海爾A+無氟變頻空調(diào)占領(lǐng)高效節(jié)能空調(diào)制高點(diǎn)

山東 2010-06-02(中國(guó)商業(yè)電訊)－－消費(fèi)需求正成為主導(dǎo)空調(diào)行業(yè)格局的關(guān)鍵要素。近來以海爾空調(diào)為代表的空調(diào)企業(yè)通過產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，推出了A+無氟變頻空調(diào)等全系列高效節(jié)能新品以及10年包修、“即買即安”等服務(wù)舉措，準(zhǔn)確滿足了消費(fèi)者的個(gè)性化需求。

緊盯市場(chǎng)需求力推高能效產(chǎn)品

隨著新能效標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施，無氟變頻空調(diào)的市場(chǎng)認(rèn)可度越來越高,其節(jié)能省電效果也得到了消費(fèi)者的一致肯定。市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)塞尼赫最新調(diào)研結(jié)果顯示，在選購無氟變頻空調(diào)時(shí)，62.5%的消費(fèi)者最看重節(jié)能省電效果。

作為國(guó)內(nèi)最領(lǐng)先的空調(diào)企業(yè)，海爾空調(diào)準(zhǔn)確掌握了市場(chǎng)消費(fèi)需求的變化。近日，海爾空調(diào)率先在全國(guó)推出高效節(jié)能領(lǐng)先的A+ 無氟變頻空調(diào)。據(jù)了解，海爾 A+無氟變頻空調(diào)具備更節(jié)能環(huán)保的全球領(lǐng)先技術(shù)優(yōu)勢(shì)，尤其在省電方面為消費(fèi)者，創(chuàng)造了更多的價(jià)值。據(jù)測(cè)算，海爾 A+無氟變頻空調(diào)比普通3級(jí)無氟變頻空調(diào)節(jié)能40%以上，一年就可為用戶節(jié)省約160元電費(fèi)（按每度電0.55元計(jì)算），十年就能節(jié)省約1600元。

正是這種基于用戶需求的產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)理念，使海爾無氟變頻空調(diào)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力明顯優(yōu)于其他品牌。據(jù)中怡康最新數(shù)據(jù)顯示，海爾無氟變頻空調(diào)位居全國(guó)暢銷型號(hào)榜榜首，成為消費(fèi)者最喜愛的空調(diào)產(chǎn)品。

從2009年起，海爾空調(diào)就宣布要淘汰低能效空調(diào)，并推出高能效省電空調(diào)，這在當(dāng)時(shí)尚屬國(guó)內(nèi)首家。2010年5月，海爾空調(diào)又在全國(guó)率先推出新1級(jí)能效定頻空調(diào)，其能效比突破4.0大關(guān)，創(chuàng)造了國(guó)內(nèi)定頻空調(diào)領(lǐng)域的能效最高紀(jì)錄。高效節(jié)能產(chǎn)品實(shí)際上體現(xiàn)了海爾的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，目前海爾擁有遍布全球的8大技術(shù)研發(fā)中心，來自中、日、韓等國(guó)的技術(shù)研發(fā)專家每年都對(duì)高效節(jié)能技術(shù)進(jìn)行技術(shù)儲(chǔ)備，并在全球與多家著名500強(qiáng)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)合作，做到了生產(chǎn)一代，研發(fā)一代，儲(chǔ)備一代。

“這不僅體現(xiàn)了海爾空調(diào)能迅速應(yīng)對(duì)能效升級(jí)市場(chǎng)，更說明其在高效節(jié)能方面已相當(dāng)專業(yè)并具備了領(lǐng)先實(shí)力。”有業(yè)內(nèi)人士如是分析。

服務(wù)“連升三級(jí)”創(chuàng)行業(yè)新高

空調(diào)行業(yè)素有“三分質(zhì)量、七分安裝”之說，對(duì)空調(diào)產(chǎn)品而言，安裝等售后服務(wù)環(huán)節(jié)至關(guān)重要，購買空調(diào)時(shí)不僅要選“好產(chǎn)品”，還要選“好服務(wù)”。因而，誰能在產(chǎn)品生產(chǎn)與服務(wù)環(huán)節(jié)中最大化地滿足消費(fèi)需求，誰就能贏得消費(fèi)者的青睞。

日前，為了最大化滿足消費(fèi)者需求，海爾不僅將無氟變頻空調(diào)整機(jī)包修時(shí)間升級(jí)為10年，同時(shí)還承諾安裝“100%無氟抽真空”，杜絕因安裝不當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量問題。此外，海爾還推出了“即買即安”一站式專業(yè)服務(wù)，為消費(fèi)者提供了可靠的服務(wù)保障。

海爾踐行了這個(gè)理念。據(jù)悉，為了滿足消費(fèi)者需求，海爾推出了“即買即安”的一站式專業(yè)服務(wù)，為消費(fèi)者提供了可靠的服務(wù)保證。

早在2009年底，海爾無氟變頻空調(diào)就推出整機(jī)10年免費(fèi)包修服務(wù)，這使海爾成為行業(yè)中的領(lǐng)頭羊，并引發(fā)了行業(yè)的跟風(fēng)潮流，多家品牌開始效仿。今年2月，海爾空調(diào)又率先將“10年包修”這一承諾寫進(jìn)了產(chǎn)品說明書。據(jù)海爾相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，正是建立在技術(shù)領(lǐng)先與產(chǎn)品品質(zhì)過硬基礎(chǔ)之上的貼心服務(wù)，讓海爾獲得了市場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

