2013IT消費(fèi)調(diào)查報(bào)告：近三成消費(fèi)者首選海爾洗衣機(jī)

　　1月2日，天極網(wǎng)發(fā)布《2013年度IT消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)，海爾、小天鵝兩大洗衣機(jī)品牌用戶關(guān)注度合計(jì)達(dá)41.4%，其余各品牌關(guān)注度則均在10%以下徘徊。值得一提的是，海爾洗衣機(jī)以28.9%領(lǐng)跑品牌關(guān)注度榜首，成為2013年度消費(fèi)者選購(gòu)洗衣機(jī)的首選品牌。

　　同時(shí)，來(lái)自ZDC消費(fèi)者調(diào)研中心的數(shù)據(jù)顯示，今年1至11月份，網(wǎng)友關(guān)注度最高的洗衣機(jī)品牌與天極網(wǎng)《報(bào)告》保持了一致。有業(yè)內(nèi)人士指出，網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，用戶話語(yǔ)權(quán)被不斷放大，成為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的主導(dǎo)因素。這為洗衣機(jī)行業(yè)的既有創(chuàng)新模式帶來(lái)了極大沖擊，同時(shí)也為龍頭品牌持續(xù)提高市場(chǎng)占有率提供了機(jī)遇，海爾率先以網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略揭開(kāi)了洗衣機(jī)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的帷幕。

　　對(duì)此，國(guó)家信息中心信息資源部副主任蔡瑩認(rèn)為，深耕用戶是海爾不斷刷新用戶滿意度，持續(xù)占據(jù)最受歡迎品牌的關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略階段的海爾以智慧家庭為中心給用戶提供了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代最佳的智慧生活體驗(yàn)，并將未來(lái)的經(jīng)濟(jì)定義為體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，在全新的經(jīng)濟(jì)定位下，每一位海爾用戶都不再是一個(gè)購(gòu)買者，而變成全流程體驗(yàn)的參與者。在無(wú)縫隙的需求交互中，用戶可以將生活訴求準(zhǔn)確傳達(dá)至企業(yè)的研發(fā)核心，轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新靈感。

　　近年來(lái)，海爾不僅推出了比歐標(biāo)節(jié)能50%、實(shí)現(xiàn)45分貝全球洗衣機(jī)最低音的水晶滾筒洗衣機(jī)、全球首款mini女性內(nèi)衣專屬洗衣機(jī)等領(lǐng)先產(chǎn)品，還針對(duì)用戶精細(xì)化、便捷化的洗衣需求創(chuàng)造了組合式洗護(hù)方案，開(kāi)啟了企業(yè)為用戶創(chuàng)造生活方式的新時(shí)代。

　　目前，海爾已構(gòu)建的“一云N端”產(chǎn)業(yè)架構(gòu)，將每一類產(chǎn)品都變成互聯(lián)網(wǎng)終端，這些終端具備智能感知、互聯(lián)互通和協(xié)調(diào)共享的功能，讓用戶無(wú)論何時(shí)何地都能充分享受智能時(shí)代的最佳應(yīng)用服務(wù)，也將用戶變成全流程體驗(yàn)參與者成為現(xiàn)實(shí)。

　　《報(bào)告》還指出，未來(lái)洗衣機(jī)行業(yè)將呈現(xiàn)出高效、智能化、大容量三大發(fā)展趨勢(shì)，特別是隨著城鎮(zhèn)化和更新?lián)Q代爆發(fā)期的來(lái)臨，這種趨勢(shì)會(huì)更加明顯。分析人士認(rèn)為，在家電刺激政策退出、洗衣機(jī)新能效標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施等行業(yè)背景下，以海爾為代表的具有創(chuàng)新研發(fā)優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)先企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中將具備更有利地位。