEM、最終用戶。同時(shí)我們西門子研究院在中國(guó)有專門的RFID研發(fā)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)新一代RFID的研發(fā)?!?nbsp;
以項(xiàng)目為導(dǎo)向 業(yè)績(jī)一年翻三番
西門子將客戶鎖定在工業(yè)客戶和中高端客戶上,以行業(yè)應(yīng)用為龍頭如以汽車裝配生產(chǎn)線上的RFID應(yīng)用,自動(dòng)化立庫(kù)RFID追蹤,各類柔性化裝配線的RFID為基點(diǎn),向各領(lǐng)域延伸。陳經(jīng)理介紹:“汽車行業(yè)對(duì)品牌的認(rèn)知度有相當(dāng)?shù)目剂?。西門子涉足汽車行業(yè)這么多年,品牌已經(jīng)被廣泛地認(rèn)同。汽車的追蹤,汽車的物流、汽車的生產(chǎn)線等各個(gè)環(huán)節(jié),所有中高低端產(chǎn)品西門子都齊備,同時(shí)國(guó)內(nèi)多數(shù)的汽車生產(chǎn)線的整個(gè)控制系統(tǒng)使用的RFID是西門子的,如寶馬、奔馳、通用、大眾、福特、奇瑞、吉利、榮威、名爵、南汽、卡特匹勒等。而汽車生產(chǎn)線的OEM供貨商也將西門子的RFID做為標(biāo)準(zhǔn)配置,同時(shí)在這些線上的PLC在連接西門子的RFID系統(tǒng)也非常的容易。對(duì)生產(chǎn)工藝和對(duì)控制系統(tǒng)地了解,使得這些客戶如果要實(shí)施RFID項(xiàng)目時(shí)首先會(huì)想到西門子;因此,在這方面西門子的優(yōu)勢(shì)無(wú)人可以比擬。同時(shí)因?yàn)檫@些客戶都屬于工業(yè)范疇,所以他們?cè)诳紤]應(yīng)用一個(gè)產(chǎn)品時(shí),首先衡量的就是可靠性。我們的一枚裝配線上使用的耐高溫?zé)o源標(biāo)簽的價(jià)格可以接近萬(wàn)元,其原因就在于我們的標(biāo)簽在車間的惡劣的環(huán)境下可以用11年。噴漆、清洗、電鍍等各種考驗(yàn)都經(jīng)受的住,而普通企業(yè)提供的標(biāo)簽在這種環(huán)境下壽命不會(huì)超過(guò)2年。工業(yè)的特殊要求告訴了我們,考核一項(xiàng)產(chǎn)品的好壞,首先是它的質(zhì)量。而一個(gè)產(chǎn)品其長(zhǎng)久的生命力不在于它的功能有多花梢,而在于它的品質(zhì)有多好,可靠性如何?!?nbsp;
西門子提出基于工業(yè)過(guò)程的Auto ID 識(shí)別方案將RFID做為工業(yè)生產(chǎn)過(guò)程從入庫(kù)、生產(chǎn)、出庫(kù)的全過(guò)程無(wú)縫追蹤、識(shí)別;可追蹤可追述是工廠自動(dòng)化最為重要的信息流。而RFID為實(shí)現(xiàn)這一過(guò)程提供可能。
西門子品牌的優(yōu)勢(shì)及其對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的不懈追求,使得西門子團(tuán)隊(duì)在組建后僅僅一年的時(shí)間里就將業(yè)績(jī)就翻了3翻,利潤(rùn)率始終保持在30%左右。陳經(jīng)理表示:“我們根據(jù)應(yīng)用的特點(diǎn)從單純的產(chǎn)品支持轉(zhuǎn)變?yōu)橐皂?xiàng)目為導(dǎo)向,建立了以做為系統(tǒng)集成方案提供商面向客戶的銷售架構(gòu)。將每個(gè)RFID項(xiàng)目做成行業(yè)應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)?,F(xiàn)在做RFID需要將項(xiàng)目的需求和自身的產(chǎn)品、應(yīng)用的技術(shù)做綜合的考量,關(guān)鍵是想明白在項(xiàng)目中RFID技術(shù)該如何去用,尤其是工業(yè)性質(zhì)的東西。很多人在做RFID的時(shí)候不知道RFID怎么用。產(chǎn)品做出來(lái)了,才來(lái)找市場(chǎng)。而不是先了解市場(chǎng)的需求,再生產(chǎn)滿足需求的產(chǎn)品來(lái)。最近我們?cè)谖錆h機(jī)場(chǎng)完成了一個(gè)行李分揀運(yùn)輸項(xiàng)目。雖然去年我們?cè)诒本┦锥紮C(jī)場(chǎng)3號(hào)航站樓完成過(guò)類似的行李運(yùn)輸RFID識(shí)別項(xiàng)目,但我們針對(duì)該項(xiàng)目做了新的研究分析。因?yàn)槲錆h機(jī)場(chǎng)要求改變過(guò)去的條碼掃瞄的方式,我們開發(fā)出世界上第一套在線行李RFID識(shí)別系統(tǒng)(RBS),其有效讀取率可以達(dá)到98.5%以上。旅行李流通都是在機(jī)場(chǎng)內(nèi)部,是一個(gè)閉環(huán)的使用,所以我們根據(jù)客戶要求,開發(fā)了以電子標(biāo)簽吊牌臨時(shí)綁定的方式來(lái)協(xié)助分揀行李。這樣電子標(biāo)簽可以循環(huán)使用,既滿足了需求又為客戶節(jié)約了成本。更為重要的是SIEMENS有強(qiáng)大的系統(tǒng)集成和工藝基礎(chǔ)”
