金華石油：推出IC卡專用加油通道

　　“今天我沒排隊就加上油了，而那邊的顧客卻在排長隊等候，這是為什么？”7月2日，IC卡顧客周先生在義烏城西站加油后，對當天的加油經(jīng)歷頗感納悶。周先生是該站的老顧客，之前，每次前來加油，都要排隊等候，遇上高峰期，等候時間更長。

　　“因為你今天使用了IC卡專用加油通道，是專門為持卡顧客服務的?！闭鹃L馬建鋒道出了周先生快捷加油的“秘密。在一旁等候加油的現(xiàn)金顧客聽了站長的解釋后，紛紛要求當場辦理IC卡。“歡迎體驗使用加油卡，請到營業(yè)廳辦理?！闭鹃L一邊解釋一邊引導。

　　為提高持卡加油量，今年以來，金華石油在推廣半自助站的基礎(chǔ)上，6月份，又在義烏城西站推出IC卡專用加油通道試點舉措，進一步拓展提升持卡加油的途徑。義烏城西站是一座年銷量2萬噸的油站，而持卡加油量卻僅占17%。為此，金華石油根據(jù)該站有6條加油通道的有利條件，專門辟出2條加油通道，為IC顧客服務，將專用通道用警示樁與現(xiàn)金加油通道進行隔離，并在進口、立柱上設(shè)立指示牌和專人進行引導，為IC卡顧客提供快捷服務。

　　“通過設(shè)立IC卡專用通道，讓顧客享有VIP的尊榮，吸引在場加油的現(xiàn)金顧客轉(zhuǎn)變?yōu)榧佑涂櫩?，實現(xiàn)持卡量與服務的雙提升?！闭鹃L馬建鋒對通過專用通道促持卡量提升信心滿滿地說道。

　　IC卡專用加油通道推出后，受到了顧客的歡迎，日平均加油量達到1.5萬升左右。截止6月，義烏城西站持卡加油量由原來的17%提升到20%?！霸撜?月持卡量比例的上升，與IC卡專用加油通道的推出是密不可分。下一步，我們將總結(jié)經(jīng)驗后，推出更多的專用通道，實現(xiàn)持卡加油量與加油卡服務含金量的雙提升?！苯鹑A石油零管部經(jīng)理王銳對IC卡專用通道積極評價道。