云南大力推進(jìn)智慧旅游 創(chuàng)新發(fā)布旅游電子護照預(yù)付卡
云南省去年旅游業(yè)總收入達(dá)1702.5億元,同比增長31.2%,旅游經(jīng)濟發(fā)展持續(xù)整體向好,潛力巨大。但是,由于越來越多的游客選擇了自由行出游的方式,盡管旅行社、景區(qū)、包括各相關(guān)部門的傳統(tǒng)旅游模式也在開始做一些轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新,卻仍然無法跟得上客戶需求的改變。因此矛盾日益突出。
今年10月1日,《旅游法》正式頒布實施,以立法的形式強化行業(yè)的監(jiān)管,促進(jìn)相關(guān)企業(yè)對核心盈利模式進(jìn)行徹底創(chuàng)新,正確引導(dǎo)游客消費。旅游業(yè)的運營規(guī)則已然開始快速轉(zhuǎn)變,旅游行業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新已經(jīng)勢在必行。日前,記者獲悉,云南省旅發(fā)委大力推進(jìn)的“智慧旅游”核心項目之一——云南旅游電子護照,將以差異化服務(wù)為核心競爭力,借助完善的電子商務(wù)平臺、互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)和預(yù)付卡支付系統(tǒng),以“旅游電子護照”預(yù)付卡為載體,以通用卡、訂制卡、州市一卡通等多種形式,面向以各種途徑來到云南的游客提供安全、便捷、具有深度折扣的,涵蓋旅游預(yù)訂、旅游支付、旅游資訊和旅游社交的一站式旅游行業(yè)支付服務(wù)。
旅游服務(wù)從經(jīng)營上搞創(chuàng)新
從旅行社經(jīng)營的具體操作上來說,幾乎所有的操作都是基于“團隊”概念實現(xiàn)的。各旅行社通過自己獨特的資源,為游客提供不同的差異化服務(wù),但商戶只能通過“團隊”這一標(biāo)簽才能識別出游客所參加的旅行社,為其提供定制化服務(wù);如果沒有“團隊”,旅行社只能為“個人”提供機票+酒店的自由行服務(wù),對于這部分游客隨意性很強的消費形式,如購物、用餐、景區(qū)、交通等二次消費缺乏服務(wù)和跟進(jìn)手段,使旅行社在想要創(chuàng)新自由行產(chǎn)品時卻心有余而力不足。
不過,隨著云南旅游電子護照和銀盈通提供的第三方平臺的出現(xiàn),旅行社在提供自由行時的尷尬局面迎來了新的轉(zhuǎn)機。原理很簡單,旅游電子護照為旅行社量身發(fā)行的訂制卡,輕松的解決了旅行社、商戶、客戶間的三方在自助游業(yè)務(wù)中的對賬和結(jié)算難題。而且更重要的是,游客可以自由選擇簽約消費場所,還能獲得深度的折扣優(yōu)惠,大大的提高了游客的滿意度,提升了旅行社對自由行產(chǎn)品的創(chuàng)新能力。在此過程中,銀盈通公司的第三方支付平臺對針對自由行的服務(wù)創(chuàng)新提供了強大的支撐和安全的保障。
旅游電子護照從服務(wù)上搞創(chuàng)新
云南旅游電子護照,除具有自由購買、自由充值、自由消費、優(yōu)惠折扣、完全開放的特點外,經(jīng)過對旅游景區(qū)、旅游商戶、旅游服務(wù)企業(yè)、旅行社進(jìn)行服務(wù)上的綁定,為游客提供消費打折和差異化服務(wù),并在準(zhǔn)確記錄游客的消費情況,獲知自由行游客的具體行程,為地接社和商家進(jìn)行服務(wù)確認(rèn)。無論商家使用哪家銀行,銀盈通的第三方支付平臺可以實現(xiàn)自動對賬和結(jié)算。
據(jù)介紹,通過銀盈通的EBCPay互聯(lián)網(wǎng)支付平臺和預(yù)付卡POS終端,游客可以隨時為旅游電子護照卡進(jìn)行線上和線下充值,做到用多少充多少。同時,銀盈通、組團社與地接社通過對落地服務(wù)的對接,隨時為游客解決旅游過程中出現(xiàn)的問題,讓游客明白消費有保障。更讓人感到欣喜的是,銀盈通是省內(nèi)唯一一家獲得國家外匯管理局批準(zhǔn)的具備跨境電子商務(wù)外匯支付業(yè)務(wù)資格的第三方支付機構(gòu),為云南省旅游服務(wù)企業(yè)走出國門提供了快車道。
創(chuàng)新存在風(fēng)險成本、時間成本和資金成本,銀盈通如何為旅游企業(yè)創(chuàng)新提供協(xié)助呢?銀盈通支付有限公司陳曦和總經(jīng)理告訴記者:“我們有成熟的方案和近10年的專業(yè)支付運營經(jīng)驗,我們已經(jīng)經(jīng)歷商超行業(yè)、商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)在支付上的創(chuàng)新歷程。我們整合北京、上海等地區(qū)的成熟經(jīng)驗,致力于打造一個以第三方支付為基礎(chǔ)安全、完善的旅游清算中心,在這個平臺的支持下,各旅游相關(guān)企業(yè)只需要做自己最專業(yè)的事情,就是旅游業(yè)務(wù)的創(chuàng)新,其他因創(chuàng)新而產(chǎn)生的信息化建設(shè)成本、整合金融平臺/商戶平臺的成本幾乎可以降到企業(yè)原計劃的1/10以下,讓企業(yè)創(chuàng)新的步幅更大、腳步更快。相信云南旅游創(chuàng)新的浪潮已經(jīng)到來,‘智慧旅游’時代離我們越來越近。”