武漢機(jī)場(chǎng)行李分揀系統(tǒng)視頻
市場(chǎng)停留在初級(jí)階段 國(guó)內(nèi)企業(yè)出路堪憂
以項(xiàng)目為導(dǎo)向有目的地生產(chǎn)和應(yīng)用產(chǎn)品;專業(yè)地專注于自己的強(qiáng)項(xiàng)、最能理解的地方;以強(qiáng)大整體解決方案的提供能力來(lái)確定市場(chǎng)地位,這將是未來(lái)RFID市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)制勝的不二法門。陳經(jīng)理認(rèn)為:“如今的市場(chǎng)是一個(gè)非常初級(jí)的市場(chǎng),是需求引領(lǐng)的市場(chǎng),只有等市場(chǎng)成長(zhǎng)到所有用戶都開始接受了RFID這個(gè)概念以后,RFID成為了一種工具,那么再以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品去引領(lǐng)市場(chǎng)就成為了可能。目前階段,應(yīng)該以項(xiàng)目應(yīng)用為導(dǎo)向,RFID市場(chǎng)醞釀著龐大的需求,但目前客戶的容量仍然有限,這需要我們?nèi)ヅ嘤烷_發(fā)?!?nbsp;
實(shí)際上很多國(guó)內(nèi)RFID公司都開始轉(zhuǎn)做應(yīng)用,因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)光做產(chǎn)品已經(jīng)難有成效。而以產(chǎn)品為導(dǎo)向,歸根到底需要以產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)為支點(diǎn)。不掌握標(biāo)準(zhǔn),想以產(chǎn)品引領(lǐng)市場(chǎng)將會(huì)是竹籃打水一場(chǎng)空。我國(guó)雖然有一些例如鐵路應(yīng)用等行業(yè)應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn),可是沒(méi)有產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)?,F(xiàn)階段所有的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)基本都掌握在外國(guó)人手里。陳經(jīng)理表示:“標(biāo)準(zhǔn)不是你的,游戲的規(guī)則就不由你來(lái)定,市場(chǎng)的未來(lái)也不會(huì)是你的。現(xiàn)在要出臺(tái)自己的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)沒(méi)有機(jī)會(huì)了。那么與其展望未來(lái)還不如抓住現(xiàn)在。所以很多企業(yè)開始比拼價(jià)格,市場(chǎng)狀況也只能越來(lái)越差。其實(shí)所有的老板都應(yīng)該清楚一點(diǎn),市場(chǎng)培養(yǎng)的在于利潤(rùn)空間的保留。沒(méi)有了利潤(rùn)空間,公司將無(wú)法運(yùn)作成長(zhǎng)。一個(gè)新產(chǎn)品的問(wèn)世應(yīng)該要有一個(gè)高價(jià)位的賣點(diǎn),當(dāng)下一個(gè)新產(chǎn)品可以頂替時(shí),該產(chǎn)品價(jià)格就可以一步一步下調(diào)??上缃袷袌?chǎng)的情況就是新產(chǎn)品一問(wèn)世價(jià)格就是成本價(jià)了。”
