湛江石油：抓“農(nóng)忙”提升IC卡經(jīng)營質(zhì)量

　　清明節(jié)后，湛江石油分公司緊抓徐聞轄區(qū)果蔬收成的“農(nóng)忙”時(shí)機(jī)，貼心為客戶服務(wù)，吸引不少農(nóng)戶及運(yùn)輸車輛進(jìn)站，截至4月12日該公司的IC卡持卡消費(fèi)比例達(dá)到59.3%，位居全省第一，其中該公司徐聞轄區(qū)的IC卡持卡消費(fèi)比例達(dá)到73.5%，柴油付油比例達(dá)到81.8%，創(chuàng)歷史新高，果菜基地附近的前錦、龍?zhí)?、錦和等加油站付油比例均超95%。

　　該公司在果蔬運(yùn)輸車輛所經(jīng)油站設(shè)置專門的停車位，邀請運(yùn)輸車隊(duì)進(jìn)站加油、休息，感受油站提供的各項(xiàng)便民服務(wù)；該公司還組織徐聞轄區(qū)的站長主動(dòng)到果蔬基地及物流集中地為司機(jī)介紹中石化加油IC卡“一卡在手，各地加油”、在路上不必多帶現(xiàn)金、安全度高等好處，貼心地為司機(jī)資金安全著想，得到了不少司機(jī)的認(rèn)同；該公司還組織“油非互動(dòng)”等活動(dòng)，吸引零散貨運(yùn)客戶由原本每次只加500-600元柴油提高到每次加1500-2000元，加滿率明顯提高；該公司還制作“自助小手冊”派發(fā)給油站客戶，介紹網(wǎng)上自助業(yè)務(wù)操作流程，讓更多客戶感受IC卡的便捷服務(wù)，截至4月12日，該公司徐聞轄區(qū)自助充值金額也超過50萬元，體驗(yàn)網(wǎng)上自助的客戶人數(shù)同比增幅46%。