趣聊“家電那點(diǎn)事” 海爾商城聚焦大數(shù)據(jù)下用戶體驗(yàn)

　　怎么網(wǎng)購(gòu)家電最省錢?什么地方的媽媽對(duì)洗衣機(jī)情有獨(dú)鐘?節(jié)能家電是哪里的最愛?千筆交易是如何省出300萬(wàn)度電的?

　　5月6日，一組家電趣味數(shù)據(jù)“家電那點(diǎn)事”成為微博上的熱議話題。其通過(guò)海爾商城等電商平臺(tái)背后所積累的大量信息數(shù)據(jù)，將家電交易中出現(xiàn)的不同地域消費(fèi)習(xí)慣、不同消費(fèi)群體購(gòu)買取向等現(xiàn)象進(jìn)行歸納分析，通過(guò)生動(dòng)活潑的圖片形式，展現(xiàn)給消費(fèi)者。讓消費(fèi)者更直觀的了解家電消費(fèi)的地域差異和有趣趨勢(shì)。比如，廣州人 “孝”傲江湖，每百名在海爾商城消費(fèi)的廣州人中，就有三人是為父母挑選電子血糖儀或血壓儀。家電送禮成時(shí)尚，孔孟之鄉(xiāng)名不虛傳，你問(wèn)我愛你有多深，家電代表山東人的心。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入寬帶時(shí)代，社交網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)普及，人們的很多偏好以數(shù)據(jù)的形式被記錄下來(lái)。越來(lái)越多企業(yè)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，從而了解用戶需求，掌握消費(fèi)趨勢(shì)，洞悉市場(chǎng)需求，利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)成長(zhǎng)。在這方面已進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略階段的海爾已經(jīng)開始了諸多探索嘗試。例如，去年雙十一網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)銷額近億，銷量口碑雙豐收。今年又聯(lián)合天貓通過(guò)大數(shù)據(jù)分析用戶喜好，首次在業(yè)內(nèi)推出大規(guī)模家電個(gè)性化定制預(yù)售活動(dòng)。此次，海爾商城試水?dāng)?shù)據(jù)分析，通過(guò)將紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)通過(guò)可視化形象服務(wù)于用戶，為消費(fèi)者構(gòu)建家電消費(fèi)指南，引領(lǐng)家電制造行業(yè)在數(shù)據(jù)應(yīng)用方面進(jìn)行深入的探索。

　　海爾商城作為海爾互聯(lián)網(wǎng)載體，近年來(lái)通過(guò)“信息網(wǎng)、營(yíng)銷網(wǎng)、物流網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)”四網(wǎng)融合的優(yōu)勢(shì)，提出“按約送達(dá)、 24小時(shí)限時(shí)送達(dá)”，“全國(guó)無(wú)盲區(qū)覆蓋，送裝同步”等最高級(jí)別的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，依托大數(shù)據(jù)資源關(guān)注用戶行為、洞察用戶需求、及時(shí)提供解決方案，不斷踐行著“由賣產(chǎn)品到賣服務(wù)”的理念。

　　家電是消費(fèi)者日常起居的必備品，通過(guò)對(duì)家電消費(fèi)過(guò)程中的這些趣味分析，映射社會(huì)百態(tài)，海爾商城為消費(fèi)者提供了信息指南并預(yù)測(cè)未來(lái)家電消費(fèi)新趨勢(shì)。同時(shí)，這種用戶分析也為電子商務(wù)行業(yè)提供了借鑒意義。近日，日本《鉆石雜志》刊發(fā)早稻田大學(xué)金融綜合研究所顧問(wèn)野口悠紀(jì)雄的評(píng)論文章，該文指出，海爾在全球市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)，已經(jīng)連續(xù)三年蟬聯(lián)世界第一，經(jīng)營(yíng)能力領(lǐng)先日本家電企業(yè)。