物聯(lián)網(wǎng)之心 最終要“以人為本”
正確評(píng)估物聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)價(jià)值
對(duì)于一個(gè)全新的商業(yè)概念,有三個(gè)維度是我們?cè)u(píng)估其優(yōu)劣的重要標(biāo)桿:產(chǎn)品,技術(shù)和商業(yè)。一個(gè)成功的產(chǎn)品,必然涵蓋了以上全部三點(diǎn)。正如許多突破性的創(chuàng)新一樣,物聯(lián)網(wǎng)的崛起與技術(shù)瓶頸的突破密不可分——傳感器日漸價(jià)廉物美,無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍逐步增大,電池等能量?jī)?chǔ)存技術(shù)也在不斷改進(jìn)。在健康、工業(yè)自動(dòng)化、物流等領(lǐng)域,已經(jīng)涌現(xiàn)了大量物聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)化案例,但物聯(lián)網(wǎng)概念最為核心的部分——商業(yè)邏輯,依舊不甚清晰。
縱觀物聯(lián)網(wǎng)格局,我們發(fā)現(xiàn)了四個(gè)物聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)模型,它們或可以增加企業(yè)現(xiàn)有市場(chǎng)份額或目標(biāo)新客戶群體,也可以有效降低運(yùn)營(yíng)成本,還能夠創(chuàng)造新的收入機(jī)會(huì),為企業(yè)帶來(lái)更多價(jià)值。
降低運(yùn)營(yíng)成本:物聯(lián)網(wǎng)能夠有效降低設(shè)備維護(hù)、維修、操作和IT支持的成本。
增強(qiáng)現(xiàn)有產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力:在信息豐富性層面提升現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值。
數(shù)據(jù)流貨幣化:將整合的信息出售給廣告商、直銷商和數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu),或者賺取服務(wù)費(fèi)和報(bào)告的出售費(fèi)用。
創(chuàng)建信息產(chǎn)品:創(chuàng)建一個(gè)全新的、基于數(shù)據(jù)流信息層的產(chǎn)品。
當(dāng)然,現(xiàn)實(shí)世界遠(yuǎn)比這四個(gè)分類更為復(fù)雜,而這四個(gè)分類之間也存在明顯的重疊。但它們?nèi)圆皇閷?duì)物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品服務(wù)如何創(chuàng)造價(jià)值的積極思考。下面所列案例已經(jīng)通過設(shè)計(jì)相互連接的產(chǎn)品,更為全面便捷地獲取產(chǎn)品的被使用情況與表現(xiàn),而市場(chǎng)份額也隨之增長(zhǎng)。
降低運(yùn)行成本是一個(gè)容易理解的商業(yè)價(jià)值所在。Big Belly Solar是一個(gè)非常典型的范例,它在城市各個(gè)角落所部署的太陽(yáng)能垃圾桶能夠自動(dòng)壓縮吸納的垃圾以節(jié)約存儲(chǔ)空間,并在需要清空時(shí)自動(dòng)通知城市廢物管理公司,這是一種通過減少垃圾收集卡車的巡查次數(shù)以有效降低運(yùn)營(yíng)成本的模式,我們可以想象,任何需要出動(dòng)車輛和司機(jī)進(jìn)行定期維護(hù)的設(shè)備——例如自動(dòng)售貨機(jī)、自動(dòng)取款機(jī)、路燈——都可以以類似的方式來(lái)受益于物聯(lián)網(wǎng)。
而德國(guó)物流公司Agheera,為自己打造了一個(gè)實(shí)時(shí)貨物跟蹤系統(tǒng),這是物聯(lián)網(wǎng)可以增強(qiáng)現(xiàn)有產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的典范。除了實(shí)時(shí)跟蹤貨物從A點(diǎn)到B點(diǎn)的動(dòng)態(tài),Agheera還能為托運(yùn)人提供運(yùn)輸沿途的地理位置、溫度、光照、濕度和氣壓等數(shù)據(jù)。對(duì)這項(xiàng)服務(wù)的早期使用者——醫(yī)療和航空企業(yè)而言,供應(yīng)鏈的信息可見性和真實(shí)性顯得尤為重要。可以預(yù)見,Agheera將在珠寶、寶石、黃金等貴重物品和精密科學(xué)儀器等物品的運(yùn)輸和冷鏈產(chǎn)品的配送等領(lǐng)域大有可為。
