誰在阻礙零售業(yè)步入物聯(lián)網(wǎng)時代

　　技術(shù)的革新無疑會帶來商業(yè)的革新。如今物聯(lián)網(wǎng)在各個行業(yè)中都是一場技術(shù)革命，未來將給商業(yè)模式帶來什么樣的改變？

　　當你到商店購物，在購物車通過一個門禁后，就可自動將你所購買的所有商品完成計價，而銀行轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)據(jù)此從你的賬戶上劃出了相應的金額；當你去市場購買豬肉，只要用手機里的讀卡器讀一下豬肉上的RFID(無線射頻技術(shù)，物聯(lián)網(wǎng)的主要應用方式之一)芯片，就可以知道所購買的豬肉產(chǎn)自何處，是吃什么飼料長大的…… 這是一般消費者對物聯(lián)網(wǎng)在流通環(huán)節(jié)應用的最通常想像。

　　隨著物聯(lián)網(wǎng)的廣泛應用，如此智能的場景已經(jīng)走進或正在走近我們的生活。這個被稱作全球下一個萬億元級規(guī)模的新興產(chǎn)業(yè)，將會給零售流通行業(yè)帶來怎么樣的變革？

　　物聯(lián)網(wǎng)熱潮

　　有調(diào)查顯示，目前50%的人不知道物聯(lián)網(wǎng)所指何物，40%的人聽說過，但不大清楚。盡管如此，物聯(lián)網(wǎng)熱潮卻已經(jīng)到來。

　　關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)，在 2010 年我國政府工作報告的注釋是這樣闡述的：“是指通過信息傳感設(shè)備，按照約定的協(xié)議，把任何物品和互聯(lián)網(wǎng)連接起來，進行信息交換和通信，以實現(xiàn)智能化識別，定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。它是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上延伸和擴展的網(wǎng)絡(luò)。”

　　在麥肯錫新出臺的物聯(lián)網(wǎng)報告中，把興起的物聯(lián)網(wǎng)應用分為了兩大類：信息和分析、控制和自動化。在“信息和分析”類別中，麥肯錫首先提到了行為跟蹤。這份報告里還舉例，樂購利用傳感器，通過會員卡收集購物者數(shù)據(jù)。麥肯錫表示，這么做可以提供更多購物或折扣信息，從而縮短結(jié)賬時間。

　　其實，在IBM、富士通零售業(yè)的解決方案演示中，都曾提到過類似的應用，有了物聯(lián)網(wǎng)的應用，沒有收銀員的超市就可以實現(xiàn)。以前超市是用條形碼來加快收費速度的，當消費者在收銀臺付過賬后，商品上的磁條就失去效用了。但是與磁條不同的是，RFID標簽在視線范圍之外還能被繼續(xù)識別。商家和銀行就可以聯(lián)合起來勾畫出你的個人生活方式，行動路線圖，以此來作出商業(yè)決策。這并不是還在實驗室中的解決方案，沃爾瑪、麥德龍等大型零售集團幾年前就開始使用物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)之一RFID技術(shù)。

　　沃爾瑪是全球最大的商業(yè)帝國，麥德龍則是歐洲最為重要的零售商。它們幾年前就斥巨資投到了RFID技術(shù)上來，并成為全球RFID革命的推動引擎，就是因為RFID技術(shù)將帶來流通業(yè)更深遠的革命，就像當年條形碼的出現(xiàn)，讓流通環(huán)節(jié)上主導權(quán)從制造商向零售商轉(zhuǎn)移一樣。因為條形碼的出現(xiàn)，零售商對商業(yè)的銷售情況一目了然，如利潤空間、何時宣傳、價格、折扣等等。

　　以電子信息、生物制藥、環(huán)保為三大支柱的新大陸集團總裁王晶，在談到企業(yè)開發(fā)應用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)時告訴中國商報記者，“我們是中國移動的戰(zhàn)略合作伙伴，共同開發(fā)RFID作為電子憑證在手機上的運用?，F(xiàn)在我們與南航全面合作，推行電子條碼機票。乘客通過網(wǎng)上和電話訂好機票后，手機會收到電子機票條碼憑證，到機場后，可以直接通過二維碼識別器登機，從而免去柜臺登機的繁瑣手續(xù)。目前這一應用已經(jīng)擴展到電影票、麥當勞優(yōu)惠券等多個領(lǐng)域中?！?/P>

