市場亂象繽紛 智能家居概念炒作何時(shí)休

　　雖然智能家居行業(yè)在我國的成長已逾十個(gè)年頭了，但是目前市場離成型仍然有一段距離。市場上可謂“亂象”叢生，這些絆腳石嚴(yán)重阻礙了行業(yè)的良性發(fā)展。市場亂象繁生，智能家居從概念炒作到價(jià)格高抬，相關(guān)預(yù)測顯示，若真如電商一樣打起價(jià)格戰(zhàn)，智能家居就要認(rèn)輸了。

　　“智能家居”(SmartHome)最早被提出和應(yīng)用是在上世紀(jì)80年代的歐美和日本，2000年才被引入中國。世紀(jì)之交的千禧年，我國大多數(shù)居民還只是在電視、廣告和雜志等各類媒體中了解到智能化生活的場景，而十二年后的今天，智能家居產(chǎn)品已經(jīng)逐漸走入千家萬戶，居民們有了真切的體驗(yàn)。信息革命使人們傳統(tǒng)生活方式產(chǎn)生巨變!智能家居行業(yè)的興起與發(fā)展?jié)M足了人們在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下對(duì)于家居科技上的創(chuàng)新型需求。

　　亂象之一概念炒作

　　概念炒作何時(shí)休?

　　在去年對(duì)安博會(huì)智能家居展區(qū)的采訪中，一位觀眾對(duì)記者說道，這些參展的智能家居與不少房地產(chǎn)商高檔推出的智能家居有許多不同之處。真正的智能家居包含了很多系統(tǒng)，是多系統(tǒng)的集合體。而房地產(chǎn)商的許多智能家居只是概念炒作，只涉及到智能家居的皮毛。

　　利益驅(qū)使下，對(duì)智能家居概念炒作從未停止。例如，國內(nèi)一些媒體和廠家會(huì)有意無意地將智能家居和信息家電(或網(wǎng)絡(luò)家電)這兩個(gè)概念混淆，有些廠家干脆將一兩件信息家電的功能放大，便聲稱稱安裝了這些信息家電的家庭也就實(shí)現(xiàn)了智能家居;一些房地產(chǎn)商也會(huì)拿智能家居的概念作為賣點(diǎn)進(jìn)行炒作，并未在設(shè)計(jì)方案中考慮到業(yè)主的體驗(yàn)感受，再加上為了控制成本，往往會(huì)采購和選用質(zhì)量沒有保證的價(jià)格低廉的產(chǎn)品;許多業(yè)主由于對(duì)智能家居概念了解不夠透徹，一經(jīng)房地產(chǎn)商鼓動(dòng)，就以為自己享受到了智能化的生活，但他們很快發(fā)現(xiàn)，這些智能的設(shè)備慢慢失靈變成傻瓜。這些別有用心的商家偷換概念混淆視聽，最終傷害到消費(fèi)者利益。

　　雖然近年來房地產(chǎn)市場對(duì)智能家居表示強(qiáng)大興趣，但嚴(yán)格來說，截至目前真正意義上的智能化住宅在我國并不多見。這主要是由于智能家居概念在中國市場的混亂。市場上概念混亂不但造成了市場中各產(chǎn)品、系統(tǒng)之間無法較好兼容，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊等狀況，而且使得終端市場用戶對(duì)智能家居更是懵懵懂懂，甚至大多數(shù)家庭都還沒有提起對(duì)智能家居的興趣，即使是安裝了智能家居系統(tǒng)的許多家庭也沒有意識(shí)到智能家居的真正作用，只是將其作為“擺闊”的“面子工程”。

　　我們知道，光與智能家居含義近似的詞匯就有諸如：電子家庭(ElectronicHome)、數(shù)字家園(Digitalfamily)、家庭自動(dòng)化(HomeAutomation)、家庭網(wǎng)絡(luò)(Homenet/NetworksforHome)/網(wǎng)絡(luò)家居(NetworkHome)、智能家庭/建筑(Intelligenthome/building)等。它們之間即出現(xiàn)交叉、重合的應(yīng)用，也有所區(qū)別。