“而國(guó)內(nèi)一些RFID企業(yè)在做應(yīng)用時(shí)又暴露了一個(gè)新問(wèn)題,那就是大家只是炒作了一個(gè)概念,很浮躁。這些企業(yè)沒(méi)有踏踏實(shí)實(shí)地認(rèn)真研究客戶的實(shí)際需求。例如屬于工業(yè)范疇的應(yīng)用需求都講究高可靠性。西門子專注于高端的市場(chǎng)。那么我們要理解什么是高端市場(chǎng)。高端市場(chǎng)首先要求我們自身產(chǎn)品必須是一個(gè)高端的產(chǎn)品,質(zhì)量要可靠,性能要卓越,只有這樣才具備進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)的資格,或者說(shuō)能營(yíng)造出一個(gè)高端的市場(chǎng)。如果產(chǎn)品本身就很低端怎么可能做出高端的市場(chǎng)來(lái)呢。像RFID的地鐵票讀一次失敗,也沒(méi)太大關(guān)系,可以再讀一次,讀七八次都沒(méi)有關(guān)系,但工業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用如果讀到了七八次就絕對(duì)不行,生產(chǎn)線可能就因此而暫停了,造成的損失也無(wú)法估算。工業(yè)領(lǐng)域的客戶會(huì)優(yōu)先考慮RFID的可靠性有多大,可重復(fù)利用率有多大。那么我們也必須要去考慮這些因素。很多國(guó)內(nèi)企業(yè)進(jìn)不了工業(yè)領(lǐng)域,問(wèn)題就在于他們對(duì)應(yīng)用的需求不去理解,或者說(shuō)不愿意去理解,非但不理解,而且根本沒(méi)有興趣。不理解應(yīng)用的需求的結(jié)果就是做出來(lái)的案例沒(méi)有可拷貝性,如果沒(méi)有可拷貝性,那么將意味著你的成本將會(huì)居高不下。沒(méi)有可拷貝性也就會(huì)沒(méi)有市場(chǎng)?!?nbsp;
不具備可拷貝性的案例還在繼續(xù),不但對(duì)新生的RFID企業(yè)成長(zhǎng)不利,也嚴(yán)重打擊了市場(chǎng)對(duì)RFID技術(shù)的信心。陳經(jīng)理舉了個(gè)例子:“當(dāng)一個(gè)企業(yè)接受RFID技術(shù)這個(gè)概念后,卻發(fā)現(xiàn)要實(shí)施起來(lái)并不容易。很多客戶嘗試做一個(gè)RFID項(xiàng)目,卻發(fā)現(xiàn)次次都上當(dāng),而且上的當(dāng)次次都不一樣。因?yàn)槊總€(gè)集成商都在宣稱自己在創(chuàng)新。對(duì)待創(chuàng)新我們需要保持謹(jǐn)慎的態(tài)度,為尋求賣點(diǎn)的創(chuàng)新,說(shuō)好聽一點(diǎn)的這叫創(chuàng)新,說(shuō)不好聽,下一次就沒(méi)有了,沒(méi)有可持續(xù)性。很多企業(yè)為了獲利,宣稱自己的可靠率為100%。這可能嗎?我們且不說(shuō)產(chǎn)品本身質(zhì)量。你對(duì)應(yīng)用有多少理解。往往項(xiàng)目的尾款是收不回來(lái),沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)可以繼承,也沒(méi)有教訓(xùn)可以吸取。那么你究竟是在培育這個(gè)市場(chǎng),還是毀滅這個(gè)市場(chǎng)?!?nbsp;
思路決定出路 態(tài)度決定命運(yùn)
市場(chǎng)發(fā)展是有其自身規(guī)律的,市場(chǎng)的具體表現(xiàn),是各種因素作用的結(jié)果,而因素的產(chǎn)生是行業(yè)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物,只有抓住行業(yè)發(fā)展的自身規(guī)律,才能抓住問(wèn)題的本質(zhì)。陳經(jīng)理認(rèn)為:“整個(gè)工業(yè)信息化發(fā)展的趨勢(shì)是這樣的:最下面一層是傳感器,RFID就屬于這一級(jí);中間有個(gè)控制級(jí),生產(chǎn)線控制和采集數(shù)據(jù)等;上面一層是管理層ERP,協(xié)助管理公司。對(duì)于一個(gè)解決方案提供商而言,最好的結(jié)果是三個(gè)市場(chǎng)都能占有,這樣利潤(rùn)就會(huì)最大化,而且提供的解決方案非常完整。這樣公司的能力會(huì)越來(lái)越強(qiáng),對(duì)應(yīng)用的理解會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。如果用戶是這樣的對(duì)你說(shuō):‘我開一筆錢給你,你給我個(gè)方案吧?!詈玫慕Y(jié)果是你不干活又能拿出一個(gè)好東西出來(lái)。市場(chǎng)慢慢會(huì)往這個(gè)方向發(fā)展。因?yàn)槲鞣饺俗哌^(guò)的路,中國(guó)人一定要走,工業(yè)化的過(guò)程是避免不了的。這個(gè)過(guò)程是對(duì)人們生活方式改變的過(guò)程,也是對(duì)人們思維方式改變的過(guò)程。