國內(nèi)首家智慧城管中心啟動 寧波城市管理升級

　　15日下午，寧波市智慧城管中心啟動儀式舉行。這是國內(nèi)首家智慧城管中心。市委副書記、市長劉奇，副市長蘇利冕出席啟動儀式。儀式上，劉奇宣布寧波市智慧城管中心啟動，為寧波市智慧城管中心揭牌，并要求有關(guān)部門不僅要利用好升級的硬件，更要從提升執(zhí)法隊員以及全市市民的素質(zhì)開始，提高寧波城市管理水平。

　　寧波城市管理升級進入2.0時代

　　數(shù)年前，寧波開始了數(shù)字城管建設(shè)，2008年8月初步形成數(shù)字化管理模式，經(jīng)過近三年的運行取得了一定的成績。寧波市智慧城管中心主任黃毓琳說，數(shù)字城管運作中暴露出了管理缺位等問題，同時根據(jù)我市建設(shè)智慧城市的總體戰(zhàn)略構(gòu)想，提出了建設(shè)智慧城管工作目標。

　　智慧城管作為智慧城市建設(shè)的十大應(yīng)用體系之一。如果將數(shù)字城管作為1.0版本的話，那么智慧城管就是2.0升級版。黃毓琳介紹，這個升級并不是1+1=2簡單的量的擴充，而是對數(shù)字城管在充分保留原有資源優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，從體制、機制、以及技術(shù)層面上進行了一系列提升和拓展，從而形成更加全面穩(wěn)固、更有效能、更重制約的城市管理發(fā)現(xiàn)、協(xié)作、處置、監(jiān)督相結(jié)合的全新管理模式。

　　在建設(shè)過程中注重共建共享，推進城市管理資源集約化。目前，已整合共享包括公安視頻在內(nèi)的監(jiān)控資源4670余個，工商企業(yè)征信資源46萬余條，基礎(chǔ)地理信息2430平方公里，全大市機動車車輛信息資源100余萬條，初步實現(xiàn)了與公安、工商、規(guī)劃等部門資源的共享共用。同時，新增固定視頻監(jiān)控191個，車載無線視頻58臺，車載GPS定位1200余輛，單兵168套，并細化城管通、處置通、執(zhí)法通等終端使用功能，整合新增終端設(shè)備800余部。

　　及時回應(yīng)訴求智慧城管擁有新突破

　　智慧城管作為城管部門與市民的紐帶，在升級后與先前有很大突破。96310城管熱線于2002年開通，是城管部門與廣大市民群眾交流溝通、答疑解難的重要窗口和紐帶，在智慧城管建設(shè)過程中，城管熱線整合原有市、區(qū)兩級城管部門的熱線，由市智慧城管中心設(shè)置96310(12319)呼叫中心統(tǒng)一受理全市六區(qū)的城管投訴，使市民對城市管理的訴求得到及時的回應(yīng)。

　　自試運行至2012年3月底，市智慧城管共發(fā)現(xiàn)問題263223件，立案253739件；應(yīng)解決152234件，解決完成140150件，解決率達到92.06%。其中電話投訴1萬1千余件，比去年同期下降3500余件，主動發(fā)現(xiàn)率達到95.48%。

　　儀式上，海曙、江東、江北、鄞州、鎮(zhèn)海、北侖區(qū)智慧城管中心在各區(qū)分會場正式啟動，標示著我市“市區(qū)一級平臺，兩級部署應(yīng)用”的智慧城管模式正式投入運行。