　　在舊的定義中，智能家居被看做一個(gè)過程或者一個(gè)系統(tǒng)。但是隨著智能家居技術(shù)的不斷進(jìn)步，產(chǎn)品不斷完善、市場逐漸發(fā)展等等，以往對(duì)智能家居的定義已經(jīng)不能夠?qū)@個(gè)產(chǎn)業(yè)做出準(zhǔn)確而詳盡的解釋，為適應(yīng)智能家居行業(yè)新發(fā)展，一些專家提出了對(duì)智能家居的新觀點(diǎn)。新觀點(diǎn)對(duì)智能家居概念解釋更加客觀、專注，并未像早期定義中與電子家庭、數(shù)字家園、數(shù)碼家居等混為一談;廠商生產(chǎn)的智能家居(智能家居系統(tǒng)產(chǎn)品)必須是屬于必備系統(tǒng)(智能家居(中央)控制管理系統(tǒng)、家居照明控制系統(tǒng)、家庭安防系統(tǒng))，能實(shí)現(xiàn)智能化功能，才可稱為智能家居(智能家居系統(tǒng)產(chǎn)品);強(qiáng)調(diào)集成，智能家居必須將各大智能控制系統(tǒng)集合起來統(tǒng)一控制，各智能產(chǎn)品互相聯(lián)動(dòng)、兼容，而不是對(duì)安防、照明、家電等每一種子系統(tǒng)要分別進(jìn)行控制。這一看法一推出，以往被忽視的智能家居集成商角色又被提上日程。其他觀點(diǎn)就不一一贅述，請參看《智能家居新定義解讀》一文。

　　“在中國智能家居行業(yè)發(fā)展的前十年里，大家對(duì)概念的模糊不清，行業(yè)內(nèi)的魚龍混雜，市場用戶的觀望、懷疑態(tài)度，使得中國智能家居市場一直不溫不火?！边@位觀展者說道。

　　亂象之二渠道單一

　　房地產(chǎn)渠道能否撐起一片天?

　　目前國內(nèi)的智能家居產(chǎn)品，還未完全達(dá)到傻瓜模式操作，不能像傳統(tǒng)家用電器那樣買回來就可以直接使用，其涉及調(diào)試、安裝等操作環(huán)節(jié)，具有一定的專業(yè)性和復(fù)雜性，更多是由專業(yè)的公司，如強(qiáng)弱電、系統(tǒng)集成商，來根據(jù)住戶的實(shí)際需求進(jìn)行方案設(shè)計(jì)、調(diào)試、安裝。所以廠商很少會(huì)直接設(shè)立專營店或通過超市、百貨等賣場向終端用戶進(jìn)行產(chǎn)品銷售。通常在智能家居的項(xiàng)目應(yīng)用中，一般是由房地產(chǎn)商、系統(tǒng)集成商為住戶提供自動(dòng)化綜合控制平臺(tái)。大體上，我國智能家居產(chǎn)品的銷售渠道如下圖所示：

　　普遍的觀點(diǎn)是，房地產(chǎn)商在整個(gè)銷售渠道中充當(dāng)最重要的角色。初略統(tǒng)計(jì)，企業(yè)走房地產(chǎn)渠道所獲收益可占到市場銷售份額的八成。如今，房地產(chǎn)開發(fā)商對(duì)智能家居的需求日益高漲。房地產(chǎn)商往往引用智能家居的概念作為差異化競爭的利器。采訪中，某一知名品牌的開發(fā)商提到：“在應(yīng)用智能家居系統(tǒng)時(shí)，一般都是針對(duì)豪華住宅、中高檔住宅、普通住宅主力業(yè)主的不同需求，提出相應(yīng)的解決方案，控制整個(gè)智能家居系統(tǒng)采購成本?！?/P>