RFID的產(chǎn)生是因?yàn)樯罘绞降母淖儯畔⒓夹g(shù)發(fā)展到了一定階段,這個(gè)需求就產(chǎn)生了。絕不是先有產(chǎn)品后有需求的,一定是先有需求后有產(chǎn)品的。只不過(guò)通過(guò)需求的增加,我們可以通過(guò)產(chǎn)品來(lái)引導(dǎo)需求。他是一個(gè)螺旋發(fā)展的方式,但是他必定有一個(gè)起始的點(diǎn)。既然有這個(gè)過(guò)程,那么我們要老老實(shí)實(shí)地完成這個(gè)過(guò)程。在這個(gè)市場(chǎng)處于混沌的狀態(tài)下,只有兩件事情是我們RFID企業(yè)要做的。一是明確企業(yè)的定位,二是如何把自身產(chǎn)品和客戶應(yīng)用需求更好地結(jié)合起來(lái)?!?nbsp;
思路決定出路 態(tài)度決定命運(yùn)。陳經(jīng)理坦言:“在國(guó)外很多企業(yè),既是競(jìng)爭(zhēng)者又是合作者。而在中國(guó)只要是同行統(tǒng)統(tǒng)都是冤家。我們企業(yè)家們經(jīng)常犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是——各自為戰(zhàn)。沒(méi)有一個(gè)開闊的胸襟,沒(méi)有一個(gè)開放的心態(tài),沒(méi)有把RFID當(dāng)成一個(gè)產(chǎn)業(yè)來(lái)做,缺失是一種企業(yè)公民的思想,不愿承擔(dān)自己的社會(huì)責(zé)任。RFID是一個(gè)初生的市場(chǎng),RFID企業(yè)家的責(zé)任不僅僅是賺錢來(lái)壯大企業(yè),還需要培育這個(gè)市場(chǎng),回饋這個(gè)市場(chǎng)。中國(guó)缺乏這樣一種企業(yè)家的思想,西門子在企業(yè)文化中就極力強(qiáng)調(diào)這種思想。西門子要求每一個(gè)員工都要具有企業(yè)家的思想,去承擔(dān)社會(huì)的責(zé)任,去培育市場(chǎng)的責(zé)任。也許有人會(huì)說(shuō)我培育了客戶,但最后客戶將項(xiàng)目交給了別人。沒(méi)錯(cuò)的這不會(huì)是偶然,但請(qǐng)你反過(guò)來(lái)這樣思考:利潤(rùn)固然重要,但這其實(shí)是也你應(yīng)盡的責(zé)任。有大胸襟者才能成就大事。大家都是想著掙錢,做什么事都可以,只要掙錢就好,而不是做事掙錢。市場(chǎng)增長(zhǎng)率這么高,大家一窩蜂地來(lái)了,這就是現(xiàn)在社會(huì)群體浮躁的原因。但市場(chǎng)畢竟不是金礦,它不是取之不盡用之不竭的,它是像農(nóng)田一樣需要播種,有播種才會(huì)有收獲。只有不斷開辟農(nóng)田,不斷播種這個(gè)市場(chǎng)才會(huì)取之不盡用之不竭。因此所有做RFID的人,都有一個(gè)共同的義務(wù),那就是教育這個(gè)市場(chǎng),培養(yǎng)這個(gè)市場(chǎng)。這個(gè)工作西門子現(xiàn)在正在做,西門子跟大學(xué)、工廠、研究所、中專技校等以及西門子其它的部門一起來(lái)推廣RFID解決方案。從學(xué)生開始,從潛在客戶開始,讓他們接受RFID自動(dòng)識(shí)別解決方案?!?nbsp;
后記
和陳經(jīng)理交流以后,我的心情久久不能平靜。是的,如今很多應(yīng)用客戶都在說(shuō):“RFID是個(gè)好東西,但是卻不知道如何去使用,如何使之產(chǎn)生利潤(rùn)?!钡叵?0年前,汽車的價(jià)值在哪里,我們同樣如此迷惘。再回想20年前,工控市場(chǎng)也如現(xiàn)今的RFID市場(chǎng)一樣剛剛起步,但是現(xiàn)在再?zèng)]有人會(huì)懷疑工控系統(tǒng)的價(jià)值所在?,F(xiàn)在不會(huì)有人簡(jiǎn)單地問(wèn)工控系統(tǒng)值多少錢,汽車多少錢一輛。因?yàn)樗械母咧械投耸袌?chǎng)都已經(jīng)有案例擺在那里了,它們已經(jīng)成為一種切切實(shí)實(shí)提高經(jīng)濟(jì)效益的工具了。讓客戶明白R(shí)FID技術(shù),使之知道如何正確使用RFID;讓企業(yè)家明白如何開拓市場(chǎng),使之重新端正事業(yè)的心態(tài);這些都是媒體應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任。RFID世界網(wǎng)將和西門子等企業(yè)一道,竭盡全力為中國(guó)RFID事業(yè)的建設(shè)加磚添瓦。