一般情況下，空調(diào)產(chǎn)品的節(jié)能技術(shù)越高，性能越復(fù)雜，對(duì)安裝等售后服務(wù)的要求就越高。據(jù)了解，由于無氟變頻空調(diào)采用新型無氟環(huán)保新冷媒，所以其在抽真空安裝工藝、安裝設(shè)備上要求也更為嚴(yán)格，而如果不抽真空，會(huì)使空調(diào)的制冷、制熱性能下降。為此，海爾空調(diào)主導(dǎo)制定了國(guó)內(nèi)首個(gè)《無氟變頻空調(diào)器安裝服務(wù)規(guī)范》，該規(guī)范被中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)正式納入CAS標(biāo)準(zhǔn)，作為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)直接推廣實(shí)施。此外，海爾還是業(yè)內(nèi)唯一保證無氟變頻空調(diào)全部采用100%抽真空專業(yè)設(shè)備與安裝工藝進(jìn)行安裝的企業(yè)。

在購買空調(diào)產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者不僅需要專業(yè)的服務(wù)，對(duì)服務(wù)速度也提出了較高的要求。為了快速保障消費(fèi)者即買即用的需求，海爾空調(diào)提前集結(jié)了全國(guó)10萬服務(wù)大軍隨時(shí)待命，以專業(yè)的安裝設(shè)備、工藝為全國(guó)用戶提供“即買即安”的一站式專業(yè)服務(wù)。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，通過對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)需求的準(zhǔn)確洞察，海爾推出了“10年包修”、100%無氟抽真空及“即買即安”一站式專業(yè)服務(wù)等舉措，實(shí)現(xiàn)了自身服務(wù)的“三級(jí)跳”。這不僅充分滿足了消費(fèi)者的服務(wù)需求，令海爾成為業(yè)內(nèi)服務(wù)保障最完善的企業(yè)之一，也不斷提升了空調(diào)行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

空調(diào)業(yè)進(jìn)入消費(fèi)主導(dǎo)時(shí)代

節(jié)能低碳已成為我國(guó)空調(diào)行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，但大多數(shù)空調(diào)企業(yè)卻始終難以推出符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品與服務(wù)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這主要是因?yàn)榇蟛糠挚照{(diào)企業(yè)尚不能準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求，也不具備相應(yīng)的技術(shù)研發(fā)能力。

而技術(shù)研發(fā)優(yōu)勢(shì)正是海爾空調(diào)陸續(xù)推出高效節(jié)能新品的保障。目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)尚未掌握成熟的變頻技術(shù)，但海爾空調(diào)卻通過多年的技術(shù)積累，在新標(biāo)準(zhǔn)未實(shí)施前，就已頻頻推出了涵蓋高、中端及經(jīng)濟(jì)型的全線高效節(jié)能新品，這一方面源于海爾掌握了節(jié)能核心技術(shù)，能夠根據(jù)市場(chǎng)需求迅速推出新產(chǎn)品；另一方面也因?yàn)楹柹虡I(yè)模式的創(chuàng)新，即構(gòu)建了“零庫存下即需即供”的商業(yè)模式，能夠準(zhǔn)確把握消費(fèi)需求的變動(dòng)，并快速整合產(chǎn)業(yè)鏈推出新產(chǎn)品。

實(shí)際上，掌握核心技術(shù)之后，企業(yè)是否存在庫存壓力對(duì)于新品能否迅速推出也至關(guān)重要。如果企業(yè)按照以前先生產(chǎn)再銷售的方式發(fā)展，很容易形成巨量庫存，這種模式下，即使有技術(shù)也不可能快速推出新產(chǎn)品。據(jù)產(chǎn)業(yè)在線數(shù)據(jù)顯示，截止目前，空調(diào)行業(yè)庫存依然在900萬臺(tái)以上，大量的庫存無疑令空調(diào)企業(yè)的新產(chǎn)品研發(fā)背上了沉重的“包袱”。

目前海爾聯(lián)合上游供應(yīng)商和下游渠道商共同建立了能夠緊緊圍繞用戶需求的即需即供的商業(yè)模式，在這種模式中，通過與下游渠道商互動(dòng)，消費(fèi)者的需求變化可以在第一時(shí)間傳到研發(fā)者的手里，然后研發(fā)者通過與供應(yīng)商共同設(shè)計(jì)、優(yōu)化模塊的合作模式，實(shí)現(xiàn)信息共享、資源互換，最后直接實(shí)現(xiàn)整機(jī)滿足用戶需求。采取了這種商業(yè)模式之后，海爾空調(diào)不僅能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)消費(fèi)需求，也能第一時(shí)間滿足消費(fèi)需求。

如今空調(diào)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入消費(fèi)需求主導(dǎo)時(shí)代，用戶是最稀缺的資源，企業(yè)都在排隊(duì)競(jìng)逐用戶，誰能為用戶提供更大更多的價(jià)值，誰就能夠贏得市場(chǎng)。海爾空調(diào)通過產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了用消費(fèi)需求指導(dǎo)研發(fā)和生產(chǎn)等各個(gè)產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)，在迅速滿足消費(fèi)者需求的同時(shí)，也帶動(dòng)了整個(gè)產(chǎn)業(yè)向消費(fèi)需求主導(dǎo)時(shí)代轉(zhuǎn)變。