信誠(chéng)人壽緊急啟動(dòng)強(qiáng)震理賠應(yīng)急程序

　　2011年3月16日電/明通新聞專(zhuān)線(xiàn)/--毀滅性地震、數(shù)千次余震……在不到數(shù)十小時(shí)之內(nèi)，災(zāi)難重重疊疊襲向日本太平洋西岸的東北地帶。大災(zāi)當(dāng)前，責(zé)無(wú)旁貸，信誠(chéng)人壽相關(guān)部門(mén)緊急行動(dòng)，采取篩查境外已承?？蛻?hù)，開(kāi)辟快速理賠通道等措施，力圖能及時(shí)為客戶(hù)提供貼心服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)保障，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

　　3月11日日本發(fā)生里氏9.0級(jí)強(qiáng)震后，信誠(chéng)人壽緊急動(dòng)員，快速反應(yīng)，全力以赴為可能遭受災(zāi)害影響的投保人提供最大的幫助。為了確保這場(chǎng)災(zāi)害的受害者能及時(shí)順利地得到理賠，體現(xiàn)公司對(duì)客戶(hù)的關(guān)心關(guān)懷，從即日起信誠(chéng)人壽營(yíng)運(yùn)部將啟動(dòng)重大事件理賠應(yīng)急作業(yè)程序，對(duì)于與日本地震災(zāi)害相關(guān)的理賠案件設(shè)立快速理賠通道，理賠部將依據(jù)“地震”審核規(guī)則對(duì)案件進(jìn)行審核，以確保理賠服務(wù)順利和及時(shí)進(jìn)行。

　　與此同時(shí)，為確保公司的服務(wù)品質(zhì)和加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，信誠(chéng)人壽團(tuán)險(xiǎn)部在第一時(shí)間對(duì)[寰宇暢行]境外旅行保險(xiǎn)已承保人員進(jìn)行篩查和電話(huà)追蹤，并迅速安排人員與該產(chǎn)品合作的境外救援機(jī)構(gòu)進(jìn)行了緊急磋商，安排救援公司能根據(jù)事態(tài)的發(fā)展制定相應(yīng)的救援安排計(jì)劃，并要求該公司如遇在日本的客戶(hù)報(bào)警時(shí)，須及時(shí)采取救援措施，并通報(bào)信誠(chéng)人壽。

　　截至發(fā)稿時(shí)，團(tuán)險(xiǎn)部與仍在日本停留的客戶(hù)進(jìn)行溝通和安撫，確認(rèn)了該批客戶(hù)已處于安全地區(qū)，并且給出了信誠(chéng)人壽直接緊急聯(lián)系人的手機(jī)號(hào)碼，以便當(dāng)?shù)乜蛻?hù)隨時(shí)能咨詢(xún)[寰宇暢行]境外旅行保險(xiǎn)的相關(guān)問(wèn)題。截至3月15日，信誠(chéng)人壽獲悉仍有6名承保客戶(hù)在日本東京,其他團(tuán)組已經(jīng)安全返回國(guó)內(nèi)，目前客戶(hù)狀態(tài)穩(wěn)定，并對(duì)信誠(chéng)人壽的服務(wù)工作感到滿(mǎn)意。根據(jù)條款，信誠(chéng)[寰宇暢行]境外旅行保險(xiǎn)將地震等自然災(zāi)害納入了承保范圍。其產(chǎn)品責(zé)任和保障范圍處于市場(chǎng)領(lǐng)先地位。

　　關(guān)于信誠(chéng)

　　信誠(chéng)人壽保險(xiǎn)有限公司(“信誠(chéng)人壽”)成立于2000年10月13日，總部設(shè)在廣州。公司由中國(guó)中信集團(tuán)公司和英國(guó)保誠(chéng)集團(tuán)共同發(fā)起創(chuàng)建，是中國(guó)第一家中英合資人壽保險(xiǎn)公司。公司目前的注冊(cè)資本為21.15億元人民幣。

　　多年來(lái)，信誠(chéng)人壽傾心聆聽(tīng)客戶(hù)心聲，不斷推出符合客戶(hù)需求的產(chǎn)品和服務(wù)。目前，公司產(chǎn)品涉及保障、儲(chǔ)蓄、投資、養(yǎng)老及醫(yī)療等諸多方面。憑借專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、成熟的管理機(jī)制、客戶(hù)為尊的服務(wù)理念，信誠(chéng)人壽正為全國(guó)逾50萬(wàn)客戶(hù)提供豐富、周到、快捷、優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)和理財(cái)服務(wù)。