烏魯木齊勞動(dòng)和社會(huì)保障局開通咨詢熱線 可辦理IC卡掛失

　　亞心網(wǎng)訊(記者 范瓊燕 實(shí)習(xí)生 賴瑜)市民到社區(qū)辦理勞動(dòng)和社會(huì)保障業(yè)務(wù)、到定點(diǎn)醫(yī)院看病，若工作人員告訴您信息系統(tǒng)故障，不能辦(看)，您也許會(huì)表示懷疑?，F(xiàn)在，遇到這樣的情況您不用再糾結(jié)了，只需撥打勞動(dòng)保障信息系統(tǒng)咨詢24小時(shí)服務(wù)熱線：0991—8812333，就能幫您解開疑惑。

　　29日，記者從烏市勞動(dòng)和社會(huì)保障局了解到，8812333勞動(dòng)保障信息系統(tǒng)咨詢熱線已開通。熱線服務(wù)包括：烏市勞動(dòng)保障信息系統(tǒng)軟件應(yīng)用、操作技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)故障、IC卡掛失、答疑解惑，并在系統(tǒng)內(nèi)發(fā)出協(xié)辦業(yè)務(wù)的咨詢服務(wù)。

　　通過熱線，市民也可辦理IC卡掛失，工作人員首先通過系統(tǒng)核實(shí)掛失申請(qǐng)人卡號(hào)和身份證、姓名，其次告知掛失申請(qǐng)人卡內(nèi)余額，按業(yè)務(wù)要求登記詳細(xì)信息及電話，辦理掛失。

　　市民辦理勞動(dòng)和社會(huì)保障業(yè)務(wù)或到定點(diǎn)醫(yī)院看病刷卡，遇見工作人員說網(wǎng)絡(luò)故障，可撥打8812333，告訴接熱線的技術(shù)人員你所在片區(qū)，工作人員就會(huì)追蹤到你所在的端口，查看是不是真的存在技術(shù)故障。若遇醫(yī)療機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)不通、無法聯(lián)網(wǎng)結(jié)算，技術(shù)人員會(huì)查明情況、指導(dǎo)解決，如不能立即解決的，會(huì)及時(shí)通知業(yè)務(wù)科室，并且作協(xié)辦記錄;若發(fā)現(xiàn)工作人員、定點(diǎn)醫(yī)院假借系統(tǒng)故障推諉經(jīng)辦人員或患者，會(huì)及時(shí)給予糾正。

　　烏市勞動(dòng)和社會(huì)保障局信息中心有關(guān)負(fù)責(zé)人說，熱線工作人員實(shí)行并且采取“誰接待誰跟蹤誰答復(fù)”的首問負(fù)責(zé)制模式，由接待業(yè)務(wù)的第一人跟蹤落實(shí)業(yè)務(wù)、在辦理時(shí)限內(nèi)，將辦結(jié)情況及時(shí)通知本人。