　　然而，這種渠道有著先天缺陷。?！百徺I者不是使用者”的矛盾似乎永遠(yuǎn)存在于這個(gè)行業(yè)，這與時(shí)下用戶體驗(yàn)為主的消費(fèi)觀實(shí)難調(diào)和。如果房地產(chǎn)商將智能家居加入到精裝修房配套設(shè)施，進(jìn)行統(tǒng)一采購、安裝、調(diào)試，好處在于平均成本有所降低，那么住戶就無法根據(jù)自身需求選擇產(chǎn)品樣式、功能種類等。另外，由于廠商不直接參與項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、安裝等操作環(huán)節(jié)，如果是依托系統(tǒng)集成商來進(jìn)行安裝，其技術(shù)水平不一定能夠完成整個(gè)項(xiàng)目，可能達(dá)不到用戶預(yù)期的效果。

　　據(jù)了解，近年來由于智能家居市場潛力大，國內(nèi)涌現(xiàn)了很多智能家居產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)，但經(jīng)營狀況普遍不好。銷售額在千萬元以上的并不多，而更多是處于有產(chǎn)品無市場狀態(tài)?？v觀全局，雖然智能家居的風(fēng)潮來勢兇猛，但是國內(nèi)諸多企業(yè)的營銷渠道還是較為單一保守，只依賴房地產(chǎn)商和集成商發(fā)力，未能整合各種渠道資源，因此在市場開拓上顯得疲乏無力。

　　亂象之三功能噱頭

　　功能實(shí)用不實(shí)用老百姓說了算

　　現(xiàn)在很多智能家居的功能很多，但是這些功能操作并不方便。許多廠家宣稱自己的產(chǎn)品是簡約化設(shè)計(jì)、傻瓜化操作，但實(shí)際操作很繁瑣，許多家庭中的老人、孩子不會(huì)使用這些產(chǎn)品，成為智能家居市場遇冷的一個(gè)關(guān)鍵因素。

　　國內(nèi)智能家居產(chǎn)品的功能可謂五花八門，以樓宇產(chǎn)品為例，在國外，樓宇對(duì)講產(chǎn)品的主要功能就是對(duì)講和開鎖，但是中國化之后，已經(jīng)完全超越了產(chǎn)品本身的特性，擁有偵煙感知器、瓦斯偵測器、防盜報(bào)警器、紅外、門磁探頭等冗余功能。有媒體調(diào)查過一二線房地產(chǎn)市場智能家居產(chǎn)品的使用情況，得到的結(jié)果是大部分所謂功能強(qiáng)大的智能產(chǎn)品能發(fā)揮的實(shí)際效用卻十分有限，一些多余的功能形同擺設(shè)，并不能真正被使用。

　　造成我國市場智能家居產(chǎn)品的“繁雜”和“花哨”的原因，并不是用戶本身的需求所在。而是一些廠家為了刺激消費(fèi)，在產(chǎn)品功能和設(shè)計(jì)上增加噱頭和賣點(diǎn)。這實(shí)際是一種忽視產(chǎn)品的品質(zhì)而盲目地?cái)U(kuò)大市場份額的行為，在很大程度上阻礙了智能家居的良性發(fā)展，不但降低了智能家居廠商的信譽(yù)度，也達(dá)不到智能家居預(yù)期的效果，難以獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。

　　智能家居如今受到房地產(chǎn)市場歡迎，但除了高端樓盤外，企業(yè)在銷售上難有突破也是不爭的事實(shí)。針對(duì)這種慘淡的市場現(xiàn)狀，業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，以往智能家居廠商對(duì)產(chǎn)品的宣傳和開發(fā)、建設(shè)，很大程度上是針對(duì)著房地產(chǎn)開發(fā)商的需求，為了幫助他們提高商品房的檔次，而忽略了真正的智能家居的用戶--社會(huì)公眾的具體需求究竟是什么。