目前,在線廣告是數(shù)據(jù)流貨幣化的主要表現(xiàn)形式,但我們有理由相信,在廣告之外的數(shù)據(jù)領(lǐng)域,尚有巨大的藍(lán)海市場(chǎng)等待去發(fā)掘。
讓我們將視線轉(zhuǎn)向肯尼亞小型農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司Kilimo Salama。通過對(duì)種子的價(jià)格支付5%的溢價(jià),Kilimo Sala-ma為農(nóng)民們?cè)谝欢ǔ潭壬弦?guī)避了因作物歉收所帶來(lái)的種子損失。這看似無(wú)足輕重,但對(duì)農(nóng)民而言卻非常重要,因?yàn)樾∞r(nóng)戶往往是依靠今年的收成來(lái)支付下一年的種子費(fèi)用,一次歉收所帶來(lái)的損失可能要五到七年的時(shí)間才能完全消除。傳統(tǒng)意義的農(nóng)作物保險(xiǎn)只對(duì)超過200英畝占地面積的農(nóng)場(chǎng)有意義,因?yàn)楸kU(xiǎn)公司必須要派遣一個(gè)代理來(lái)驗(yàn)證索賠事項(xiàng)。而通過耗費(fèi)4000美元、基于物聯(lián)網(wǎng)連接起來(lái)的自動(dòng)化氣象檢測(cè)設(shè)備的生產(chǎn)和安裝,現(xiàn)在只需要一個(gè)理賠電話,Kilimo Salama就能對(duì)居住在小型氣象站周邊15公里范圍內(nèi)的農(nóng)民的理賠申請(qǐng)進(jìn)行自動(dòng)監(jiān)控及處理。
最后,很多基于信息產(chǎn)品數(shù)據(jù)流的產(chǎn)品已經(jīng)為消費(fèi)者所熟知,如Fitbit、Nike+等產(chǎn)品,它們能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控跟蹤佩戴者的運(yùn)動(dòng)、鍛煉、睡眠和飲食,并為用戶的日常生活模式提供可視化的建議。
另一個(gè)高度創(chuàng)新的例子是來(lái)自SST Shotspotter的槍火傳感器,通過安裝于社區(qū)角落里的音頻傳感器,SST能夠?qū)岉懙奈恢眠M(jìn)行定位,甚至檢測(cè)汽車的移動(dòng)方向(如果子彈是從一輛車內(nèi)射出的話),而這也意味著街頭攝像頭能夠進(jìn)一步對(duì)開槍者進(jìn)行跟蹤。槍火傳感器已經(jīng)在奧克蘭和加州的部分城市得以安裝,而近期在辛辛那提,歸功于SST所提供的證據(jù),已經(jīng)有一名槍擊者被依法逮捕。
物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)近在咫尺,物物之間的對(duì)話已經(jīng)開始,更多的信息、更有趣的功能被整合到產(chǎn)品和服務(wù)中,隨著企業(yè)對(duì)這種演化趨勢(shì)認(rèn)同的深入,這種對(duì)話將會(huì)越來(lái)越多,物聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)潛力也將得到進(jìn)一步激發(fā),而我們所列出的價(jià)值創(chuàng)造模型正是迎合這一發(fā)展的框架。曾幾何時(shí),誰(shuí)會(huì)相信物聯(lián)網(wǎng)能夠幫助法庭對(duì)罪犯進(jìn)行定罪、在風(fēng)大浪急的海面上跟蹤貨物、幫助發(fā)展中國(guó)家的小農(nóng)戶呢?而這,僅僅是物聯(lián)網(wǎng)威力的冰山一角。
是什么在妨礙物聯(lián)網(wǎng)潛能的真正激發(fā)
那么,物聯(lián)網(wǎng)的完美狀態(tài),應(yīng)該是怎樣的?我們認(rèn)為,在理想狀態(tài)下,通過使用任何路徑/網(wǎng)絡(luò)和服務(wù),物聯(lián)網(wǎng)能夠讓任意人和任意事物在任意時(shí)間、任意地方進(jìn)行連接。本質(zhì)上而言,通過新興技術(shù)的運(yùn)用,我們發(fā)現(xiàn)、收集和分析數(shù)據(jù)與信息,彼此交流對(duì)周圍世界的新見解與洞察。
