Citiban成功結(jié)束了全球最大NFC手機(jī)支付應(yīng)用測(cè)試項(xiàng)目

　　在結(jié)束了被認(rèn)為是世界上最大的近場(chǎng)通訊（NFC）非接觸支付項(xiàng)目后，Citibank 相信消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)支付方案需求強(qiáng)烈。但由于目前市場(chǎng)上 NFC 手機(jī)數(shù)量較少，其它選擇如 NFC 貼紙或 microSD 卡將可能幫助推廣 NFC 應(yīng)用，公司報(bào)道稱。 

　　在 Citibank 的發(fā)動(dòng)下，這個(gè)測(cè)試項(xiàng)目涉及了 3，141 位 Citibank 信用卡持有者，他們從參與的 Nokia 手機(jī)店購(gòu)買了 Nokia NFC 6212 手機(jī)，利用它在 250 家零售店購(gòu)買貨物。在為期 26 周的測(cè)試期間（于 2009 年 7 月份開(kāi)始），項(xiàng)目共完成近 50，000 次支付，與傳統(tǒng)的信用卡相比，參與者利用手機(jī)支付購(gòu)物更頻繁，花費(fèi)更多。 

　　據(jù)一份測(cè)試評(píng)估報(bào)告稱，許多消費(fèi)者愿意采用這項(xiàng)技術(shù)（實(shí)際上，自愿者數(shù)量超過(guò)可用手機(jī)數(shù)量）。報(bào)告由專注于金融服務(wù)和支付的策略咨詢公司 Edgar Dunn and Co., 撰寫(xiě)。 

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手機(jī)支付是未來(lái)一個(gè)必然趨勢(shì) 

　　“我們對(duì)結(jié)果非常滿意” Citi Growth Ventures 的執(zhí)行副總裁 Satish Menon 稱，“手機(jī)支付的使用次數(shù)和總消費(fèi)金額都令人驚訝”。研究涉及了三組用戶：不采用手機(jī)支付的消費(fèi)者（沒(méi)有采用 NFC 手機(jī)），半?yún)⑴c小組（參與這個(gè)測(cè)試，但沒(méi)有被特別進(jìn)行邀請(qǐng)）和特邀使用手機(jī)支付的用戶。與之前采用信用卡相比，非手機(jī)支付用戶組購(gòu)買次數(shù)約增長(zhǎng)了 7.1% 。半?yún)⑴c用戶約有 329% 的增長(zhǎng)，而特邀用戶約有 96% 的增長(zhǎng)。購(gòu)買金額上看，半?yún)⑴c者的花費(fèi)金額提高了 232 %，而邀用戶提高了 55%。 

　　另一方面，報(bào)告發(fā)現(xiàn)，雖然市場(chǎng)對(duì)移動(dòng)非接觸支付有著明確的需求，但 NFC 手機(jī)匱乏。，與市場(chǎng)現(xiàn)有的非 NFC 手機(jī)相比，Nokia 6212 很大程度被視為過(guò)時(shí)手機(jī)。研究稱，消費(fèi)者不可能只為支付而另外攜帶一臺(tái)手機(jī)，這與為顧客提供方便的主要目標(biāo)相違背， NFC 必須成為所有各類手機(jī)的通用功能，這樣才能真正推動(dòng)手機(jī)支付應(yīng)用。 

　　在這之前，相關(guān)公司還必須持?jǐn)嚅_(kāi)展 NFC 測(cè)試 - 但那些希望提供非接觸支付系統(tǒng)的公司必須尋找其它方案，如 NFC 貼紙，貼在手機(jī)上；或microSD卡，插入手機(jī)內(nèi)以提供 NFC 功能。 

　　 Edgar Dunn 主管 Samee Zafar 稱，“簡(jiǎn)單，功能有限的貼紙可暫時(shí)替代 NFC 手機(jī)進(jìn)行移動(dòng)支付，以便打開(kāi)隱藏的非接觸支付市場(chǎng)。由于用戶可以將貼紙用于任何物體上，許多銀行認(rèn)為它是不那么嚴(yán)格的手機(jī)支付。然而，從消費(fèi)者角度來(lái)看，它可以影響他們對(duì)移動(dòng)支付的感觀，這對(duì)推出一類新技術(shù)，新產(chǎn)品非常重要。 

　　在測(cè)試中，消費(fèi)者要么直接在電話里被說(shuō)服參與，或看到宣材料后自行登記。參與者是  Citibank 信用卡持有者，同時(shí)也是 Vodafone 手機(jī)客戶和班加羅爾居民。參與者首先購(gòu)買 Nokia 6212 手機(jī)，手機(jī)店員工幫助他們下載  ViVOtech 軟件，將收銀數(shù)據(jù)與用戶帳戶相對(duì)應(yīng)。參與商店安裝了 ViVOtech 非接觸終端。 

　　用戶在參與店收銀臺(tái)輕叩收銀終端，接著輸入四位數(shù)密碼，即可完成支付。在測(cè)試期間，要求參與測(cè)試的顧客非常多。實(shí)際上，測(cè)試共采用了 3，141 臺(tái)手機(jī)，而申請(qǐng)參加用戶近 4，000 名。測(cè)試期間手機(jī)支付金額達(dá) 571，000 美元。 

　　大力的宣傳是測(cè)試取得成功的重要因素，參與商店采用海報(bào)和公告的形式宣傳本次測(cè)試，使得測(cè)試沒(méi)還開(kāi)始就贏得了消費(fèi)者的關(guān)注，緊接著還經(jīng)歷一個(gè)培訓(xùn)階段，向顧客提供現(xiàn)場(chǎng)演示，幫助顧客理解工作原理。參與商店包括著名的百貨連鎖店、快餐店、配件店和書(shū)店等。而且參與者還可以利用手機(jī)從 NFC 海報(bào)獲取優(yōu)惠券。 

　　消費(fèi)者稱這種支付更快捷、方便，也有一些消費(fèi)者稱手機(jī)沒(méi)達(dá)到他們預(yù)期，認(rèn)為參與商店數(shù)量應(yīng)該更多，員工應(yīng)該更好地培訓(xùn)以協(xié)助顧客完成支付。 

　　研究還發(fā)現(xiàn)將 NFC 技術(shù)和會(huì)員卡項(xiàng)目相結(jié)合更有利于項(xiàng)目的成功。 

　　測(cè)試還提供激勵(lì)策略，提高消費(fèi)者的興趣。手機(jī)定價(jià)為 110 美元，比原價(jià)便宜很多。消費(fèi)者完成 6 次 NFC 購(gòu)物后會(huì)收到 55 美元的現(xiàn)金券；再完成 6 次手機(jī)購(gòu)物，還會(huì)再收到一次 55 美元的現(xiàn)金券。18% 的參與者剛好完成了 12 次支付，68% 的超過(guò)了 12 次支付。 

　　報(bào)告稱，參與用戶年紀(jì)大多數(shù)在 26 - 35 歲間，年收入在 15，720 美元間。 

　　這個(gè)測(cè)試項(xiàng)目是至今為止全球最大的 NFC 非接觸支付測(cè)試項(xiàng)目。 

　　“我們看到了非常積極的應(yīng)用趨勢(shì)，市場(chǎng)對(duì) NFC 技術(shù)有著強(qiáng)烈的興趣，我們認(rèn)為這是一個(gè)必然的趨勢(shì)，但考慮到市場(chǎng)上 NFC 手機(jī)的有限數(shù)量，我們也會(huì)考慮其它方案，如 NFC 貼紙或 microSD 卡。公司還計(jì)劃開(kāi)展另一個(gè)測(cè)試。