　　初步了解，以市場需求熱度為參考，當(dāng)前智能家居系列產(chǎn)品排名為：可視對(duì)講系統(tǒng)、智能家居報(bào)警系統(tǒng)、信息發(fā)布及社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)、智能燈光控制系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)、智能遮陽系統(tǒng)、遠(yuǎn)程家電控制與空調(diào)控制系統(tǒng)等。從這里可以看到，終端用戶對(duì)于環(huán)境安全以及居家舒適度的要求是占首要的。

　　當(dāng)前有許多智能家居企業(yè)連國內(nèi)居民對(duì)智能家居的需求都沒了解到位，就開始在做產(chǎn)品做系統(tǒng)了。這種例子在行業(yè)內(nèi)并不少見。其實(shí)，在做產(chǎn)品的同時(shí)我們更需要了解的是中國的智能家居未來發(fā)展方向是怎樣的，而這個(gè)發(fā)展方向必定是建立在民意的基礎(chǔ)之上，消費(fèi)者的需求之上。只有去研究消費(fèi)者最關(guān)注什么、為什么關(guān)注，以及分析消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的興趣點(diǎn)、潛在需求等等方面，我們才能預(yù)測把握住智能家居未來的發(fā)展。

　　市場亂象之四價(jià)格混戰(zhàn)

　　大牌價(jià)格平民市場傷不起

　　智能家居這個(gè)概念對(duì)于大部分人而言，仍然是一個(gè)可望而不可即的“空中樓閣”，而價(jià)格居高不下更是讓人不敢靠近。業(yè)內(nèi)人士表示，如果一個(gè)家庭裝修花50萬元，那做一套整體家居系統(tǒng)可能要20萬元。按照面積計(jì)算，一套140多平方米的房子，可能要5萬元左右，這僅僅是基本的防盜、照明系統(tǒng)。智能家居系統(tǒng)對(duì)于很多消費(fèi)者而言，是個(gè)錦上添花的東西，而不是必需。目前，中產(chǎn)階級(jí)采用得非常少，部分大面積的豪宅才會(huì)配備或局部配備相應(yīng)的智能家居系統(tǒng)。

　　某智能系統(tǒng)品牌負(fù)責(zé)人給記者算過一筆賬：一套功能比較完善的智能家居系統(tǒng)，包括常規(guī)的燈光遙控控制、電器遠(yuǎn)程控制、電動(dòng)窗簾遙控、多房間家庭背景音樂及視頻共享功能、安防報(bào)警及網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控功能，采用國產(chǎn)品牌需要5萬元左右，而國際品牌在10萬元以上。

　　據(jù)智能家居廠方人士透露，智能家居價(jià)格居高不下的主要原因是智能家居的市場規(guī)模不大，產(chǎn)品采購成本相對(duì)較高，產(chǎn)品投入與研發(fā)成本比較大。有時(shí)候一套智能家居系統(tǒng)的造價(jià)基本相當(dāng)于一套房屋的裝修造價(jià)，性價(jià)比相對(duì)卻不夠高。一套普通的商品房裝修費(fèi)用一般在5萬10萬元，昂貴的智能家居裝修費(fèi)用“嚇跑”了一大批普通消費(fèi)者。如果它的價(jià)格能夠降低，在老百姓的接受范圍之內(nèi)，或許離普及也就不遠(yuǎn)了。

　　除了產(chǎn)品貴，智能家居的施工費(fèi)用也不便宜。智能家居在施工過程中，需要進(jìn)行一系列的綜合布線，復(fù)雜的系統(tǒng)設(shè)置與安裝調(diào)試，也會(huì)花費(fèi)更多的人力成本，而且都必須由專業(yè)的智能家居設(shè)計(jì)公司與工程師進(jìn)行全面的智能化設(shè)計(jì)與安裝調(diào)試。

