業(yè)界領(lǐng)袖齊聚Thunderhead Innovate 2010用戶大會 討論客戶溝通的未來規(guī)劃 與會者了解優(yōu)化客戶溝通方案

Marketwire 2010年7月13日加利福尼亞州IRVINE消息電/明通新聞專線/--

全球領(lǐng)先的客戶溝通管理軟件提供商Thunderhead于7月5日在悉尼召開了第二屆亞太地區(qū)用戶大會Thunderhead Innovate大會。大會包括主題演講、客戶致謝和產(chǎn)品介紹等幾個內(nèi)容。大會向與會者介紹了如何利用Thunderhead NOW平臺來改善經(jīng)營業(yè)績、提高客戶體驗(yàn)、提高盈利能力、控制成本和推動增長。

包括AXA Australia客戶溝通與培訓(xùn)經(jīng)理Peter Brown在內(nèi)的多位演講人分別闡述了成功地管理客戶溝通的不同方面。 Peter還主持了一個推廣專題討論會，Tower Australia的應(yīng)用開發(fā)經(jīng)理Lyndel Short、Pillar Administration的技術(shù)顧問Steve Vickers和Allianz Australia的企業(yè)技術(shù)經(jīng)理Mark Jacobson等人參加了這個專題討論會。

另外，包括Thunderhead全球服務(wù)業(yè)務(wù)高級副總裁Marc Plant和產(chǎn)品營銷經(jīng)理Ian Harper在內(nèi)的多位高級主管還與Thunderhead亞太地區(qū)副總裁Nick Smith一同介紹了產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃并回答了與會者的提問。

Thunderhead首席執(zhí)行官Glen Manchester表示：“作為一家公司，我們?yōu)榱私夂蜐M足客戶的最大需求而感到自豪。我們希望Thunderhead Innovate大會能夠?yàn)榭蛻魝兲峁┮粋€溝通與合作的好機(jī)會，從而加強(qiáng)各自公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，同時(shí)學(xué)習(xí)如何更好地利用Thunderhead的客戶溝通管理軟件。在目前的消費(fèi)化時(shí)代，全面的客戶體驗(yàn)對于一家公司來說是必不可少的。”

Thunderhead NOW平臺可自動生成和提供高度個性化和相關(guān)的客戶溝通解決方案。在基于開放標(biāo)準(zhǔn)的體系結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，Thunderhead允許企業(yè)客戶控制和了解整個溝通過程。Thunderhead的亞太地區(qū)客戶包括：Allianz Australia、AMP、ANZ Bank、AXA、Sunsuper、Tower Australia、德意志銀行以及保險(xiǎn)、金融服務(wù)和政府部門等領(lǐng)域的其他客戶。

關(guān)于Thunderhead

Thunderhead改變企業(yè)與客戶溝通的方式，讓每一次客戶溝通都具有可測性并可從中學(xué)習(xí)，從而提高客戶忠誠度和企業(yè)收益能力。它的創(chuàng)新軟件平臺Thunderhead NOW允許投資銀行、保險(xiǎn)、衛(wèi)生保健、零售銀行和政府等組織轉(zhuǎn)變客戶溝通方式，提高效率，降低風(fēng)險(xiǎn)。Thunderhead NOW的開放標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)、以商業(yè)用戶為中心的設(shè)計(jì)和基于XML的、對多渠道溝通的天然支持都是獨(dú)一無二的。Thunderhead通過設(shè)在北美、歐洲和亞太地區(qū)的分支機(jī)構(gòu)為全球客戶群提供服務(wù)。