Kelly Services一項(xiàng)國(guó)際調(diào)查顯示，全球工作場(chǎng)所中各代工人的溝通方式和獎(jiǎng)勵(lì)偏好存在差異

     Marketwire2009年8月27日密歇根州TROY電/明通新聞專線/-- Kelly Services, Inc.（納斯達(dá)克股票代碼：KELYA，KELYB）――具有幾代人的工作場(chǎng)所在滿足不同年齡層的需求時(shí)最有可能面臨管理難題。最新一項(xiàng)國(guó)際調(diào)查顯示，在溝通方式和獎(jiǎng)金等問(wèn)題上，工作場(chǎng)所中主要的三代人：Y一代工人（18－29歲）、X一代工人（30－47歲）以及嬰兒潮出生的一代工人（48－65歲）具有最顯著的區(qū)別。

    這項(xiàng)由全球勞動(dòng)力解決方案領(lǐng)先公司Kelly Services進(jìn)行的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管所有年齡層的大多數(shù)人更喜歡面對(duì)面溝通，但Y一代工人使用即時(shí)消息的頻率越來(lái)越高。對(duì)于獎(jiǎng)金和分紅，年齡較大的工人更喜歡非現(xiàn)金項(xiàng)目，例如休假時(shí)間和培訓(xùn)機(jī)會(huì)。Y一代工人則明顯傾向于貨幣報(bào)酬。

    這一發(fā)現(xiàn)屬于Kelly環(huán)球勞動(dòng)力指數(shù)的一部分，Kelly環(huán)球勞動(dòng)力指數(shù)通過(guò)調(diào)查獲得了北美、歐洲和亞太地區(qū)34個(gè)國(guó)家約100,000人的看法。

    Kelly Services執(zhí)行副總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官George Corona表示，針對(duì)各代工人的管理工作并不像許多管理者和一些員工想象的那樣復(fù)雜。

    Corona表示：“通過(guò)解決內(nèi)部交流和報(bào)酬問(wèn)題，可以從對(duì)各年齡層的管理中受益，并為組織的繁榮創(chuàng)造條件?！?BR>
    研究結(jié)果還顯示，42％的受訪者認(rèn)為Y一代工人、X一代工人和嬰兒潮出生的一代工人之間的差異實(shí)際上提升了工作效率，而24％的受訪者則認(rèn)為降低了工作效率，23％的受訪者認(rèn)為無(wú)影響。

    超過(guò)三分之一（42％）的員工表示在工作場(chǎng)所遇到過(guò)兩代人之間的矛盾，而近四分之三的員工表示，要避免問(wèn)題的出現(xiàn)，需要調(diào)整與不同年代的同事之間的溝通方式。

    在解決跨越世代的關(guān)鍵問(wèn)題時(shí)，須認(rèn)清管理角色。當(dāng)以滿足工人需求和預(yù)期的方式對(duì)一代工人進(jìn)行的管理和報(bào)酬失效時(shí)，嬰兒潮出生的一代工人絕大多數(shù)對(duì)此表示擔(dān)憂。

    此次調(diào)查的重要發(fā)現(xiàn)包括：

    ――嬰兒潮出生的一代工人對(duì)世代差異的承受力最強(qiáng)，并對(duì)其生產(chǎn)力效益持最積極的態(tài)度；

    ――與Y一代工人或嬰兒潮出生的一代工人相比，X一代工人最有可能遇到世代之間的矛盾；

    ――在處理與不同世代的同事的關(guān)系時(shí)，Y一代工人最有可能調(diào)整溝通方式。

    Corona表示：“如果不同世代之間的矛盾來(lái)源得以控制解決，它將會(huì)帶來(lái)創(chuàng)造力并促進(jìn)增長(zhǎng)?！?BR>
    Corona總結(jié)道：“管理方式、溝通技巧以及報(bào)酬結(jié)構(gòu)等問(wèn)題不應(yīng)成為不同年齡層差異的焦點(diǎn)問(wèn)題，這一點(diǎn)非常重要。只有認(rèn)清處于不同生命和職業(yè)生涯階段的人們的各色需求，管理者才能解決這一問(wèn)題并真正提升業(yè)績(jī)?！?BR>
    想了解有關(guān)此次調(diào)查的更多信息，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)網(wǎng)站www.kellyservices.com 。