吳江農(nóng)商銀行創(chuàng)新IC卡開發(fā)提升服務(wù)水平
金融IC卡相對(duì)于磁條卡,具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)儲(chǔ)存、運(yùn)算和安全保護(hù)能力,具有多應(yīng)用加載的平臺(tái),不僅有利于提高銀行的風(fēng)險(xiǎn)防范能力,也為多行業(yè)集成應(yīng)用帶來了便利。近年來,根據(jù)央行《關(guān)于推進(jìn)金融IC卡應(yīng)用工作的意見》的要求,吳江農(nóng)商銀行不斷深化產(chǎn)品研發(fā),加強(qiáng)技術(shù)改造,推動(dòng)行業(yè)合作,提升惠民服務(wù)水平。
銀企對(duì)接“雙代管”,拓寬農(nóng)民工保障渠道。該行一是委派專門工作組,駐點(diǎn)服務(wù),為企業(yè)進(jìn)行硬件設(shè)備和軟件平臺(tái)的適應(yīng)性及兼容性改造。二是升級(jí)工資卡,載入食堂飯卡、門禁考勤等多種服務(wù)功能,實(shí)現(xiàn)多卡合一,通過門禁系統(tǒng),自動(dòng)記錄工時(shí),計(jì)算當(dāng)日工資及福利待遇,形成數(shù)據(jù)庫(kù),便于結(jié)賬,克服了工程付款方與中間承包商間的信息不對(duì)稱,解決了承包商惡意卷款,侵吞農(nóng)民工工資的行為。三是優(yōu)化柜面開卡系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)批量服務(wù),進(jìn)一步改造ATM等各類自助服務(wù)終端。四是出臺(tái)應(yīng)急措施,一旦農(nóng)民工卡遺失,可通過激活企業(yè)服務(wù)臨時(shí)卡,在掛失補(bǔ)發(fā)期間,繼續(xù)提供考勤、就餐等服務(wù)。首單“雙代管”業(yè)務(wù)開通賬戶230戶,簽訂意向賬戶970戶。
多層次個(gè)性加載,拓展第三方合作領(lǐng)域。該行順應(yīng)撤市設(shè)區(qū)調(diào)整,主動(dòng)應(yīng)對(duì)吳江市民卡發(fā)展趨勢(shì),保留已有客戶群體,擴(kuò)大服務(wù)影響,一是在實(shí)體卡方面,立足民生領(lǐng)域,細(xì)分市場(chǎng),圍繞小額支付、旅行優(yōu)惠、公交出行等功能,分層引薦,集成導(dǎo)入,推出垂虹普卡、同程網(wǎng)聯(lián)名卡、四方通卡三個(gè)類別的IC卡產(chǎn)品體系,主推功能各有特色、各有側(cè)重,提升產(chǎn)品吸引力。二是在虛擬卡方面,與天貓商城簽訂合作協(xié)議,擬發(fā)行聯(lián)名借記卡,集天貓購(gòu)物折扣優(yōu)惠和銀行卡金融功能為一體,利用線上流量及大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)拓展客戶群體,對(duì)增強(qiáng)結(jié)算覆蓋,提高客戶粘度,具有積極的意義。三是繼續(xù)尋找合作伙伴,發(fā)行目標(biāo)市場(chǎng)專用IC卡,比如園林卡、校園卡等,深化信息惠民力度。