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Kelly Services一項(xiàng)國(guó)際調(diào)查顯示,全球工作場(chǎng)所中各代工人的溝通方式和獎(jiǎng)勵(lì)偏好存在差異

作者:明通新聞專線
日期:2009-08-27 11:49:38
摘要:Kelly Services一項(xiàng)國(guó)際調(diào)查顯示,全球工作場(chǎng)所中各代工人的溝通方式和獎(jiǎng)勵(lì)偏好存在差異
關(guān)鍵詞:KellyServices明通

     Marketwire2009年8月27日密歇根州TROY電/明通新聞專線/-- Kelly Services, Inc.(納斯達(dá)克股票代碼:KELYA,KELYB)――具有幾代人的工作場(chǎng)所在滿足不同年齡層的需求時(shí)最有可能面臨管理難題。最新一項(xiàng)國(guó)際調(diào)查顯示,在溝通方式和獎(jiǎng)金等問(wèn)題上,工作場(chǎng)所中主要的三代人:Y一代工人(18-29歲)、X一代工人(30-47歲)以及嬰兒潮出生的一代工人(48-65歲)具有最顯著的區(qū)別。

    這項(xiàng)由全球勞動(dòng)力解決方案領(lǐng)先公司Kelly Services進(jìn)行的調(diào)查發(fā)現(xiàn),盡管所有年齡層的大多數(shù)人更喜歡面對(duì)面溝通,但Y一代工人使用即時(shí)消息的頻率越來(lái)越高。對(duì)于獎(jiǎng)金和分紅,年齡較大的工人更喜歡非現(xiàn)金項(xiàng)目,例如休假時(shí)間和培訓(xùn)機(jī)會(huì)。Y一代工人則明顯傾向于貨幣報(bào)酬。

    這一發(fā)現(xiàn)屬于Kelly環(huán)球勞動(dòng)力指數(shù)的一部分,Kelly環(huán)球勞動(dòng)力指數(shù)通過(guò)調(diào)查獲得了北美、歐洲和亞太地區(qū)34個(gè)國(guó)家約100,000人的看法。

    Kelly Services執(zhí)行副總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官George Corona表示,針對(duì)各代工人的管理工作并不像許多管理者和一些員工想象的那樣復(fù)雜。

    Corona表示:“通過(guò)解決內(nèi)部交流和報(bào)酬問(wèn)題,可以從對(duì)各年齡層的管理中受益,并為組織的繁榮創(chuàng)造條件?!?BR>
    研究結(jié)果還顯示,42%的受訪者認(rèn)為Y一代工人、X一代工人和嬰兒潮出生的一代工人之間的差異實(shí)際上提升了工作效率,而24%的受訪者則認(rèn)為降低了工作效率,23%的受訪者認(rèn)為無(wú)影響。

    超過(guò)三分之一(42%)的員工表示在工作場(chǎng)所遇到過(guò)兩代人之間的矛盾,而近四分之三的員工表示,要避免問(wèn)題的出現(xiàn),需要調(diào)整與不同年代的同事之間的溝通方式。

    在解決跨越世代的關(guān)鍵問(wèn)題時(shí),須認(rèn)清管理角色。當(dāng)以滿足工人需求和預(yù)期的方式對(duì)一代工人進(jìn)行的管理和報(bào)酬失效時(shí),嬰兒潮出生的一代工人絕大多數(shù)對(duì)此表示擔(dān)憂。

    此次調(diào)查的重要發(fā)現(xiàn)包括:

    ――嬰兒潮出生的一代工人對(duì)世代差異的承受力最強(qiáng),并對(duì)其生產(chǎn)力效益持最積極的態(tài)度;

    ――與Y一代工人或嬰兒潮出生的一代工人相比,X一代工人最有可能遇到世代之間的矛盾;

    ――在處理與不同世代的同事的關(guān)系時(shí),Y一代工人最有可能調(diào)整溝通方式。

    Corona表示:“如果不同世代之間的矛盾來(lái)源得以控制解決,它將會(huì)帶來(lái)創(chuàng)造力并促進(jìn)增長(zhǎng)?!?BR>
    Corona總結(jié)道:“管理方式、溝通技巧以及報(bào)酬結(jié)構(gòu)等問(wèn)題不應(yīng)成為不同年齡層差異的焦點(diǎn)問(wèn)題,這一點(diǎn)非常重要。只有認(rèn)清處于不同生命和職業(yè)生涯階段的人們的各色需求,管理者才能解決這一問(wèn)題并真正提升業(yè)績(jī)?!?BR>
    想了解有關(guān)此次調(diào)查的更多信息,請(qǐng)?jiān)L問(wèn)網(wǎng)站www.kellyservices.com 。