家電下鄉(xiāng)海爾冷柜蟬聯(lián)第一

  山東 2010-02-02(中國(guó)商業(yè)電訊)－－據(jù)家電下鄉(xiāng)系統(tǒng)更換的最新數(shù)據(jù)顯示，借助國(guó)家的利好政策，海爾冷柜在家電下鄉(xiāng)中的銷量與銷售額繼續(xù)蟬聯(lián)第一，份額分別為33.41%與35.02%，比第二、三名之和還多，充分彰顯了世界第一品牌的獲取用戶認(rèn)可的能力。 

    面對(duì)品牌林立、狀況復(fù)雜的農(nóng)村家電市場(chǎng)，海爾冷柜是如何繼續(xù)蟬聯(lián)第一的呢？記者于日前深入農(nóng)村市場(chǎng)，一探究竟。 

滿足需求的服務(wù)成為世界第一品牌與用戶溝通的最佳方式

    利好政策激發(fā)需求爆發(fā) 

    青島膠州市李哥莊是一個(gè)人口不算太多的小鎮(zhèn)，但在小鎮(zhèn)的“主干道”上，海爾專賣(mài)店里的擁擠人群給這個(gè)小鎮(zhèn)帶來(lái)不少繁華。據(jù)專賣(mài)店老板介紹，這里每天都會(huì)有近千人光顧，尤其是實(shí)施了家電下鄉(xiāng)政策以后，周?chē)鷶?shù)十里的村民都會(huì)到這里買(mǎi)家電，單是海爾的小富豪冷柜每天就能售出50臺(tái)以上，海爾冷柜的持續(xù)熱銷已在農(nóng)村地區(qū)成為了一種普遍現(xiàn)象。 

    與李哥莊一樣的普通小鎮(zhèn)在全國(guó)還有很多，海爾冷柜的銷售都呈現(xiàn)出類似的場(chǎng)景。記者對(duì)十位用戶進(jìn)行了隨機(jī)調(diào)研，當(dāng)被問(wèn)及為什么會(huì)第一個(gè)選擇海爾冷柜時(shí)，有七名用戶認(rèn)為，“海爾的牌子好！”。 

    消費(fèi)者重品牌，更在乎產(chǎn)品 

    在與農(nóng)民的交流中，記者還發(fā)現(xiàn)一個(gè)影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的因素：消費(fèi)者很看重海爾冷柜的品質(zhì)。家住李哥莊鎮(zhèn)上的李先生是看到鄰居家的海爾冷柜好用，才跟著也來(lái)買(mǎi)海爾冷柜的。采訪發(fā)現(xiàn)，海爾冷柜之所以受到農(nóng)民的喜愛(ài)，主要是制冷快、省電。 

    海爾冷柜超級(jí)冷凍能力非常符合農(nóng)民的需求。由于海爾冷柜采用優(yōu)秀的制冷匹配技術(shù)，配上全進(jìn)口的壓縮機(jī)，實(shí)現(xiàn)了超大冷凍能力。據(jù)使用過(guò)海爾冷柜的農(nóng)民反映，相同容積的產(chǎn)品，海爾冷柜的冷凍力是普通冷柜的2倍。而且，由于冷凍速度快，海爾冷柜會(huì)快速通過(guò)肉類食品的冰晶生成帶，避免冰晶刺破細(xì)胞，保證了營(yíng)養(yǎng)不流失。 

    重要的是，這些優(yōu)勢(shì)消費(fèi)者在使用中會(huì)明顯體會(huì)到。譬如，都是豬肉，從海爾冷柜里取出來(lái)的肉，化凍時(shí)血水很少，而普通冷柜里的肉化凍后血水很多，這代表營(yíng)養(yǎng)損失大。此外，同等型號(hào)的產(chǎn)品，海爾冷柜可比其它同類產(chǎn)品省電10%——20%，而冷凍能力卻提高了10%——15%。同時(shí)，海爾冷柜的保溫性能非常好，即便是遇到停電情況，用戶仍無(wú)需為冷柜中的食品化凍而擔(dān)憂。 

    滿足需求是獲取認(rèn)可的核心武器 

    與產(chǎn)品優(yōu)越的性能相比，海爾冷柜始終追求用戶滿意度的服務(wù)才是最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。有一個(gè)發(fā)生在廣西的故事能反映這一切。在廣西，一位母親在打開(kāi)冷柜取凍肉時(shí)，因?yàn)榉攀痔?，以至于柜蓋在迅速降落時(shí)傷到了她的手背。而海爾冷柜卻在設(shè)計(jì)之初就發(fā)現(xiàn)了這個(gè)潛在的隱患，所以，海爾冷柜都有“緩降膠料設(shè)計(jì)”。這種業(yè)內(nèi)獨(dú)家的創(chuàng)新設(shè)計(jì)可讓柜蓋在15度以上的弧度產(chǎn)生阻力，以保證柜蓋在降落過(guò)程中能夠緩慢平穩(wěn)，避免了不必要的意外發(fā)生。 

    產(chǎn)品是海爾冷柜與消費(fèi)者溝通的最佳方式。一個(gè)很小的用戶故事，卻反映出了海爾冷柜為滿足用戶需求而創(chuàng)新的追求與能力。業(yè)內(nèi)專家表示，隨著三四級(jí)市場(chǎng)的不斷成熟，消費(fèi)者對(duì)節(jié)能產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需求將持續(xù)擴(kuò)大，作為世界第一品牌，海爾冷柜的優(yōu)勢(shì)也將進(jìn)一步顯現(xiàn)。