天極傳媒副總裁祁爭暉：為了用戶而執(zhí)著

　　(聯(lián)合電訊社/北京)--用戶是網(wǎng)站賴以生存的根本，天極傳媒集團“B2B”發(fā)展戰(zhàn)略的消息已在坊間流傳多時。為了應(yīng)對經(jīng)濟寒冬帶來的經(jīng)濟蕭條，天極傳媒果斷啟動了“B2B”戰(zhàn)略計劃，即“back to basic”。在市場預(yù)期不好的時候，天極網(wǎng)果斷回歸市場競爭的核心基礎(chǔ)——產(chǎn)品和服務(wù)。通過加大天極的核心產(chǎn)品投入，通過產(chǎn)品優(yōu)勢獲得長期性的市場競爭優(yōu)勢。據(jù)負責(zé)天極網(wǎng)業(yè)務(wù)的天極傳媒副總裁祁爭暉透露，天極目前正在以資訊、產(chǎn)品庫、互動為三個支撐核心，搭建客戶管理系統(tǒng)和信息管理系統(tǒng)兩個信息化系統(tǒng)，以鞏固天極網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)，同時以客戶管理系統(tǒng)為依據(jù)，以客戶為中心，不斷創(chuàng)新自身產(chǎn)品，為客戶提供切實服務(wù)，提升互聯(lián)網(wǎng)自身價值。

　　天極傳媒副總裁祁爭暉

　　天極網(wǎng)將依托校園、渠道等多種途徑，開展公益性項目，大力提升天極網(wǎng)的社會價值。在天極傳媒副總裁祁爭暉的對天極網(wǎng)未來的暢想中，天極的未來至少有兩大發(fā)展方向。

　　一是朝著功能性方向發(fā)展。產(chǎn)品為先，內(nèi)容增值，搜索引擎為輔，更加注重用戶的功能性體驗。根據(jù)讀者對IT產(chǎn)品外觀、性能、價格、購買方向等不同需求，天極產(chǎn)品頁會提供相應(yīng)的內(nèi)容——產(chǎn)品圖片、參數(shù)、價格比較、行情分析、試用測評、網(wǎng)友評論等，供讀者參考。天極網(wǎng)未來的發(fā)展方向不是單純提供資訊的IT媒體，而是要成為能夠滿足用戶多方面日常消費需求的必備工具。

　　二是加強對用戶行為的分析。祁爭暉舉例說，一位老太太日常每個月都會從銀行取5000元錢，突然間在某月取出了20萬元?？蛻艚?jīng)理對此覺得很奇怪，專門打電話詢問原因。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)這一“異常”的原因是老太太的女兒結(jié)婚需要買房。于是，根據(jù)小夫妻倆的經(jīng)濟狀況，客戶經(jīng)理推薦了兩只恰當(dāng)?shù)睦碡敾?，成功地將老太太的女兒、女婿也變成自己的客戶。對客戶的一次異常舉動加以分析、跟蹤，可以直接為自己發(fā)掘出兩個用戶，可見用戶行為分析對現(xiàn)代企業(yè)具有重要的價值。

　　“天極網(wǎng)擁有穩(wěn)定的客戶群，如果采用數(shù)據(jù)分析等手段加強對用戶需求的分析，就能通過對用戶需求的深入了解而開展精準營銷，最終實現(xiàn)客戶鏈式反應(yīng)增殖?！边@便是天極傳媒副總裁祁爭暉通過上述案例而得出的感悟。天極網(wǎng)“B2B”戰(zhàn)略，也是為了用戶而執(zhí)著的體現(xiàn)。