雖然物聯(lián)網(wǎng)意味著一個(gè)前途光明的、承載著無(wú)數(shù)產(chǎn)品與服務(wù)的基礎(chǔ)體系,但它的未來(lái)應(yīng)該走向何方依舊難以定論。或許,一套全新的、專為物聯(lián)網(wǎng)而設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)或者通用平臺(tái),才是釋放其真正潛能、刺激其進(jìn)一步發(fā)展的催化劑。
如果我們把物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)相比較,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)最為明顯的區(qū)別——瀏覽器,它正是引爆網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)生長(zhǎng)的決定因子之一。在瀏覽器出現(xiàn)之前,晦澀難懂的ftp文件傳輸和usenet論壇是我們僅有的連接互聯(lián)網(wǎng)的狹小門戶。而在http和HTML的行業(yè)規(guī)范確定后,基于統(tǒng)一和通用標(biāo)準(zhǔn)來(lái)訪問互聯(lián)網(wǎng)信息的瀏覽器的出現(xiàn)與發(fā)展才順理成章。直到今天,我們幾乎都意識(shí)不到瀏覽器的存在:它只是一個(gè)通往信息海洋的窗口而已。
然而,物聯(lián)網(wǎng)的瀏覽器的解決方案不會(huì)那么簡(jiǎn)單。可預(yù)見在不久的將來(lái),越來(lái)越多種類繁雜的設(shè)備將會(huì)連入物聯(lián)網(wǎng),想要統(tǒng)一終端交互界面將是可望而不可及的奢求。物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)非常復(fù)雜,它往往涵蓋大量傳感器、制動(dòng)器、通信協(xié)議和設(shè)備供應(yīng)流程等等,它的創(chuàng)建或者維護(hù)無(wú)不是巨大而獨(dú)特的挑戰(zhàn)。而當(dāng)關(guān)聯(lián)設(shè)備的數(shù)量極為龐大時(shí),這種復(fù)雜性將會(huì)成指數(shù)型增長(zhǎng)——這一趨勢(shì)在零售、農(nóng)業(yè)、制造業(yè)和交通等行業(yè)中將顯得尤為明顯。
盡管障礙重重,但許多企業(yè)在物聯(lián)網(wǎng)和標(biāo)準(zhǔn)上取得的進(jìn)展正讓物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用前景看上去一片光明。通過輕量級(jí)數(shù)據(jù)傳輸傳感器(計(jì)算能力相對(duì)較低的無(wú)聲物體)的使用,即使是通過相對(duì)不可靠的網(wǎng)絡(luò)連接,新的通信協(xié)議CoAP和MQTTaddress也能架構(gòu)起迎合獨(dú)特需求的物聯(lián)網(wǎng)。諸如Thingworx和Axeda這樣的企業(yè)正試圖建立物聯(lián)網(wǎng)管理平臺(tái),以期能更為快捷地創(chuàng)建和管理物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)(類似于Dreamweaver創(chuàng)建和管理網(wǎng)頁(yè)的方式)。
我們相信,當(dāng)平臺(tái)和協(xié)議的訪問和使用快捷而清晰時(shí),對(duì)開發(fā)人員而言,創(chuàng)建新的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),讓計(jì)算機(jī)系統(tǒng)與我們周邊的世界更好地互動(dòng)將不再是復(fù)雜的挑戰(zhàn),而這,也正是物聯(lián)網(wǎng)賦予我們的獨(dú)特價(jià)值。
物聯(lián)網(wǎng)六要素
對(duì)設(shè)計(jì)師而言,物聯(lián)網(wǎng)是一把雙刃劍,它所關(guān)聯(lián)的事物,可以以任何形態(tài)或因素存在,這種多樣性既為他們提供了取之不竭的創(chuàng)意源泉,也讓他們徒增了許多選擇的焦慮:如何才能更準(zhǔn)確地選擇前行的方向呢?
