上海構建社區(qū)智慧醫(yī)療：8秒鐘完成自動取藥

　　去醫(yī)院看病最怕的是什么？不是打針也不是吃藥，而是從掛號到交費、看病和拿藥的各種排隊，一個小病花一個早上時間似乎已見怪不怪。在信息化應用不斷深入的今天，上海古美衛(wèi)生服務中心不斷探索新服務模式：患者在家就可以掛號、上網查看健康記錄、遠程會診；在社區(qū)衛(wèi)生服務中心，從掛號、交費到看病、拿藥都不用等，一系列的信息化應用為患者節(jié)省了不少時間和開支。

　　智慧醫(yī)療加速醫(yī)療信息化進程

　　中國電信上海公司自2007年起，開始參與古美社區(qū)衛(wèi)生中心居民電子健康檔案建立項目，如今，智慧醫(yī)療已經初具規(guī)模，轄區(qū)內所有居民都能享受高效便捷的“無線數字醫(yī)療”服務。

　　古美社區(qū)衛(wèi)生服務中心建筑面積僅僅有8100平方米，該中心覆蓋常駐人口4.7萬戶，但其門診量接近或超過一個小城市中心醫(yī)院的門診量，每天的門診量有2000—2500人次。要保障患者滿意度不降低和醫(yī)療質量，就需要有出色的服務質量，古美社區(qū)衛(wèi)生中心有兩個利器：一個是信息化工具，一個是合理的績效考核機制。正是因為具備了醫(yī)療信息化的優(yōu)勢，古美社區(qū)衛(wèi)生服務中心吸引了不少異地患者前來就診。

　　在上海古美衛(wèi)生服務中心，由電信運營商承擔的最重要的網絡支撐與技術開發(fā)任務的社區(qū)醫(yī)療、遠程醫(yī)療、智慧藥房、無線輸液、健康檔案、家庭隨訪等“智慧醫(yī)療”項目，充分發(fā)揮信息化手段為居民、為病人服務，這些應用也成為了社區(qū)醫(yī)院的信息化樣板項目，成為推進我國醫(yī)療信息化進程的標桿。

　　智慧醫(yī)療讓看病就醫(yī)不再繁瑣

　　古美社區(qū)衛(wèi)生服務中心依托信息化管理模式以及家庭醫(yī)生服務管理平臺，開設的健康自檢室、自助掛號、取藥等一站式服務實現了現代社區(qū)衛(wèi)生服務功能。為患者從預約掛號、交費到看病、拿藥節(jié)省了時間和開支。

　　在古美社區(qū)衛(wèi)生服務中心，中國電信無線遠程健康服務是用于個人心電、血壓、血糖等數據采集、傳輸、分析、監(jiān)測及共享的綜合無線網絡健康管理平臺?；颊咄ㄟ^遠程健康監(jiān)測網絡，僅僅只要將體征數據采集、上傳，就能夠得到遠程監(jiān)測中心的專業(yè)處理結果及建議。

　　智慧藥房可以讓患者實現8秒鐘完成全自動取藥。服務中心通過一套國內領先的全自動取藥系統(tǒng)，病人最快只要8秒鐘就能完成自動取藥。社區(qū)衛(wèi)生服務中心副主任張惠良介紹，這套投入100多萬元的自助取藥系統(tǒng)，能夠在患者繳費后，自動把藥品準備好，患者在自助拿藥窗口的刷卡器上一刷健康卡，藥品就出來了。在方便患者的同時也降低了取藥時的差錯率。

　　無線輸液讓患者不再捧著輸液瓶跑來跑去。無線門診輸液管理系統(tǒng)采用條碼化、無線化技術取代了傳統(tǒng)輸液流程中大量的紙質化工作。利用物聯網呼叫終端進行醫(yī)患溝通，整體優(yōu)化了傳統(tǒng)輸液工作流程。在古美社區(qū)衛(wèi)生服務中心，輸液患者只要在自助終端上選好自己喜歡的位置，等著護士拿著藥瓶走上前來，用手中的無線PDA終端掃描病人的座位條碼和藥瓶上的輸液條碼，確認完成后，即可扎針。省去了病人自己去藥房排隊取輸液瓶，然后再拿到輸液室等著吊針的各種麻煩。

　　智慧醫(yī)療優(yōu)化管理實現共贏

　　智慧醫(yī)療的應用對于病人、醫(yī)院以及醫(yī)療行業(yè)監(jiān)管、政府管理等是一舉多得的實惠舉措。

　　智慧醫(yī)療的應用改變了社區(qū)衛(wèi)生服務中心原先粗放的管理方式。如何讓病人看病更滿意？古美社區(qū)衛(wèi)生服務中心的做法是，醫(yī)務人員每次為病人服務前需登錄“績效卡”，其服務內容自動記錄到網絡數據庫，全程信息化。

　　這實現了醫(yī)院對醫(yī)務人員工作量各項信息的全面掌握。醫(yī)院管理可以實時統(tǒng)計、分析各類工作數量、質量，體現多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得。同時，績效考核系統(tǒng)使醫(yī)院的業(yè)務收入與醫(yī)療經費分配脫鉤，使醫(yī)生的業(yè)務收費與醫(yī)生獎金相脫鉤，有力地遏制了沒必要的檢查、過度用藥等不合理的醫(yī)療衛(wèi)生服務，讓患者放心就醫(yī)。

　　古美社區(qū)衛(wèi)生服務中心的智慧醫(yī)療應用服務還延伸到衛(wèi)生服務中心以外。社區(qū)隨訪e通系統(tǒng)通過中國電信的移動中間件技術，實現了開放健康檔案采集，公共衛(wèi)生隨訪等功能。此外，還可以為患者提供包括建立電子健康檔案，為管理者提供基層醫(yī)院管理的信息工具，為政府提供對基層醫(yī)療衛(wèi)生服務監(jiān)管的信息工具。

　　智慧醫(yī)療的應用給病人省去了看病的諸多麻煩，同時也提升了古美社區(qū)衛(wèi)生服務中心的運營效率。在增加衛(wèi)生服務中心管理透明度的同時，也方便了主管部門的監(jiān)管和社會的監(jiān)督，大大提升了患者的信任度。