雙12突破霧霾重圍 日日順物流按約送達(dá)超用戶期待
“遛狗不見狗”、“走兩步人丟了”、“車在環(huán)城公路下不來”,進(jìn)入12月以來,讓全國(guó)人民都關(guān)心的事情非霧霾莫屬,52年來最嚴(yán)重的朦朧天帶來了許多意想不到的情況,而讓不少網(wǎng)民擔(dān)心的是,本來想在雙十二再瘋狂一把,可是這種天氣還敢指望物流“又快有準(zhǔn)”嗎?
顯然,與大雨雪等常見的惡劣天氣相比,霧霾的影響不僅在于能見度降低延緩了配送速度,連續(xù)在大霧環(huán)境中工作也是對(duì)服務(wù)人員意志提出的嚴(yán)峻考驗(yàn)。雙十一期間,曾幫助電商創(chuàng)下大件配送最佳成績(jī)的日日順物流,面對(duì)霧霾同樣毫不手軟,利用高科技導(dǎo)航和人性化的服務(wù)措施,延續(xù)了24小時(shí)按約送達(dá)的承諾,讓霧霾變成了一只名副其實(shí)的“紙老虎”。
物流準(zhǔn)時(shí)送到,用戶又尷尬又驚喜
“我下樓去遛狗,結(jié)果大意忘了拴繩,小東西一撒歡就看不見了,正找著呢就接到你們電話,不好意思耽誤這么久,可是……你們也太快了吧?”保定用戶吳女士沒想到,大霧彌漫讓自己在小區(qū)里遛狗都成問題,可一早網(wǎng)購(gòu)的大冰箱竟能準(zhǔn)點(diǎn)送到,還讓日日順物流的配送師傅在門口等了近20分鐘,尷尬之余,吳女士對(duì)日日順物流的按約送達(dá)連聲稱贊。
據(jù)吳女士介紹,從今年秋天搬到新房后,由于廚房面積大,一直想換臺(tái)氣派點(diǎn)的大冰箱,雙十一時(shí)擔(dān)心物流跟不上沒有買,后來兒子聽說日日順物流負(fù)責(zé)的大件配送反響很好,就選在雙十二早上6:30上網(wǎng)訂了臺(tái)海爾三開門冰箱,半小時(shí)后日日順物流就和她確認(rèn)了送貨信息。雙方約好了8點(diǎn)到,吳女士覺得時(shí)間還早,沒想到下樓遛狗成了找狗,還把兩位師傅晾在了門外。一邊是自己在小區(qū)里“找不著北”,另一邊日日順物流卻能快速抵達(dá),這讓吳女士有點(diǎn)想不通。
日日順物流負(fù)責(zé)人對(duì)記者解釋道,從入冬以來,霧霾天氣頻發(fā),日日順物流對(duì)此早有應(yīng)對(duì),為每輛服務(wù)車都配備了先進(jìn)的導(dǎo)航儀,并且要求服務(wù)師必須熟記當(dāng)?shù)亟煌?、住宅區(qū)布局,以便在車輛受阻的情況下能夠通過人力及時(shí)完成訂單配送,同時(shí)為了保障人員健康,每位服務(wù)師都裝備有過濾口罩。這樣,即便是在霧霾天氣下也能確保物流的速度和質(zhì)量,“智慧物流”所體現(xiàn)的不僅是高科技,更是人性化的關(guān)懷。
質(zhì)疑送貨速度太快,80后小伙堅(jiān)持下樓開開眼
持續(xù)了一周的全國(guó)霧霾天,影響了日常生活,也影響了不少人的心態(tài)。家住武漢的80后用戶小孟,在雙十二活動(dòng)當(dāng)天7: 08下單訂購(gòu)了洗衣機(jī)和燃?xì)庠睿S后對(duì)日日順物流承諾的一小時(shí)內(nèi)送貨上門表示了質(zhì)疑。理由很簡(jiǎn)單,雖然嚴(yán)重霧霾有所緩解,但是室外依舊是霧氣襲人,行車絕對(duì)是個(gè)難題。
“不可能吧,早上開窗還有種要瞎的感覺,你們真就送來了!”剛過8點(diǎn),日日順物流已經(jīng)將貨物送達(dá),著實(shí)把小孟嚇著了,送貨快是一方面,他還見識(shí)了之前被網(wǎng)友熱捧的智能機(jī)器人,自家住五樓,在沒有電梯的情況下,機(jī)器人送兩件家電上樓很輕松。這邊簽單驗(yàn)收之后,小孟堅(jiān)持要跟師傅下樓去開開眼,等他親眼見到車上的導(dǎo)航儀后,他由衷地感嘆道:“這才是我們想要的物流啊!”
盡管“灰黃”的霧霾天氣已經(jīng)漸漸散去,但國(guó)人在短期內(nèi)還無法驅(qū)散心中的大霧,對(duì)物流的考驗(yàn)還將繼續(xù),環(huán)境專家稱我國(guó)霧霾現(xiàn)象仍將持續(xù)數(shù)年,正處在上升期的物流行業(yè),需要用更加出色的表現(xiàn)帶給用戶信心。近日,阿里巴巴入股日日順物流的消息,引發(fā)了媒體和民眾對(duì)未來智能物流的大猜想,突破霧霾阻礙,日日順物流用24小時(shí)限時(shí)送達(dá)和送裝同步的零延誤表現(xiàn),為用戶提供了最好的參考答案。