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工商銀行寧波分行金融IC卡同業(yè)占比近半

作者:沈穎俊 楊緒忠
來源:中國金融網(wǎng)
日期:2011-02-14 09:27:10
摘要:自2008年1月中國人民銀行總行批準(zhǔn)寧波開展金融IC卡多應(yīng)用試點(diǎn)以來,工商銀行寧波分行與農(nóng)行、中行、建行、交行、光大銀行寧波分行以及鄞州銀行7家推廣行已累計(jì)發(fā)卡65萬余張,其中工商銀行寧波分行發(fā)卡達(dá)到31.25萬張,占48.08%,占全國金融IC卡發(fā)卡總量的3.47%。

  自2008年1月中國人民銀行總行批準(zhǔn)寧波開展金融IC卡多應(yīng)用試點(diǎn)以來,工商銀行寧波分行與農(nóng)行、中行、建行、交行、光大銀行寧波分行以及鄞州銀行7家推廣行已累計(jì)發(fā)卡65萬余張,其中工商銀行寧波分行發(fā)卡達(dá)到31.25萬張,占48.08%,占全國金融IC卡發(fā)卡總量的3.47%。

  作為科技、金融、市政服務(wù)三者結(jié)合的金融IC卡,工商銀行寧波分行開拓創(chuàng)新,狠抓實(shí)效,靈活運(yùn)用各種有效措施,有力推動(dòng)金融IC卡業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展并使金融IC卡項(xiàng)目領(lǐng)跑寧波同業(yè)。

  一方面,工商銀行寧波分行完善規(guī)章制度,控制業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。為規(guī)范金融IC卡業(yè)務(wù)安全高效地開展,在認(rèn)真落實(shí)上級(jí)管理部門各項(xiàng)管理制度的同時(shí),結(jié)合本行實(shí)際,制定嚴(yán)格的技術(shù)檢測標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)管理辦法和操作章程,對(duì)金融IC卡的申辦、開通、功能應(yīng)用、資金往來和掛失補(bǔ)卡等一系列環(huán)節(jié)全程監(jiān)控,嚴(yán)控操作風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí),加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn),提升服務(wù)品質(zhì)。公眾對(duì)一種產(chǎn)品的接受程度與服務(wù)的好壞息息相關(guān),對(duì)此,該行不斷強(qiáng)化對(duì)各支行網(wǎng)點(diǎn)金融IC卡業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),灌輸優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念,努力提高工作人員的操作技能和服務(wù)水平。并按照人民銀行寧波市中心支行《金融IC卡投訴處理管理辦法》的要求,建立完善工作流程,及時(shí)解除持卡人和受理機(jī)構(gòu)的后顧之憂,切實(shí)做到了內(nèi)增素質(zhì),外樹形象,傾力為客戶提供優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。

  另一方面,工商銀行寧波分行細(xì)分客戶群體,拓展服務(wù)領(lǐng)域。根據(jù)不同客戶群體的特點(diǎn)和需求,拓寬經(jīng)營思維和視野,開發(fā)出具有不同功能優(yōu)勢和價(jià)值內(nèi)涵的金融IC卡產(chǎn)品,如工銀亞運(yùn)芯片卡、理財(cái)金賬戶芯片卡、電子錢包市民卡、寶貝成長芯片卡、白金IC卡等。同時(shí),充分利用“工銀商友俱樂部”等業(yè)務(wù)平臺(tái)和許多單位轉(zhuǎn)換代發(fā)工資介質(zhì)的契機(jī),大力挖掘和發(fā)展?jié)撛诳蛻簟4送?,通過與交警支隊(duì)合作,推出集交通違章管理和金融功能于一體的牡丹暢通市民卡,將金融IC卡應(yīng)用范圍拓展到公共服務(wù)領(lǐng)域,不但使寧波交通管理信息化的實(shí)現(xiàn)邁出了實(shí)質(zhì)性一步,更為金融IC卡的跨行業(yè)應(yīng)用進(jìn)行了一次成功嘗試。

  通過多方努力,目前工商銀行寧波分行提供的各種金融IC卡產(chǎn)品已形成以借、貸記為基礎(chǔ),電子錢包為創(chuàng)新產(chǎn)品,駕駛員管理功能為公共服務(wù)工具的系列多功能服務(wù)手段;提供的金融IC卡產(chǎn)品能夠在全市2.5萬余臺(tái)金融POS機(jī)具,近萬家商業(yè)、服務(wù)業(yè)門店使用;由于金融IC卡技術(shù)支持脫機(jī)交易,使得電子錢包在交易過程中不需要通過通信線路與銀行計(jì)算中心聯(lián)結(jié),大大降低了銀行卡使用的硬件要求,為改善農(nóng)村地區(qū)和偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的金融服務(wù)事業(yè)提供了可行的方案,也使得在公共交通等快速流通場合使用銀行卡成為可能。