我國(guó)旅游業(yè)正向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“智慧旅游”轉(zhuǎn)型

　　提到智慧旅游，你會(huì)想到什么?是一個(gè)功能豐富的景區(qū)向?qū)pp，還是一站式旅游網(wǎng)站?都對(duì)，也都不對(duì)。真正的智慧旅游，比這要“聰明”得多，也復(fù)雜得多。

　　隨著智能手機(jī)的普及，越來(lái)越多的旅游者習(xí)慣通過(guò)旅游網(wǎng)站和手機(jī)客戶端安排旅游行程。今年春節(jié)期間，四川省九寨溝、青城山―都江堰等景區(qū)門票和部分酒店的網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、支付數(shù)額顯著增加，官方微信、微博轉(zhuǎn)播量和閱讀數(shù)均有提高。

　　青城山―都江堰景區(qū)信息中心主任艾昌勇表示，景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)從2011年開始運(yùn)行以來(lái)，在線交易額已達(dá)3億元。特別是針對(duì)散客的在線銷售，近兩年增長(zhǎng)幅度均在30%以上。

　　2014年被定為“智慧旅游年”，國(guó)家旅游局要求各地旅游局以智慧旅游為主題，引導(dǎo)智慧旅游城市、景區(qū)等旅游目的地建設(shè)，以信息化技術(shù)帶動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展。我國(guó)旅游業(yè)正向依靠互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“智慧旅游”轉(zhuǎn)型。

　　如今，無(wú)論何時(shí)何地，只要擁有一款能上網(wǎng)的手機(jī)，App將為游客在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)提供自導(dǎo)航、自導(dǎo)游、電子門票、服務(wù)信息及時(shí)推送等多種“私人定制”服務(wù)。例如，在臺(tái)北故宮，借助“帶著故宮走”這一款A(yù)pp，用戶通過(guò)觸碰、傾斜、吹氣等操作，就可以與館內(nèi)的文物互動(dòng)。在展覽現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法敲擊的“西周宗周鐘”，通過(guò)點(diǎn)擊手機(jī)屏幕就能聽到其渾厚的響聲。

　　當(dāng)然，“智慧旅游”不只是虛擬旅游，還意味著更快捷的信息化體驗(yàn)。在杭州，一張小小的旅游消費(fèi)卡，既能用來(lái)租借公共自行車?yán)@行西湖，也可以坐公交車、地鐵，省卻備零錢的麻煩，商家、景區(qū)等推出的優(yōu)惠活動(dòng)也加載在這張卡上，對(duì)游客來(lái)說(shuō)著實(shí)方便了不少。

　　艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2013年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模2204.6億元，同比增長(zhǎng)29%。這表明，智慧旅游的市場(chǎng)空間和增長(zhǎng)潛力正在顯現(xiàn)。隨著旅游在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)上預(yù)訂、網(wǎng)上支付等業(yè)務(wù)的迅速展開，“智慧旅游”將成為我國(guó)旅游業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。在此背景之下，無(wú)論是旅游局、景區(qū)、還是商家，都在試圖讓自己更“智慧”。

　　山東省旅游局局長(zhǎng)于沖認(rèn)為，智慧旅游是政府基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)的綜合體，需要硬件投資，更需要軟件服務(wù)，這也是山東旅游目的地的發(fā)展方向。山東省今年將加快“宜游”速度，把游客集散中心、游客咨詢中心等設(shè)施從地級(jí)市向旅游縣級(jí)市、旅游強(qiáng)縣延伸。

　　中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌對(duì)我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行充滿信心，其中一個(gè)重要原因正是來(lái)源于資本、技術(shù)以及年輕人的創(chuàng)業(yè)努力對(duì)傳統(tǒng)旅游業(yè)的改造。在這樣的背景下，政府需要更好地適應(yīng)當(dāng)代旅游發(fā)展的變化，敏銳捕捉市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，追求更高質(zhì)量、更有“智慧”的發(fā)展。