黔通卡發(fā)行前3日銷售爆棚　超3000人購(gòu)買

　　為了保證黔通卡和OBU的及時(shí)發(fā)放和安裝，目前貴陽二鋪收費(fèi)站辦理點(diǎn)每天最多接受150名市民辦理，有需要的市民最好提前撥打客服電話12122進(jìn)行預(yù)約。

　　貴州省高速公路集團(tuán)有限公司貴陽營(yíng)運(yùn)管理中心的工作人員告訴記者，7月20日，貴陽營(yíng)運(yùn)管理中心二鋪收費(fèi)站黔通卡營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，開業(yè)首日即迎來黔通卡火爆的預(yù)購(gòu)場(chǎng)面，原本預(yù)計(jì)的黔通卡發(fā)放數(shù)量設(shè)定為貴陽籍的3000人，由于客戶數(shù)量超出預(yù)計(jì)數(shù)，加上收費(fèi)系統(tǒng)的軟件更新造成辦理速度的緩慢，使得一些市民不滿，幸得工作人員及時(shí)送上茶點(diǎn)并熱情禮貌地進(jìn)行解說，得到了市民的理解。

　　黔通卡是一種專門應(yīng)用于ETC通道使用的智能卡，分為記名型卡(藍(lán)卡)和不記名型卡(銀卡)。為了確保黔通卡業(yè)務(wù)的順利推行，貴州省高速公路集團(tuán)有限公司貴陽營(yíng)運(yùn)管理中心做了大量的前期準(zhǔn)備工作，需辦理的市民可通過電話預(yù)約的方式，撥打客服電話12122進(jìn)行預(yù)約。考慮到部分市民等待辦理的時(shí)間可能會(huì)比較長(zhǎng)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)特別為等待辦理業(yè)務(wù)的市民準(zhǔn)備了免費(fèi)的糕點(diǎn)、飲料和水。

　　據(jù)了解，自我省“高速公路文明大道”創(chuàng)建以來，根據(jù)貴州省高速公路集團(tuán)有限公司營(yíng)運(yùn)管理中心的工作安排和部署，貴陽營(yíng)運(yùn)管理中心根據(jù)實(shí)際情況制定、落實(shí)整改措施，將暴露出的各種問題從根本上解決掉，不僅啟動(dòng)了南海高速(貴遵段)久長(zhǎng)段雨霧天氣24小時(shí)管控措施，在雨霧天氣造成能見度降低時(shí)，將大型貨車分流至部分服務(wù)區(qū)廣場(chǎng)停放，并組織工作人員進(jìn)行路況溫馨提示，發(fā)放安全宣傳資料，以保證復(fù)雜天氣和復(fù)雜路況下司乘人員的出行安全。還成功對(duì)久長(zhǎng)等服務(wù)區(qū)非法擺攤設(shè)點(diǎn)行為進(jìn)行了取締，從餐飲、衛(wèi)生、服務(wù)、態(tài)度、物價(jià)、環(huán)境等方面對(duì)服務(wù)區(qū)進(jìn)行規(guī)范化管理。

　　同時(shí)，貴陽營(yíng)運(yùn)管理中心養(yǎng)護(hù)部門還對(duì)管轄區(qū)各路段的公路邊溝、排水溝、涵洞、擋土墻、護(hù)面墻及公路兩側(cè)留地等進(jìn)行全面集中清理整治。對(duì)G60(清鎮(zhèn)段)大扁山隧道、紅楓湖隧道破損水泥砼路面進(jìn)行挖補(bǔ)；對(duì)G60(清鎮(zhèn)段)銹蝕的波形梁進(jìn)行更換；并對(duì)G60(清鎮(zhèn)段)K1882+300瀝青砼路面病害進(jìn)行處置。將蘭海高速(貴遵段)危險(xiǎn)路段波形梁護(hù)欄改造成水泥砼護(hù)欄、加強(qiáng)型波形梁護(hù)欄，對(duì)標(biāo)志、標(biāo)牌進(jìn)行整合，美化了交通出行環(huán)境，使司乘人員有了更加平穩(wěn)和便捷的出行體驗(yàn)。

　　在“軟件”提升方面，貴陽營(yíng)運(yùn)管理中心率先在省內(nèi)推出了“彩虹之窗”窗口形象品牌概念和“新芽”方案。搭建一個(gè)政府、公路、企業(yè)、社會(huì)及收費(fèi)人員聯(lián)合服務(wù)司乘人員的平臺(tái)，發(fā)揮高速公路與司乘人員對(duì)接的橋梁作用。該中心還通過上崗前半小時(shí)文明服務(wù)的培訓(xùn)，樹立了收費(fèi)人員的良好形象，從發(fā)型到眼神、從微笑到點(diǎn)頭、從站姿到坐姿，加上文明禮貌的用語，讓微笑服務(wù)深入每位司乘人員的心。貴陽營(yíng)運(yùn)管理中心的工作人員表示，該中心將以創(chuàng)建優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良服務(wù)為目標(biāo)，打造“暢、安、適、美”的高速公路行車環(huán)境，以此來展示美麗貴州的良好形象。