調(diào)查顯示:消費(fèi)者購買高端家電更看重品牌口碑
核心提示: 據(jù)2月發(fā)布的一項(xiàng)關(guān)于高端家電市場的調(diào)研報(bào)告顯示,在消費(fèi)者心目中的高端家電屬性里,品牌口碑、節(jié)能環(huán)保、技術(shù)含量分別以78.7%、73.5%、49.8%的獲選率排在前三位,其中,口碑以近8成的關(guān)注度成為消費(fèi)者選擇高端家電最為看重的因素。
據(jù)2月發(fā)布的一項(xiàng)關(guān)于高端家電市場的調(diào)研報(bào)告顯示,在消費(fèi)者心目中的高端家電屬性里,品牌口碑、節(jié)能環(huán)保、技術(shù)含量分別以78.7%、73.5%、49.8%的獲選率排在前三位,其中,口碑以近8成的關(guān)注度成為消費(fèi)者選擇高端家電最為看重的因素。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下,隨著經(jīng)濟(jì)水平的提升,用戶在購買家電時(shí)比以往有了更多的選擇空間,相比于價(jià)格或廣告,他們往往更加注重產(chǎn)品的品牌美譽(yù)度。據(jù)調(diào)查,66%的網(wǎng)友在購買家電時(shí),首先會上網(wǎng)查看網(wǎng)友對于該產(chǎn)品的評價(jià)或者聽取它在已經(jīng)使用過的朋友間的口碑。
在北京的一家國美電器賣場,記者發(fā)現(xiàn)有近半數(shù)的消費(fèi)者在來商場購買家電之前,都花費(fèi)了1-3周甚至更長的時(shí)間在產(chǎn)品口碑的了解上?!拔蚁矚g選擇牌子貨,不是因?yàn)橄M(fèi)虛榮心,而是因?yàn)榇笃放频漠a(chǎn)品往往口碑比較好,不但質(zhì)量信得過,售后也有保障?!睆V州的孫小姐在接受采訪時(shí)表示。而北京的周先生則表示更看重網(wǎng)上的評價(jià),他說:“通過微信或微博與已經(jīng)購買過的人進(jìn)行交流,能讓我在買之前對產(chǎn)品的各個細(xì)節(jié)有一個全面的了解,從而來判斷到底是不是我想要的?!?/P>
在眾多受訪者中,記者對于一位來自上海錦秋花園的許女士印象最為深刻。據(jù)悉,作為卡薩帝推出的全球首臺交互式冰箱——朗度在上海的首批用戶,許女士是先了解了各論壇以及微博中使用過卡薩帝產(chǎn)品的用戶的評價(jià),以及網(wǎng)站的一些測評后,才最終選擇了朗度。
“朋友們聽說我要買冰箱后,都主動打電話向我推薦這款冰箱,因?yàn)樗?28L超大容量完全能滿足我們?nèi)胰说男枨??!痹S女士告訴記者,“而且朗度在各方面的表現(xiàn)也讓我很滿意。拿它的雙向推拉抽屜來說,讓我和父母不用再彎腰去尋找冰箱底部的東西,而且它獨(dú)有的say hello讓我覺得特別溫暖,99.9%的殺菌功效更讓我放心的將食品拿給孩子食用。不僅如此,這款冰箱在節(jié)能、靜音方面都表現(xiàn)了出色的一面,現(xiàn)在它就像我們一家的食品管家一樣。”
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶話語權(quán)不斷放大給企業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn),同時(shí)也創(chuàng)造了機(jī)遇,通過用戶交互洞察用戶需求,通過基于用戶的創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)持續(xù)引領(lǐng),正是用戶的認(rèn)可使卡薩帝得以實(shí)現(xiàn)快速穩(wěn)健增長。