深圳電信創(chuàng)新助力“智慧深圳”

　　2月14日，中國電信宣布4G正式商用，深圳被列入首批開放的近百個城市中，3月16日起全市將提供34家電信營業(yè)廳為市民辦理4G業(yè)務。以“分享美好生活”為品牌口號的天翼4G信息在深圳隨處可見，強調(diào)為用戶奉獻超快的網(wǎng)速和炫酷的體驗。這也激活本地4G消費市場競爭，為消費者帶來更多選擇。

　　工信部發(fā)放4G牌照之后，中國電信一直積極推進4G進程，在第一時間推出了旗下4G品牌“天翼4G”，并發(fā)布了天翼4G品牌廣告形象，以“天翼4G寶寶”意喻即將開啟的天翼4G時代。

　　“下載一個5MB的MP3只需要1秒，下載一個40MB的視頻也只需要10秒左右，電信4G相當給力。”首批嘗鮮的用戶丁先生說。

　　中國電信專家表示，天翼4G將實現(xiàn)更多的應用：高清視頻播放、云端游戲、車聯(lián)網(wǎng)、3D立體導航、高清視頻監(jiān)控、高清視頻會議、多媒體即拍即傳、智能家居等。不久以后，4G手機不僅可以玩游戲、聽音樂、看視頻，還能遠程醫(yī)療看病、自動駕駛汽車，辦公室里啟動家電、出差時監(jiān)控家庭安全等，讓市民生活充滿科技魅力。

　　據(jù)了解，相比其他網(wǎng)絡(luò)，天翼4G具有許多獨特的優(yōu)點。無縫連接，時刻極速上網(wǎng)。超強兼容，應用豐富，全網(wǎng)覆蓋。骨干網(wǎng)節(jié)點和服務器資源優(yōu)勢凸顯。由于使用2G/3G/4G的用戶在很長一段時間共同存在，天翼4G能更好實現(xiàn)2G/3G/4G的平滑切換，保持網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，帶來無感知平穩(wěn)體驗;天翼4G全模全頻4G終端可在全球100多個國家和地區(qū)自由漫游，對于有漫游需求的市民來說，是最好的選擇!

　　值得注意的是，市民普遍擔心的流量燒錢問題，中國電信有更多免費無線WIFI覆蓋等措施，可以為用戶最大限度地節(jié)省流量。

　　此外，4G時代，天翼用戶使用手機支付將更加方便，可輕松實現(xiàn)移動支付、轉(zhuǎn)賬、購物等潮流應用，可以更加便捷地使用智慧家庭、智慧企業(yè)、智慧城市等諸多應用，暢快地體驗移動信息服務，享受更高品質(zhì)、更自由的“智慧新生活”。

　　高速“翼生活”引領(lǐng)光時代

　　最新統(tǒng)計顯示，深圳電信服務團隊已超過萬人大關(guān)。相關(guān)負責人談到，目前深圳電信已向市民提供了全國最快的24小時用戶響應速度、最便捷的服務系統(tǒng)，服務理念進一步升級，服務體系也更趨完善。

　　微信火爆，人人皆玩。深圳電信日前推出微信客戶服務，成為緊跟消費者提供便捷化即時服務的一大創(chuàng)新?，F(xiàn)在，市民只需關(guān)注“中國電信廣東客服”微信并關(guān)聯(lián)電信號碼，便可隨時隨地輕松享受查話費、查流量、查積分、辦業(yè)務等服務。在VIP客戶專區(qū)，通過VIP客戶經(jīng)理照片更可直觀認識對方，輕松一點便可在線呼叫VIP客戶經(jīng)理，機場貴賓廳服務及天翼客戶俱樂部活動也可一鍵預約。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，移動互聯(lián)時代的通信創(chuàng)新不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品上，服務創(chuàng)新也很需要而且意義重大。深圳電信先后開辟了“網(wǎng)上營業(yè)廳”、“深圳天翼院線通”、“天翼3G玩家樂園”等賬號的微博，還有“愛生活、愛天翼”的微信、翼信，QQ114等官方賬號等，為用戶提供更貼心、更快捷、更潮尚的多渠道的服務，在服務渠道方面可謂是與時俱進、跟著用戶走。