　　是時(shí)候該打價(jià)格戰(zhàn)了嗎?認(rèn)真你就輸了。

　　每到銷售旺季。家電產(chǎn)品的價(jià)格戰(zhàn)就是硝煙四起，降價(jià)打折的口號(hào)是隨處可見。當(dāng)下智能家居產(chǎn)品也漸漸有向家電產(chǎn)業(yè)看齊的苗頭。不少智能家居廠商也投入施行了降價(jià)策略。我們都知道，遵循市場的規(guī)律，一個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格戰(zhàn)都是在該產(chǎn)品的市場已經(jīng)進(jìn)入成熟期的時(shí)候才會(huì)打響。這是因?yàn)檫@個(gè)時(shí)期，市場上同質(zhì)化的產(chǎn)品已經(jīng)供遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于求，此時(shí)，性價(jià)比高的產(chǎn)品才是消費(fèi)者的首選。像電子和家電產(chǎn)品就是這樣。各大生產(chǎn)廠商和經(jīng)銷商為了在過度飽和的市場贏得消費(fèi)者的親睞，紛紛喊出低價(jià)格的口號(hào)，以吸引消費(fèi)者。都企圖通過價(jià)格戰(zhàn)來搶占或者是鞏固市場份額。

　　而智能家居行業(yè)的現(xiàn)實(shí)是，智能家居市場很大程度上還是處在未完全成熟的狀態(tài)，上下游產(chǎn)業(yè)鏈雖有發(fā)展，但還完全說不上飽和。盡管它已在中國發(fā)展了10多年，但是它的普及度甚至比不上手機(jī)剛進(jìn)入中國市場的時(shí)候，那時(shí)人們至少對(duì)手機(jī)是什么、手機(jī)的功能是什么都有或多或少的了解，而智能家居對(duì)大部分人而言是陌生的。

　　當(dāng)智能家居行業(yè)消費(fèi)群體已經(jīng)很龐大了的時(shí)候，完全處于一種買方市場了，競爭才會(huì)非常的激烈，這時(shí)各大廠商和經(jīng)銷商為了搶占市場份額，價(jià)格戰(zhàn)才會(huì)真正打響。

　　現(xiàn)在真正在使用智能家居的用戶，相對(duì)而言都是有條件追求生活品質(zhì)的高端用戶，他們更多的是為了體現(xiàn)生活品質(zhì)和個(gè)人品味，所以智能家居產(chǎn)品走的是相對(duì)高端的路線，價(jià)格戰(zhàn)更是無從談起。

　　過早的陷入價(jià)格戰(zhàn)的泥潭。低價(jià)競爭問題形成的負(fù)面效果只會(huì)嚴(yán)重影響整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。現(xiàn)在，還是多做口碑吧。

　　市場亂象之五各自為政

　　各路廠商爭天下，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一未有期

　　智能家居可以說是由安防行業(yè)、中控行業(yè)、IT行業(yè)、電工行業(yè)、AV行業(yè)以及家電行業(yè)融合而成的一個(gè)新的行業(yè)領(lǐng)域。面對(duì)智能家居誘人的市場前景，越來越多的產(chǎn)品供應(yīng)商紛紛加入到智能家居行業(yè)隊(duì)伍中。

　　安防企業(yè)涉足智能家居領(lǐng)域的突出者莫過于樓宇對(duì)講企業(yè)，近幾年，隨著可視對(duì)講產(chǎn)品技術(shù)從模擬走向數(shù)字、從總線走向TCP/IP，在傳統(tǒng)對(duì)講系統(tǒng)的基礎(chǔ)上集成家庭安防、燈光、家電控制等功能已經(jīng)成為可能，樓宇對(duì)講企業(yè)將產(chǎn)品線融入智能家居的步伐日漸沉穩(wěn)。

　　隨著樓宇對(duì)講廠商的介入，家電企業(yè)自當(dāng)不甘示弱，不斷調(diào)整產(chǎn)品線。其中，海爾憑借“U-home”智慧屋最早進(jìn)入智能家居市場的企業(yè)，隨之TCL、長虹、美的等家電企業(yè)也紛紛涉足國內(nèi)的智能家居市場，并推出“智慧家庭”等概念。一時(shí)間，家電行業(yè)再掀智能熱潮，在家電控制的基礎(chǔ)上，不斷的完善智能家居產(chǎn)品線。

