海爾空調(diào)春節(jié)不放假，專業(yè)服務(wù)溫暖千萬家

    山東 2010-02-10(中國商業(yè)電訊)－－春節(jié)放假，海爾空調(diào)服務(wù)不放假。為保證用戶在春節(jié)期間得到專業(yè)、及時的服務(wù)，海爾空調(diào)春節(jié)七天服務(wù)熱線4006 999 999全天24小時開通，專業(yè)服務(wù)工程師隨時待命。 

    臘月二十六，在八層樓高的窗外，解恒奎正小心翼翼地安裝著一臺海爾空調(diào)的室外機(jī)，這已經(jīng)是他和同事今天安裝的第五臺空調(diào)了。作為海爾在青島的383號服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的一名金牌服務(wù)師，老家遠(yuǎn)在菏澤的他今年又不能回家過年了。在他工作的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，早在半個月前，春節(jié)的班次表就已經(jīng)排好了?！懊磕赀@時候都是我們最緊張也是最幸福的時候，不僅僅是因?yàn)槲覀兊姆?wù)讓更多的用戶感受到了溫暖、舒適；更重要的是，在我們服務(wù)的過程中，他們也把我當(dāng)成了自己的親人，大年三十晚上還特意為我們送來熱氣騰騰的水餃?！毙〗飧嬖V記者，即便不能和父母團(tuán)聚，但在這里一樣讓他體會到了家的溫暖。 

    記者了解到，在海爾空調(diào)，像小解這樣的專業(yè)服務(wù)工程師全國有2萬多名，每逢春節(jié)，他們都會堅(jiān)守在自己的工作崗位上，24小時提供最及時、最專業(yè)的服務(wù)，確保千家萬戶溫暖舒心過新年。 

    “用戶一個需求，我們就會隨叫隨到，不管什么時間，距離有多遠(yuǎn)”，小解告訴記者。而多年來，海爾空調(diào)也確實(shí)將用戶需求作為其服務(wù)用戶的動力，用行動架起了海爾空調(diào)與用戶之間溝通、互信的橋梁。據(jù)海爾空調(diào)顧客服務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為了確保春節(jié)期間用戶對空調(diào)安裝服務(wù)的需求，海爾空調(diào)已全面啟動24小時全天候服務(wù)系統(tǒng)，服務(wù)熱線4006 999 999全天24小時開通，而且遍布全國的17000多個星級服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)隨時聽從調(diào)遣，確保用戶需求第一時間得到響應(yīng)和服務(wù)到位。 

    而海爾空調(diào)這樣做且能夠做到這些，則得益于其始終持續(xù)堅(jiān)定地走專業(yè)化服務(wù)道路，致力于做行業(yè)最專業(yè)的空調(diào)服務(wù)商。從上門不喝用戶一口水到無搬動服務(wù)，從無塵安裝到先設(shè)計(jì)再安裝再到賣方案……25年來，海爾空調(diào)不僅實(shí)現(xiàn)了多達(dá)17次的服務(wù)創(chuàng)新升級，創(chuàng)造了用戶感動，更通過完善的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)渠道，成為家喻戶曉的服務(wù)名牌。 

    另據(jù)悉，由百思買、國美、蘇寧、日日順等家電連鎖組成的“無氟變頻空調(diào)推廣聯(lián)盟”將在春節(jié)期間全面主推海爾無氟變頻空調(diào)。這款空調(diào)不僅能夠?qū)崿F(xiàn)2分鐘速熱，能效比更是高達(dá)6.91，運(yùn)行24小時比普通變頻空調(diào)省電5.2度，這相當(dāng)于94只11瓦節(jié)能燈5小時照明量，如果換算成碳排放量，這臺空調(diào)一天省下的電相當(dāng)于少向大氣排放4公斤二氧化碳。而且，海爾在行業(yè)率先向用戶承諾無氟變頻空調(diào)整機(jī)10年免費(fèi)包修，并保證現(xiàn)場100%采用抽真空的專業(yè)安裝工藝實(shí)現(xiàn)安裝。有專家分析，海爾空調(diào)無氟變頻產(chǎn)品領(lǐng)先，服務(wù)又有專業(yè)保障，這勢必刺激春節(jié)消費(fèi)，促成無氟變頻空調(diào)的旺銷。