　　深圳電信相關(guān)負責人表示，深圳電信一直秉承“用戶至上、用心服務”的服務理念，將從網(wǎng)絡(luò)服務、服務體系、服務渠道等不斷改進、持續(xù)提升，抓住天翼4G、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等發(fā)展機遇，大力實施聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略和差異化發(fā)展策略，努力開創(chuàng)高效發(fā)展的新局面，實現(xiàn)服務信息化的新突破，為提高市民生活質(zhì)量與“智慧深圳”奉獻更多助力。

　　豐富應用構(gòu)筑信息盛宴

　　為解決市民看病掛號難的問題，讓市民看病更加便捷，中國電信廣東分公司整合省內(nèi)各大醫(yī)療機構(gòu)資源，推出集手機預約掛號、體檢管理、運動記錄為一體的健康信息服務平臺——翼健康。其中預約掛號功能可為用戶提供廣東省內(nèi)200多家知名醫(yī)院的醫(yī)生信息查詢、預約掛號和現(xiàn)場取號等服務，更有豐富的自診尋醫(yī)、周邊醫(yī)院與藥店位置搜索、醫(yī)保查詢、健康導診和保健養(yǎng)生等綜合信息服務。

　　目前翼健康在深圳已上線70家醫(yī)院，覆蓋全市所有公立醫(yī)院，(通過APPstore、各大安卓應用市場或撥打114轉(zhuǎn)翼健康專席)下載安裝“翼健康”客戶端后，市民只需簡單的三步就可輕松搞定掛號。第一步，登錄翼健康客戶端，可根據(jù)醫(yī)院或疾病種類查詢掛號信息;第二步，選好醫(yī)院科室和專家醫(yī)生，填好訂單表;第三步，提交成功后，客戶端會把流水號及預約具體信息以短信形式發(fā)到用戶手機，這樣手機掛號就大功告成。用戶在預約時段內(nèi)，憑流水號到醫(yī)院掛號處或?qū)ｉT的終端機取號通道領(lǐng)取門診號，繳納相應的掛號費，就可就醫(yī)。目前，除了手機客戶端，用戶還可以撥打114-7實現(xiàn)預約掛號。

　　如今在深圳的地鐵、公交上，經(jīng)常看到出行市民刷卡過閘時掏出手機一刷就過去，引來不少路人注視。這就是中國電信推出的移動支付業(yè)務“天翼深圳通”，手機不僅具備深圳通功能，而且可以通過翼支付賬戶隨時隨地在手機上完成向深圳通賬戶的充值。繼“院線通”、“火車通”、“翼健康”等生活應用之后，今年，深圳電信重點發(fā)展的翼支付應用，向天翼用戶提供綜合性移動支付服務，助力深圳信息化發(fā)展。

　　據(jù)悉，翼支付帶來的隨身便捷、安全、新潮等優(yōu)點外，還可以獨享相關(guān)商家的更多優(yōu)惠：比如餐飲打折、加油折扣等，目前更是與知名折扣平臺——U聯(lián)生活合作推出“U聯(lián)翼生活”，讓用戶可以享受更多的折扣和優(yōu)惠。

　　同時，與支付寶、財富通等互聯(lián)網(wǎng)支付平臺相比，翼支付除了擁有信用卡還款、繳納話費、號碼轉(zhuǎn)賬、水電煤繳費、院線通等相同的遠程支付功能外，更具備它們所不具備的深圳本土近場支付功能：如公交/地鐵(深圳通)、加油、商場、娛樂、出租車等消費支付。比如與中石油合作推出加油優(yōu)惠活動，用翼支付賬戶消費每升油便宜3毛錢。在福田的購物公園商圈，已經(jīng)有不少飲食、娛樂、購物類商家，可以直接刷手機消費了，成為了翼支付在深圳的第一個消費根據(jù)地。

　　線上支付方面，翼支付客戶端又添新成員，全國火車票在線訂購支付，信用卡還款實時到賬零手續(xù)費，只需要記住對方手機號碼就可以完成轉(zhuǎn)賬……更有當當網(wǎng)、必勝客宅急送、尚品網(wǎng)、尚品奧萊等知名電商密集入駐，唯品會、中演票務通、紅星美凱龍、新蛋等也與與翼支付建立了合作。不止如此，翼支付水電煤繳費也在緊鑼密鼓推進之中，據(jù)說截止日前已經(jīng)接入700多項水、電、煤、交罰繳費應用，基本覆蓋全國350個主要城市。吃穿行用住、時尚翼支付!