將 “5S”管理理念注入紫光圖文團(tuán)隊(duì)

北京 2011-05-05(中國(guó)商業(yè)電訊)－－ 從開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在，紫光圖文團(tuán)隊(duì)已經(jīng)從創(chuàng)業(yè)走到發(fā)展。創(chuàng)業(yè)時(shí)期，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)來(lái)自于激情，而發(fā)展時(shí)期，紫光圖文的業(yè)績(jī)來(lái)自于管理。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，想輕裝上陣，提高競(jìng)爭(zhēng)力，走上良性發(fā)展快速通道，“5S”管理勢(shì)在必行。

紫光圖文上海店從2008年開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在，僅用兩年多的時(shí)間，迅速發(fā)展起來(lái)，成為同行業(yè)中的佼佼者。店內(nèi)的LOFT風(fēng)格，與專(zhuān)業(yè)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)相結(jié)合，被業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)為上海乃至全國(guó)最漂亮的圖文店。獲得同行業(yè)的高度評(píng)價(jià)并非偶然，這與上海店的管理是分不開(kāi)的。

什么是5S呢？

SEIRI——整理

把要與不要的人、事、物分開(kāi)，再將不需要的人、事、物加以處理，這是開(kāi)始改善門(mén)店形象的第一步。

SEITON——整頓

物放有序，定置合理，物品物量及指示看板足夠及明顯。

SEIKETSU——清潔

不制造臟亂，塑造清潔明亮的店面。

SEIOS——維護(hù)

對(duì)環(huán)境、設(shè)備的保養(yǎng)點(diǎn)檢，使店面設(shè)備硬件保持良好狀態(tài)。

SHITSUKE——教養(yǎng)

通過(guò)教育、訓(xùn)練達(dá)到管理規(guī)范化、制度化、員工素質(zhì)提高，講究公德，加強(qiáng)自我修養(yǎng)。

為什么要應(yīng)用5S的管理理念？

店面布局的整齊劃一，動(dòng)線(xiàn)合理流暢，物品擺放的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，清潔明亮的環(huán)境，溫馨體貼的服務(wù)態(tài)度，規(guī)范的工作流程等。這些都是消費(fèi)者可以切身體會(huì)到的感受，所包含的正是紫光圖文上海店的5S管理體系的具體體現(xiàn)。在這些細(xì)微的地方，處處表達(dá)出紫光圖文在行業(yè)內(nèi)的專(zhuān)業(yè)態(tài)度與專(zhuān)業(yè)地位。做好5S管理，也表達(dá)出紫光圖文對(duì)消費(fèi)者的尊重，并通過(guò)這些細(xì)微的行動(dòng)，建立起在消費(fèi)者心中無(wú)可替代的形象，把服務(wù)的范圍延伸至客戶(hù)進(jìn)門(mén)的那一刻起。