探訪世博未來商店：掌上電腦當(dāng)“隱形營業(yè)員”

　　在這個世博未來商店內(nèi)，顧客只要把掌上電腦對準(zhǔn)自己感興趣商品的電子標(biāo)簽(距離在30厘米以內(nèi))，用觸摸筆輕點(diǎn)幾下電腦上的功能鍵，就可以在電腦上閱讀或通過耳機(jī)收聽到包括品名、產(chǎn)地、原料、典故、功能、價格等在內(nèi)的商品詳細(xì)信息，甚至還可以看到一些商品的視頻介紹短片。在這里，顧客也無需再面對在普通商場購物時排長隊(duì)結(jié)賬的麻煩，只要像網(wǎng)上購物那樣隨時通過電腦下訂單，確定自己要購買的商品和數(shù)量，庫房的工作人員就會隨時配好商品送到收銀臺。而購物車到達(dá)收銀臺后，即使是滿車的物品，只需兩秒其清單也可以立刻呈現(xiàn)在電腦上。顧客只要刷一下隨身的ID卡，就知道哪張賬單該由自己支付。而顧客只要進(jìn)過一次世博未來商店，商家的電腦管家就會記住其所留下的個人身份和消費(fèi)信息，以后無論顧客再去幾次，電腦管家都會清晰地用語音、文字來感謝顧客再次來看它，還會為顧客推薦他們可能會喜歡的商品。

　　這家看上去更像科幻世界所呈現(xiàn)的“世博未來商店”，將一種未來的購物模式引入了人們的視線。它涵蓋了上海世博會特許商品、旅游紀(jì)念品、收藏品等的展示、團(tuán)購和配送中心，最重要的是，它是國內(nèi)目前第一家全面運(yùn)用RFID技術(shù)的零售商店。

　　RFID技術(shù)即射頻識別，俗稱“電子標(biāo)簽”。功能強(qiáng)大的RFID技術(shù)由標(biāo)簽、閱讀器和天線三個基本器件組成。具有唯一電子編碼的標(biāo)簽附著在物體上，并通過天線接收閱讀器發(fā)出的射頻信號，憑借感應(yīng)電流所獲得的能量發(fā)送出存儲在芯片中的產(chǎn)品信息。閱讀器在讀取信息并解碼后，將其送至中央信息系統(tǒng)進(jìn)行有關(guān)數(shù)據(jù)處理。與傳統(tǒng)的條形碼識別需要人工對條形碼進(jìn)行掃描識別不同，RFID技術(shù)是一種非接觸式的自動識別技術(shù)，識別工作無須人工干預(yù)，可在各種環(huán)境中識別高速運(yùn)動物體和多個標(biāo)簽，操作快捷方便，因而成為繼條形碼技術(shù)之后，變革商品零售結(jié)算、物流配送及商品跟蹤管理模式的一項(xiàng)革命性技術(shù)。

　　國際零售巨頭沃爾瑪、麥德龍等都紛紛在商業(yè)零售業(yè)推動了RFID技術(shù)的應(yīng)用。據(jù)悉，除世博未來商店外，該技術(shù)也運(yùn)用于世博手機(jī)門票和客流、車流引導(dǎo)等。