Ovum：零售銀行將加大IT支付 應對移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展

　　據(jù)調查機構Ovum最新的調查報告顯示，隨著消費者消費能力的增強，這迫使零售銀行集中力量發(fā)展前沿科技，以維持市場占有率和競爭力。

　　就當下北美市場，業(yè)務轉型并進行戰(zhàn)略擴張是最為明顯的，而西歐市場則仍然糾葛于主權債務問題。然西歐市場較之前幾年銀行的謹慎，現(xiàn)在也逐漸轉變觀念，積極應對移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，增加IT應用的支出。

　　從Ovum的調查顯示，西歐在2018年的IT應用支出將達到436億美元，而北美市場預期將達到593億美元，兩個市場的平均增長率分別是2.9%和4.8%。在接下來的5年，環(huán)太平洋地區(qū)的增長率將達到7.7%，這反應了該地區(qū)快速的經(jīng)濟和消費者消費能力的快速增長，亞太地區(qū)的總花費在2018年將達到168億美元。

　　在業(yè)務發(fā)展方面，增加收入以及盈利能力將是零售銀行首先考慮的，網(wǎng)上銀行的創(chuàng)新將獲得更多的關注，2014年將有6.4%的增長率。主要原因是數(shù)字渠道的交易更加的成熟，消費者正適應其存在。

　　此外，由于不同區(qū)域金融法案的要求，為了遵循法律法規(guī)，相關的支出將略有浮動。而銀行出于對金融的謹慎態(tài)度，更加關注于在業(yè)務地區(qū)的合規(guī)性。在增加IT支出的同時，內部流程的改變將提高銀行的工作效率，業(yè)務發(fā)展轉變也將變的毛線。并且謹慎考慮，銀行會更加注重短期到中期的IT策略。

　　零售銀行在IT方面的支出是顯著的，就西歐而言，零售銀行在試圖在復雜的經(jīng)濟和政治條件下建立美好的金融環(huán)境，而這仍然需要很長的路要走，在未來四年，金融服務創(chuàng)新將推動零售銀行的發(fā)展。