芬蘭家具制造商利用RFID提供附加服務(wù) 贏得競爭優(yōu)勢

　　芬蘭家具制造商 Martela 以其創(chuàng)新、充滿現(xiàn)代感的設(shè)計聞名于世，現(xiàn)在，該公司采用 RFID 技術(shù)改革企業(yè)的營運方式。

　　Martela 創(chuàng)建于上世紀(jì) 50 年代，在過去 10 年公司大力擴展業(yè)務(wù)規(guī)模，公司市場營銷經(jīng)理 Johanna Kemppainen 稱。Martela 不僅向辦公室、學(xué)校、旅館和其它用戶銷售桌椅、家具產(chǎn)品，還提供產(chǎn)品的整個生命周期管理服務(wù)。

　　“顧客希望得到更全面的服務(wù)”Kemppainen 解釋稱。接到訂單后，Martela 向顧客發(fā)貨，并在顧客場地安裝家具 - 但合作關(guān)系并不終止于此。作為一項附加服務(wù)，公司之后還會定期拜訪客戶，以客戶家具進行盤點，一方面這可能是為了符合政府審計規(guī)定的要求，另一方面這也幫助了企業(yè)實現(xiàn)內(nèi)部資產(chǎn)追蹤管理。在一件家具的可用生命周期內(nèi)，如果出現(xiàn)壞損或樣式過時，Martela 將運來新家具替換它。

<1> Martela 工人采用一臺手持機對家具上的 EPC Gen 2 無源標(biāo)簽寫入 ID 碼

　　雖然，這項服務(wù)為 Martela 提供了重要的市場競爭優(yōu)勢，Kemppainen 稱，但同時也為公司帶來沉重的人力成本負擔(dān)?！拔覀円庾R到庫存盤點對我們是一項大任務(wù)” 她稱。公司員工采用純手工的方式盤點客戶場所的家具 - 甚至沒有采用條碼。這樣，當(dāng)管理層決定實現(xiàn)該流程自動化時直接選擇了 RFID 技術(shù)。

　　到目前為止，Martela 為三家客戶實施了 RFID 追蹤系統(tǒng)。當(dāng)工人收到訂單，準(zhǔn)備發(fā)貨時，他們會在每件產(chǎn)品的不起眼的地點粘貼一張 Confidex 無源 EPC Gen 2 RFID 標(biāo)簽，利用該標(biāo)簽快速定位每件家具，實現(xiàn)庫存盤點。過去每間辦公室的家具平均盤點時間為 10 分鐘，RFID 應(yīng)用使之減少到 10 秒，RFID 系統(tǒng)集成商 Vilant 商務(wù)經(jīng)理 Ville Lukkari 稱，Vilant 為 Martela 開發(fā)了這套方案。

　　Martela 員工采用 NordicID  PL3000 超高頻手持 RFID 閱讀器向每張標(biāo)簽寫入一個唯一識別碼。這個號碼與家具的模型號和其它屬性相地應(yīng)，如顏色及顧客的訂單信息。此外，每間房間的門框上另外安裝一個獨立標(biāo)簽，用于標(biāo)注每件家具的位置。每次盤點開始時工人都要讀取房間標(biāo)簽。

<2>每間房間的門框上也安裝一個獨立標(biāo)簽

　　早期測試時，Vilant 曾試過采用 NordicID Cross Dipole 手持機來寫入標(biāo)簽唯一 ID 碼，然而，公司發(fā)現(xiàn)這種閱讀器的讀取距離太長了 - 多達 4 米，這樣很難保證正確的 ID 碼被寫入正確的標(biāo)簽（由于標(biāo)簽相隔很近）。為修正這個問題，Vilant 選擇了讀取距離較短的 PL3000 UHF 閱讀器（多達 1.6 米 ）。盤點時，Martela 員工則采用 Cross Dipole 手持閱讀器，考慮到其更長的讀取距離可幫助員工更有效地收集標(biāo)簽的 ID 碼。

　　當(dāng)工人走進房間，盤點家具，每次標(biāo)簽被讀取時 Cross Dipole 閱讀器都會發(fā)出一聲“嘀”響。標(biāo)簽的 ID 碼也會顯示在設(shè)備屏幕上，Vilant 軟件可去掉重復(fù)讀取，同一張標(biāo)簽第一次被讀取時閱讀器才會發(fā)聲，如果接下來被重復(fù)讀取，閱讀器不會再發(fā)聲。

　　當(dāng)員工完成指定區(qū)域的庫存盤點后，手持機會顯示哪件家具是新，哪些已從舊的庫存中移去，或物品清單是否還保持一致。每次完成房間盤點后，Vilant 的 RFID 軟件將升級 Martela 的庫存。Martela 與顧客共同分享庫存信息。

　　Kemppainen 稱，Martela 計劃向所有客戶推廣這套系統(tǒng)?！翱蛻艉芨吲d能獲得標(biāo)簽數(shù)據(jù)”她稱，“因為標(biāo)簽數(shù)據(jù)幫助公司快速識別、追蹤每件家具，提高了客戶資產(chǎn)管理和利用率”。