朝陽供電公司19.8萬具智能電表換裝完畢
據(jù)朝陽供電公司的最新統(tǒng)計數(shù)據(jù),截至2013年底,該公司完成了19.8萬具居民智能表的換裝工作,得到了廣大用電客戶的認(rèn)可和好評。2014年換裝任務(wù)正在有序推進中。
“換裝智能表,我們近期正在通過宣傳,讓居民今后實際使用的時候,更好地享受到智能化用電的便利。”據(jù)國網(wǎng)北京朝陽供電公司營銷部計量工程管控組負(fù)責(zé)人王明喆介紹。在北京市電力公司的領(lǐng)導(dǎo)下,朝陽供電公司嚴(yán)格按照居民智能表換裝工作流程,扎實開展物資籌備、前期培訓(xùn)、進場宣傳、安全管理等各項工作,在贏得用電客戶理解和支持的基礎(chǔ)上,穩(wěn)妥推進換裝工作。其中,進行公眾開放日6次,換裝前進場宣傳56次,發(fā)放工程滿意度調(diào)查問卷2萬余份,讓客戶對智能電表有了更為深入的認(rèn)識。
家住十里居社區(qū)的于大姐是街坊們眼中的“智能表達人”,凡是遇到智能電表換裝或應(yīng)用問題,大家都會向她咨詢?!伴_始我也有些抵觸情緒,但新型智能表的便利服務(wù)讓我改變了想法。電費充值卡、網(wǎng)上購電、通過無線網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急送電等等這些服務(wù)舉措我都嘗試過,非常方便、貼心?!碧岬街悄茈姳恚诖蠼憧偸怯姓f不完的話。
2013年底,朝陽供電公司按照市電力公司統(tǒng)一部署,利用95598智能互動網(wǎng)站、手機客戶端、微信服務(wù)平臺、微博、短信服務(wù)平臺、自助終端等服務(wù)渠道,推出包括購買電費充值卡交費、遠程應(yīng)急送電等在內(nèi)的3大系列21項服務(wù)產(chǎn)品,打造客戶全方位互動服務(wù)模式,供電服務(wù)品質(zhì)得到大幅提升。
2013年,朝陽公司完成供電可靠率99.9854%,用戶平均停電時間縮短近20分鐘,到達事故現(xiàn)場的平均用時由過去的17分鐘縮段至14分鐘。