杭州：點(diǎn)點(diǎn)POS機(jī)，輕松叫出租

      入住比較偏僻的酒店，要想叫個(gè)出租車，可能是件麻煩事。昨天，記者從杭州28811111調(diào)度叫車中心了解到，目前該中心在一些酒店推出了一項(xiàng)叫車新服務(wù)，只要操作一個(gè)手持的POS機(jī)，酒店的前臺(tái)服務(wù)員就能幫助入住酒店或者來(lái)酒店吃飯的客人叫車。

　　這項(xiàng)叫車新服務(wù)主要通過(guò)一臺(tái)特殊的POS機(jī)來(lái)完成。打開(kāi)POS機(jī)的頁(yè)面，你能看到上面顯示的各種功能，包括智能約車、附近車輛查詢、取消約車、歷史記錄、車輛位置查詢等等。

　　不過(guò)，為了保證服務(wù)質(zhì)量，目前叫車的POS機(jī)一般都由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的酒店服務(wù)人員專門為客人操作。只要乘客有需求，酒店的工作人員就可以在POS機(jī)上輸入叫車信息，隨后這條信息馬上就會(huì)出現(xiàn)在出租車的GPS終端上。如果這時(shí)附近有司機(jī)是空車狀態(tài)，就能接單。 

　　據(jù)調(diào)度中心的工作人員介紹，目前杭州大部分酒店叫車都是通過(guò)28811111這個(gè)叫車電話。推出這項(xiàng)新服務(wù)，與電話叫車相比，有不少優(yōu)勢(shì)。一個(gè)是擴(kuò)大了叫車范圍，原本的電話叫車只能叫1公里范圍以內(nèi)的出租車，這個(gè)POS機(jī)可以叫到1.5公里以內(nèi)的車子，而且避免了電話叫車占線的尷尬。第二個(gè)好處就是乘客利用這個(gè)POS機(jī)叫車，可以實(shí)時(shí)查看所叫車輛的位置。運(yùn)行了一段時(shí)間，叫車成功率已經(jīng)達(dá)到了70%-80%。

　　不過(guò)，工作人員提醒市民，使用這項(xiàng)新服務(wù)，也有不少需要注意的地方：由于叫車需要，一般需要乘客預(yù)留5-10分鐘的等候時(shí)間。約車成功后，乘客最好能妥善保管打印出來(lái)的回單小票，憑票認(rèn)準(zhǔn)車號(hào)坐車，以免坐錯(cuò)車。

　　目前，杭州已經(jīng)有杭州JW萬(wàn)豪酒店、西溪喜來(lái)登酒店、浙江西子賓館、浙江賓館等近50家酒店用了這種POS機(jī)叫車，80%都是四星級(jí)以上酒店。預(yù)計(jì)到今年年底，這個(gè)叫車服務(wù)將進(jìn)入100家酒店。此外，如果推廣順利的話，今后它還將進(jìn)入高端物業(yè)、寫字樓、大型企業(yè)，方便市民叫車。