在這個(gè)十字路口前面,與物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品相關(guān)的多學(xué)科小組的合作給我們帶來(lái)了無(wú)盡的熱情與啟發(fā)。在與他們的協(xié)作過程中,讓產(chǎn)品“物聯(lián)網(wǎng)”化的六個(gè)主要特征逐漸浮出水面,每個(gè)特征都涵蓋了一系列的功能,并且相互間存在密切的聯(lián)系——它們,將是你物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)決策的關(guān)鍵。
智能
軟件算法和硬件設(shè)備的進(jìn)化,讓曾經(jīng)只在科幻小說中出現(xiàn)的“人工智能”化為了我們手中產(chǎn)品的實(shí)體,它也許是Misfit Shine這樣的健身追蹤手環(huán)——它能夠在智能手機(jī)和云端之間建立起聯(lián)系,將任務(wù)分工并協(xié)作完成;也許是Nest那樣的智能恒溫器——它自身強(qiáng)大的運(yùn)算性能讓它更為智能。
連接
物聯(lián)網(wǎng)的連接性不僅僅是簡(jiǎn)單地給產(chǎn)品添加一個(gè)WiFi模塊而已,連接性必須以保證網(wǎng)絡(luò)的可訪問性和兼容性為前提。當(dāng)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的兼容性保證了這個(gè)網(wǎng)絡(luò)具備了大量用戶進(jìn)行消費(fèi)和生產(chǎn)數(shù)據(jù)的能力,它才真正地具備了可訪問性。是不是很耳熟?是的,這正是那梅特卡夫定律(網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值隨著用戶數(shù)量的平方數(shù)增加而增加)的物聯(lián)網(wǎng)版本。
傳感
不得不承認(rèn)的是,在大多數(shù)時(shí)候,我們會(huì)用想當(dāng)然的方式去感知和理解我們周圍的事物和人,但傳感技術(shù)的發(fā)展為我們打開了另外一扇門,讓我們有機(jī)會(huì)體驗(yàn)到對(duì)世界和人的更真實(shí)的認(rèn)知。雖然只是來(lái)自物理世界的簡(jiǎn)單模擬輸入,但它卻可以為我們提供對(duì)這個(gè)復(fù)雜世界的豐富而深刻的理解。
表達(dá)
表達(dá)是人和物質(zhì)世界最重要的互動(dòng)形式。不論是智能家居還是一個(gè)配備了智能農(nóng)業(yè)技術(shù)的現(xiàn)代化農(nóng)場(chǎng),表達(dá)為我們提供了使用這些產(chǎn)品來(lái)智能化地與現(xiàn)實(shí)世界進(jìn)行交互的途徑。這意味著表達(dá)并不僅僅是呈現(xiàn)漂亮的用戶界面,它還能讓我們直接感知現(xiàn)實(shí)世界,并與其中的人和環(huán)境發(fā)生交互。
能源
沒有能源,我們的產(chǎn)品都將只是擺設(shè)。我們不得不面對(duì)的問題是,我們不能讓所有的產(chǎn)品都依賴于電池來(lái)運(yùn)作,能量采集、功耗優(yōu)化和充電基礎(chǔ)設(shè)施都是我們必須考量及設(shè)計(jì)的電力智能生態(tài)系統(tǒng)。但至少目前,它還并不是大部分產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)所在。
安全
當(dāng)我們沉浸在飛升的效率、愉悅的體驗(yàn)等其他從物聯(lián)網(wǎng)上獲得的福利當(dāng)中時(shí),安全仍然是我們不可忽視的話題。作為物聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)造者和使用者,我們必須為安全設(shè)計(jì),這其中,既包括個(gè)人數(shù)據(jù)的安全,也包含身體健康的安全。這意味著我們必須建立起一個(gè)規(guī)模化的安全模式,在從節(jié)點(diǎn)到過程的全部環(huán)節(jié)中監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)等因素的安全。