　　隨著安防、家電企業(yè)的入駐，運(yùn)營商也開始搶灘智能家居市場蛋糕，以其分得一羹。三大電信運(yùn)營商以及國家電網(wǎng)、地方廣電不約而同地將智能家居作為了宣傳重點(diǎn)，國家電網(wǎng)、江蘇有線均在最顯著的位置展示了智能家居方案，并且國家電網(wǎng)的方案并不僅僅是智能電網(wǎng)，江蘇有線的方案也不僅僅是IPTV，對(duì)于安防、計(jì)量、監(jiān)控、呼叫等智能家居的典型業(yè)務(wù)，它們的方案也均有涉及。

　　目前我國智能家居市場格局有三分天下之勢：第一陣營是以傳統(tǒng)的樓宇對(duì)講廠商為主，主要是冠林、安居寶、視得安、振威等，這類廠商主要是提供一個(gè)智能化的綜合控制平臺(tái)，在此平臺(tái)上整合了安防報(bào)警、家電控制等眾多子系統(tǒng);第二陣營是以家電廠商為主，如海爾、TCL、美的等等，這類廠商主要提供信息化網(wǎng)絡(luò)化的家電為主;還有一個(gè)陣營是燈光控制、窗簾控制等模塊和接口的生產(chǎn)廠商，代表廠家有索博、波創(chuàng)、瑞朗、奇勝等，主要是配合前兩類廠商，提供各類智能開關(guān)和接口模塊。

　　從市場現(xiàn)狀來看，第一陣營樓宇對(duì)講企業(yè)，他們的優(yōu)勢在于技術(shù)及渠道兩方面優(yōu)勢，更有助于智能家居的普及;第二陣營進(jìn)入智能家居領(lǐng)域，集合品牌、渠道以及資金優(yōu)勢，憑借對(duì)消費(fèi)者的使用習(xí)慣及需求的了解，不斷地?cái)U(kuò)大市場份額;而運(yùn)營商也有自己的優(yōu)勢，在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、信息推送等方面都有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢;而第三陣營更加關(guān)注的是家居生活舒適度，深鉆對(duì)智能控制系統(tǒng)本身的研發(fā)與應(yīng)用。各類廠商提供所提供的產(chǎn)品及其市場定位都有所不同，就造成了智能家居市場上諸侯紛爭，各自為戰(zhàn)的局面。

　　由于智能家居在我國起步較晚，許多廠家在開始時(shí)期都是摸著石頭過河。由于沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)良莠不齊形象日益嚴(yán)重。正所謂“無規(guī)矩不成方圓”。行業(yè)缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)以及各系統(tǒng)之間統(tǒng)一的通訊協(xié)議的局面，導(dǎo)致廠商各自為陣、系統(tǒng)操作復(fù)雜、產(chǎn)品缺乏穩(wěn)定性、協(xié)調(diào)性能力差等問題，制約智能家居的市場的發(fā)展。據(jù)ABB中國低壓產(chǎn)品業(yè)務(wù)部開關(guān)插座業(yè)務(wù)單元營銷經(jīng)理邱宇鵬表示：“智能家居市場的廠商較多，但很少廠商做一個(gè)品牌可以涵蓋智能家居的所有內(nèi)容，且越來越多的用戶要求廠商能為其提供整體解決方案，對(duì)于智能家居系統(tǒng)而言，一個(gè)通用、開放、穩(wěn)定、標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)總線對(duì)于解決方案的完整性、產(chǎn)品的穩(wěn)定性和功能的延伸性是非常重要的?！敝悄芗揖酉到y(tǒng)與其他系統(tǒng)進(jìn)行整合的關(guān)鍵問題在于產(chǎn)品通訊協(xié)議的統(tǒng)一，由于各廠商按照不同的接口標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議進(jìn)行生產(chǎn)，所以產(chǎn)品之間的互聯(lián)互通較為困難，使得用戶的體驗(yàn)大打折扣，大大影響了智能家居產(chǎn)品的市場推廣速度。