1386億元商業(yè)盜竊損失的背后

　　最新調(diào)查  全國商業(yè)損失急增長(zhǎng)，內(nèi)部盜竊數(shù)額占比大

　　近日，由北京商業(yè)聯(lián)合會(huì)發(fā)布第三次零售安全調(diào)查報(bào)告顯示，2011年全國商業(yè)損失額增長(zhǎng)16.7%，達(dá)到2196億元。由于內(nèi)、外盜勾結(jié)造成的商業(yè)損失金額達(dá)到1386億元。

　　國家統(tǒng)計(jì)局2011年全國統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果顯示，2011年，內(nèi)、外盜造成的損失占商業(yè)損失的63.1%，內(nèi)盜平均損失金額為263元/件，外盜平均損失金額為164元/件。綜合來看，對(duì)比內(nèi)、外盜造成的損失，內(nèi)盜造成的損失更大。

　　中國商聯(lián)會(huì)防損委員會(huì)曹小寧介紹，對(duì)于如此龐大的內(nèi)、外盜損失金額，企業(yè)根本無法承擔(dān)，因此這些損失最終會(huì)被轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上，從而造成商品價(jià)格的直接上漲。

　　由此可見，盜竊尤其是員工內(nèi)部盜竊給企業(yè)帶來了巨額損失，超市的內(nèi)盜對(duì)企業(yè)經(jīng)營的成功是一個(gè)嚴(yán)重的威脅。另一方面，消費(fèi)者也最終不可避免的為此買單。

　　內(nèi)盜頻發(fā)引思考

　　內(nèi)部員工（包括促銷員）通過不正當(dāng)?shù)氖侄?，私自侵吞和占有公司的?cái)物和現(xiàn)金即為內(nèi)盜。引發(fā)內(nèi)盜的原因有多種，心理學(xué)家、犯罪學(xué)家對(duì)此做了深入研究，一致認(rèn)為由最基本的兩點(diǎn)：一是員工需要或渴望得到更多的金錢和財(cái)富；二是員工對(duì)偷盜行為的自我辯解，使偷盜行為在心理上變得合乎情理或情有可原，從而為自己尋找行動(dòng)的根據(jù)和動(dòng)力。內(nèi)盜的手段也多種多樣，它可以是不同部門員工相互勾結(jié)，進(jìn)行一條龍偷竊活動(dòng)；也可能是員工與親屬、朋友、外人合作，偷竊公司的商品；也可能是員工更換商品包裝進(jìn)行偷竊等等。

　　內(nèi)盜行為具有隱蔽性，長(zhǎng)期性、方便性和可效仿性，一個(gè)內(nèi)盜比十個(gè)外盜偷盜的多。如何有效防范內(nèi)盜的發(fā)生，此時(shí)已變得無比重要。

　　兩種技術(shù) 人防是基本，技防是優(yōu)化管理的制勝法寶

　　什么是人防？

　　據(jù)悉，我國目前的內(nèi)盜防范技術(shù)主要依靠制度懲罰和回饋員工這種行偵手段（即人防）。企業(yè)招聘誠信員工，對(duì)員工的預(yù)防教育、內(nèi)部舉報(bào)制度、內(nèi)部安全調(diào)查以及嚴(yán)格的管理/檢查體制等均屬于“人防”范圍，并日趨完善。而且由于中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)與政府的重視，商業(yè)領(lǐng)域還有望增加防損師職業(yè)。行偵監(jiān)防在我國乃至全球其他國家均已得到普及、完善，但效果依然不是太理想。

　　什么是技防？

　　采用視頻監(jiān)控系統(tǒng)是目前加強(qiáng)內(nèi)部管理的常規(guī)應(yīng)用技術(shù)手段。但隨著內(nèi)部管理要求的提高，對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)的智能化也提出了更多要求。因此出現(xiàn)了一些傳統(tǒng)的諸如數(shù)字視頻疊加系統(tǒng)、POSDVR系統(tǒng)、POSDOG的系統(tǒng)，即在收銀臺(tái)上空安裝監(jiān)測(cè)攝像頭，在后臺(tái)對(duì)收銀臺(tái)進(jìn)行綜合、隨機(jī)和異常查詢，而后跟蹤、監(jiān)控收銀線的工作，以此來達(dá)到減少內(nèi)盜的目的。

　　在調(diào)研分析內(nèi)盜發(fā)生細(xì)節(jié)的基礎(chǔ)上，中瑞思創(chuàng)智能防內(nèi)盜系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生，為零售行業(yè)在防內(nèi)盜管理方面提供技術(shù)支持，由單純的行偵管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀朔罏楸?，技防為主的管理手段，方式更科學(xué)、結(jié)果更合理。該系統(tǒng)由中瑞思創(chuàng)智能標(biāo)簽、監(jiān)控設(shè)備、讀取設(shè)備以及防內(nèi)盜軟件組成，是通過對(duì)附著智能標(biāo)簽的商品進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控（當(dāng)系統(tǒng)探測(cè)到商品經(jīng)收銀臺(tái)而沒有進(jìn)入POS系統(tǒng)結(jié)帳,系統(tǒng)就會(huì)發(fā)出報(bào)警）以此達(dá)到抓取內(nèi)盜行為的目的。智能防內(nèi)盜系統(tǒng)的出現(xiàn)，較以往其它任何一種技術(shù)手段，更顯著而有效的減少了內(nèi)盜損失。

　　熱點(diǎn)問題：人防和技防，孰重孰輕？

　　智能防內(nèi)盜技術(shù)給商家?guī)碜钪苯拥睦媸悄軌蚶幂^低的成本實(shí)時(shí)抓取偷盜行為，有利于對(duì)收銀人員監(jiān)督和管理。并且，該系統(tǒng)及時(shí)報(bào)警，能準(zhǔn)確定位商品丟失的時(shí)間、品名、責(zé)任人、去向，具有技防威懾作用。系統(tǒng)的安裝不會(huì)破壞原有收銀臺(tái)結(jié)構(gòu)，商家可以選擇直接使用該RFID智能防內(nèi)盜系統(tǒng)，也可以在原有的EAS系統(tǒng)上增加此防內(nèi)盜的功能。

　　技防是優(yōu)化內(nèi)盜管理的法寶，也為消費(fèi)者對(duì)物價(jià)恐慌的心理帶來福音。記者追訪顯示：商品漲幅的1.6% 或?yàn)閷?duì)商業(yè)損失的補(bǔ)償。舉個(gè)例子，以被盜率較高的奶粉來說，如果一罐奶粉的價(jià)格為300元，按照每年5%的漲價(jià)幅度來說，其中1.6%的漲幅可能就來自于內(nèi)、外盜給企業(yè)造成的損失。核算下來接近5元/罐，占整個(gè)兒漲幅的1/3。由此可見，商家采用科學(xué)、有效的防內(nèi)盜管理機(jī)制，在一定程度上抑制了商品價(jià)格的過快增長(zhǎng)，亦給消費(fèi)者帶來的實(shí)實(shí)在在的恩惠。人防是基本，技防是優(yōu)化管理的制勝法寶。