通過基于這些特征所構(gòu)建起來(lái)的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)框架,我們的多學(xué)科團(tuán)隊(duì)可以在各自的領(lǐng)域中——如交互設(shè)計(jì)、軟件架構(gòu)和商業(yè)模型——做出權(quán)衡、取舍與深化。而功能較為單一的產(chǎn)品或服務(wù)則可以依據(jù)環(huán)境與業(yè)務(wù)的不同要求,為用戶帶來(lái)更有針對(duì)性的、更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。
物聯(lián)網(wǎng)最終要“以人為本”
要建立起物聯(lián)網(wǎng),最容易的部分是基礎(chǔ)設(shè)施的連接——傳感器和無(wú)線技術(shù)這些能夠加快數(shù)據(jù)流生成及運(yùn)轉(zhuǎn)的“物品”在人們心目中,往往意味著新產(chǎn)品、新商機(jī)和更多的成本節(jié)約,而困難的,則是對(duì)人類動(dòng)機(jī)的把握與探索,而這,才是物聯(lián)網(wǎng)的根基所在。設(shè)計(jì)師的使命,則是通過改進(jìn)提升連接性影響個(gè)體生活方式與社區(qū)模式的方式,讓這個(gè)世界變得更為美好。
我們生活在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,所有的事物都已經(jīng)連接在一起。但至少目前,物聯(lián)網(wǎng)在大多數(shù)情況下還是基于我們能夠看見并感知到的實(shí)際物體而存在:消費(fèi)者通過手機(jī)或手鐲的近場(chǎng)通信功能進(jìn)行消費(fèi)支付;在機(jī)場(chǎng)辦公室內(nèi)的分析師對(duì)天空中的飛機(jī)的發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析;一個(gè)電動(dòng)牙刷是由智能手機(jī)所驅(qū)動(dòng)的。物聯(lián)網(wǎng)在使用者以及物理或者數(shù)據(jù)之間架起了一條溝通交互的管道。而在更深的層面上,基于這些血管般密布的管道,物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)將擁有強(qiáng)大的“心臟”來(lái)為我們的預(yù)測(cè)、分析和推斷提供情報(bào)支持,甚至在一定程度上改變我們的行為,影響我們的決策。
以美國(guó)高速公路系統(tǒng)所采用的e - zpass系統(tǒng)(類似于中國(guó)高速公路收費(fèi)站的ETC系統(tǒng),司機(jī)預(yù)存通行費(fèi),過收費(fèi)站時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)掃描扣費(fèi),無(wú)需停車)為例,它的表層價(jià)值是增加了交通的通暢性,而它的深層價(jià)值則是通過積累數(shù)據(jù),以提高交通監(jiān)控的準(zhǔn)確性,而它潛在的價(jià)值則無(wú)法估量:據(jù)Janet Currie和W. Reed Walker一項(xiàng)針對(duì)新澤西和賓夕法尼亞州的研究顯示,生活地靠近收費(fèi)站的女性懷孕分娩時(shí)生下早產(chǎn)兒和低體重嬰兒的概率已降低了10%。