　　王晶對未來的物聯(lián)網(wǎng)充滿期待：當超市所有上架貨物都貼上RFID標簽，當所有的消費購買憑證，如機票、優(yōu)惠券都通過手機發(fā)送RFID，這個市場將有多大?據(jù)美國咨詢機構(gòu)forrester預測，到2020年，即新世紀的第二個10年后，世界上“物物互聯(lián)”的業(yè)務(wù)，較之人與人通信的業(yè)務(wù)相比，比例將達到30比1，“物聯(lián)網(wǎng)”將是下一個萬億級的信息服務(wù)業(yè)務(wù)。

　　成長的煩惱

　　物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展需要信息采集、信息傳遞和信息處理這三個方面的完全融合，而信息采集是物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的關(guān)鍵基礎(chǔ)，物聯(lián)網(wǎng)要獲得發(fā)展，必須突破信息采集技術(shù)的瓶頸。

　　俗稱電子標簽的RFID是物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)技術(shù)，它通過射頻信號，自動識別目標對象并獲取數(shù)據(jù)，適用于各種惡劣環(huán)境，可識別高速運動物體，亦可同時識別多個標簽。借助電子標簽，基于互聯(lián)網(wǎng)，人們身邊的各類物品都可升級為“網(wǎng)民”。

　　目前，我國的射頻識別技術(shù)在倉儲管理、電子自動化、產(chǎn)品防偽、RFID卡收費等領(lǐng)域應用較多，發(fā)展前景十分廣闊，對零售行業(yè)未來的影響也可見一斑。尤其是近些年來，以沃爾瑪為代表的大型零售商都在紛紛開始采用RFID識別技術(shù)。

　　盡管幾年前，零售巨頭沃爾瑪在應用RFID時遇到了重重障礙，但其一直在推廣RFID的使用，在近期也從中獲得了巨大的效益。比如在使用RFID標簽的沃爾瑪商場里面的貨品脫銷現(xiàn)象減少16%，RFID技術(shù)在貨品補充上要比傳統(tǒng)條形碼技術(shù)快3倍，同時人工訂單已經(jīng)減少大約10%。

　　同時，零售業(yè)內(nèi)人士都知道，這個行業(yè)兩個最大的難題就是商品斷貨和損耗。而傳感技術(shù)可以解決這個問題，廣州物流協(xié)會副秘書長孔翔鴻表示，目前大型的世界網(wǎng)物流公司已經(jīng)都能做到實時監(jiān)測，這種方式可向企業(yè)隨時報告貨物停留在哪個港口、是否已經(jīng)報關(guān)等常規(guī)信息。但在運送過程中藥品周圍環(huán)境的濕度和溫度、貨物是否會被掉包等更細節(jié)性的信息無法呈現(xiàn)。

　　然而，對于整個流通領(lǐng)域來說，盡管RFID技術(shù)已經(jīng)應用在不少零售企業(yè)中，但是其應用大多局限在某一封閉市場內(nèi)，因此其市場規(guī)模受到了極大限制。貝葉思（北京）信息咨詢有限公司的專家指出，物聯(lián)網(wǎng)要由萌芽階段轉(zhuǎn)向成長，RFID還要進一步突破其技術(shù)上的瓶頸。

　　專家指出，RFID標準的不統(tǒng)一延緩了RFiD的發(fā)展，到目前為止，RFID在國際上還沒有一個成熟的標準，各個廠家推出的RFID產(chǎn)品互不兼容。這對RFID產(chǎn)品互通和發(fā)展造成了阻礙。而目前國內(nèi)還缺乏RFID的國家標準，這一方面使得國內(nèi)企業(yè)標準難以統(tǒng)一，勢必讓RFID難以形成規(guī)模效益，另一方面，在未來的發(fā)展中也使得國內(nèi)企業(yè)向國外支付較高的專利費用，從而增加國內(nèi)RFID的成本，使其推廣的難度加大。

　　同時國內(nèi)零售企業(yè)在使用RFID時還有一定的障礙。一方面表現(xiàn)在RFID較高的成本上，一些規(guī)模小、產(chǎn)品價值或利潤不高的商品在零售企業(yè)使用RFID標簽時成本相對較高，投資效益風險較大，因此這些企業(yè)不會主動去用RFID標簽。另一方面，與國外相比，我國企業(yè)總體較低的信息化水平也阻礙了RFID的充分應用。

　　RFID的應用障礙也使得國內(nèi)眾多企業(yè)望而卻步，RFID在很多領(lǐng)域的應用進程緩慢。但國外企業(yè)對RFID的應用相對比較重視和果敢。

　　看來，在物聯(lián)時代，零售業(yè)變革不僅需要技術(shù)支持，更重要的是要讓整個產(chǎn)業(yè)體系“聯(lián)網(wǎng)”發(fā)展。(RFID世界網(wǎng)編輯整理)

【責任編輯：廖小亞】