榮烏高速萊州管理處優(yōu)化服務(wù)措施方便ETC客戶

　　榮烏高速萊州管理處自萊州ETC（電子收費(fèi)）客服網(wǎng)點(diǎn)啟用以來，積極優(yōu)化便民服務(wù)措施，更好地為ETC客戶提供方便。

　　一方面，該處切實(shí)加大宣傳推廣力度，通過在各收費(fèi)站設(shè)立溫馨提示牌、利用電子信息板和新聞媒體發(fā)布信息等方式，廣泛宣傳魯通卡方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)越性和相關(guān)辦理訊息，并組織工作人員深入機(jī)關(guān)單位、客運(yùn)公司、物流企業(yè)等進(jìn)行集中宣傳，切實(shí)提高了社會(huì)認(rèn)知度。

　　另一方面，不斷提高服務(wù)水平，在ETC客服網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立了業(yè)務(wù)辦理流程圖，方便客戶快速簡(jiǎn)便了解魯通卡辦理事項(xiàng)。同時(shí)，積極推行上門服務(wù)，對(duì)辦理10輛以上業(yè)務(wù)的客戶，給予上門辦理，并建立了定期回訪制度，每月對(duì)不少于50名客戶進(jìn)行回訪，及時(shí)解疑釋惑，做好后續(xù)服務(wù)工作。今年以來，該處已累計(jì)發(fā)售魯通卡300余張。

　　據(jù)了解,在2012年6月30日前,使用魯通卡B卡(預(yù)付費(fèi)卡)繳納高速公路通行費(fèi)，可以享受95折優(yōu)惠。具體事宜可撥打全省高速公路ETC客服熱線96669、萊州客服網(wǎng)點(diǎn)電話0535-6295248進(jìn)行咨詢。