在將一切物體連接起來(lái)的趨勢(shì)下,設(shè)計(jì)師是否能夠從人類的視角賦予數(shù)據(jù)更好的理解與定位顯得尤為重要。純粹的更廣泛的連接、更多的數(shù)據(jù)采集只會(huì)產(chǎn)生更多的數(shù)據(jù),而不是更大的價(jià)值。只有當(dāng)預(yù)見尚未挖掘的機(jī)會(huì)的洞察出現(xiàn),或者是改善了最終用戶的生活質(zhì)量,數(shù)據(jù)才擁有價(jià)值。
我們的人類視角會(huì)關(guān)注于物聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò),聚焦于工業(yè)資產(chǎn)和基礎(chǔ)設(shè)施的連接中。針對(duì)一個(gè)發(fā)電行業(yè)配套領(lǐng)域的大型工業(yè)客戶,我們?yōu)楣こ處焸冊(cè)O(shè)計(jì)了停電和配電管理軟件,以幫助他們獲取來(lái)自大規(guī)模電網(wǎng)的實(shí)時(shí)信息,通過它,數(shù)據(jù)工程師能夠直觀地感知到那些物理基礎(chǔ)設(shè)施的狀態(tài),幫助他們?cè)谕话l(fā)事態(tài)發(fā)生時(shí)能做出正確的決策。通過浸入式的觀察和參與設(shè)計(jì),我們確保一線使用者的意見不但在設(shè)計(jì)過程中被傾聽,更出現(xiàn)在最終的產(chǎn)品中——客戶能夠更快更好地獲得電能,而一線工作者們則擁有了更完善的安全保障。
展望物聯(lián)網(wǎng)的未來(lái),有一些基本規(guī)則我們應(yīng)該考量:首先,并不是所有的物體都應(yīng)該連接起來(lái)。傳感器和連接并不總是意味著更好的體驗(yàn),更多的銷量,或是更有用的信息生成。其次,我們需要更清晰地思考,如何讓數(shù)據(jù)更加“以人為本”,挖掘出現(xiàn)有框架下的潛在價(jià)值。同樣重要的是,我們不要害怕新事物,因?yàn)楝F(xiàn)有物體的連接并不一定意味著更好的結(jié)果。有些事物需要連接,有些不需要,有些,則需要我們從頭開始。
越來(lái)越多的物體與嵌入式傳感器的連接僅僅是這段旅程的開始。在路上,我們必須對(duì)人類價(jià)值觀保有深刻的認(rèn)知,以確保我們的物聯(lián)網(wǎng)始終擁有一顆人類的心。
近日,專營(yíng)大紅酸枝家具的“北京御乾堂紅木藝術(shù)館”在北京市朝陽(yáng)區(qū)五里橋甲一號(hào)院正式營(yíng)業(yè)。該館采用了質(zhì)量智能防偽系統(tǒng),每件產(chǎn)品都有一個(gè)全球唯一的ID身份,消費(fèi)者用手機(jī)一掃,即可知道紅木家具身份,消除買到假貨的擔(dān)憂。
“真假難辨”始終是紅木家具市場(chǎng)的最大頑疾。據(jù)了解,“御乾堂”在啟用了第三方紅木家具質(zhì)量智能防偽電子“身份證”系統(tǒng),采用射頻防偽技術(shù),將射頻芯片直接植入家具里面,每個(gè)產(chǎn)品都有一個(gè)全球唯一性的ID身份,無(wú)法更改,消費(fèi)者只要用手機(jī)一掃,屏幕上就會(huì)顯示出該件產(chǎn)品的企業(yè)信息、產(chǎn)品信息和質(zhì)監(jiān)部門的監(jiān)測(cè)報(bào)告,就是不懂行的人也能辨別產(chǎn)品的真?zhèn)巍?jù)了解,這種防偽芯片里儲(chǔ)存的質(zhì)量信息、檢測(cè)報(bào)告等都是質(zhì)監(jiān)部門和系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商獨(dú)立操作完成的,企業(yè)無(wú)權(quán)介入。
據(jù)了解,御乾堂宮廷紅木家具以生產(chǎn)大紅酸枝產(chǎn)品為主,兼做大葉紫檀、小葉紫檀產(chǎn)品??偛课挥谡憬|陽(yáng)市,目前,在西安、湖南、杭州、寧波、南京等地設(shè)有9家直營(yíng)店,而此次落戶北京的“御乾堂紅木藝術(shù)館”營(yíng)業(yè)面積一萬(wàn)多平方米,是目前北京面積最大、檔次最高的大紅酸枝家具單體展銷中心之一。