青島首家RFID自助圖書館試運(yùn)行 市圖傳統(tǒng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)
從位于延吉路一側(cè)的市圖書館經(jīng)過(guò),就能看到“青島市24小時(shí)自助圖書館”的醒目門頭。門口讀卡器的設(shè)置,以及玻璃門內(nèi)兩臺(tái)自助借還機(jī),會(huì)給人這里是自助銀行的錯(cuò)覺。而環(huán)繞機(jī)器一排排碼放了密密麻麻圖書的書架,則彰顯著這處約200平方米空間的特殊功用。昨天,島城首家RFID自助圖書館在市圖書館開張?jiān)囘\(yùn)行,它的存在將如何變更市圖的傳統(tǒng)服務(wù)模式,又將為青島人的閱讀生活帶來(lái)怎樣的改變?
用身份證刷卡進(jìn)入
4月23日世界讀書日當(dāng)天,自助圖書館尚未對(duì)外開放,工作人員還在進(jìn)行最后的調(diào)試和準(zhǔn)備。而玻璃門前已經(jīng)有讀者嘗試用身份證在讀卡器上刷卡進(jìn)入了。
“兩萬(wàn)余冊(cè)圖書和80余種期刊全新上架,涉及政治、文學(xué)、歷史、健康養(yǎng)生、美食、生活等22大門類,我們還在考慮是否增加專供孩子閱讀的繪本?!必?fù)責(zé)該項(xiàng)工作的陳東慶主任告訴記者,“大部分圖書都是新購(gòu)入的,經(jīng)過(guò)工作人員精心挑選上架,有的書在館內(nèi)暫時(shí)還借不到?!?/P>
自助圖書館的消息先在市圖的官網(wǎng)上發(fā)布出來(lái),已經(jīng)有不少網(wǎng)友開始打聽它的具體開放時(shí)間了?!翱梢钥隙ǖ氖牵畛醯男迈r感會(huì)為自助圖書館的使用帶來(lái)一批擁躉,而且,對(duì)于那些習(xí)慣于紙質(zhì)書閱讀、并經(jīng)常使用圖書館的讀者來(lái)說(shuō),這兩萬(wàn)余冊(cè)新書本身的確也具有吸引力。”但是陳東慶依然表示,對(duì)新技術(shù)的新鮮嘗試過(guò)后,自助圖書館的開放能否順利延續(xù)下去,大家心里都沒底。
借閱過(guò)程不超過(guò)一分鐘
“到現(xiàn)在為止,已經(jīng)有200余人進(jìn)出這里。這是一個(gè)好的開端?!弊蛱熘形?1點(diǎn)半,外借部主任祿艷瓊指著自助圖書館內(nèi)的一臺(tái)監(jiān)控電視上顯示的數(shù)字告訴記者。屏幕上同時(shí)還顯示了一起帶書突破門禁事件,她解釋說(shuō),是讀者選書時(shí)離門口太近的緣故。
剛剛大學(xué)畢業(yè)的林瑞琪是市圖書館的忠實(shí)讀者,她透露說(shuō)自己是專門來(lái)找一本有關(guān)拖延癥分析的新書。將身份證放置在借還機(jī)上指示的位置,點(diǎn)擊屏幕上的借書鍵,在感應(yīng)區(qū)掃描書封,并選擇借書冊(cè)數(shù),確認(rèn)借閱。林瑞琪的整個(gè)借閱過(guò)程不超過(guò)一分鐘。
此時(shí)在另一臺(tái)機(jī)器上正在借閱期刊的讀者卻無(wú)法再借出第二本雜志。工作人員解釋說(shuō),是因?yàn)槭艿阶?cè)身份證時(shí)的限定,因?yàn)樽x者注冊(cè)時(shí)繳納的押金數(shù)額決定他的借閱數(shù)量。外借部的胡清說(shuō),大多數(shù)讀者一進(jìn)門就直奔書架,他們不會(huì)仔細(xì)閱讀貼滿整個(gè)墻壁的使用和借閱細(xì)則,所以需要有工作人員隨時(shí)給予提醒講解。
不支持在此長(zhǎng)時(shí)間閱讀
站立良久,讀者林瑞琪建議說(shuō),如果能在這200平方米的空間內(nèi)書架之間放一些坐具就更加完美了。記者發(fā)現(xiàn),除了進(jìn)門處的幾個(gè)連接座椅,自助圖書館內(nèi)幾乎沒有預(yù)留可供長(zhǎng)時(shí)間閱讀的設(shè)施。
工作人員解釋說(shuō),這也無(wú)可厚非,因?yàn)樗墓δ軆H限定在借還圖書,而不是書店和閱覽室。于婧曾赴多地考察,她告訴記者:有關(guān)全天候自助圖書館的模式早已在北京、上海、深圳以及濟(jì)南等城市推廣,但多以路邊借閱亭或小型借閱機(jī)的形式出現(xiàn),圖書數(shù)量受限,而沒有像青島這樣開辟200平方米的館舍模式。應(yīng)當(dāng)說(shuō),青島的自助圖書館模式將更大的選擇空間留給了讀者。
即便如此,于婧對(duì)于將外借功能拓展成為閱讀功能仍然心存疑慮。“作為一個(gè)24小時(shí)運(yùn)行的公共空間,這會(huì)帶來(lái)諸多安全隱患。目前我們?nèi)匀徊恢С衷谧灾鷪D書館內(nèi)的長(zhǎng)時(shí)間閱讀?!?/P>
每本書都安裝有芯片
就在讀書日到來(lái)的前一天,有關(guān)自助圖書館開放工作的會(huì)議還在繼續(xù)。市圖書館館長(zhǎng)于婧和相關(guān)人員試圖將開放后所有可能遇到的問(wèn)題一一列出:人力、電力等保障服務(wù)和監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行,安保人數(shù)以及巡邏次數(shù)的增加,自助空間內(nèi)外雙向通話的全天候暢通……
由于所采用的是 RFID(射頻識(shí)別)技術(shù),從編目加工到數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換都與館內(nèi)圖書的技術(shù)支持系統(tǒng)不同,自助圖書館的圖書是不支持通借通還的,在這里借的只能在這還。陳東慶一直向記者強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。他透露兩萬(wàn)余冊(cè)書刊中,每本都安裝了特殊芯片,而不是傳統(tǒng)的磁條,“獨(dú)立系統(tǒng)帶來(lái)了許多麻煩,比如與館內(nèi)數(shù)字查詢系統(tǒng)的對(duì)接,就花費(fèi)了不少時(shí)間,以保證讀者能在網(wǎng)上查到這本書在這里有上架。另外,圖書的更換,運(yùn)行之初的講解都要有專屬人員承擔(dān)?!?/P>
從昨天開始,早上8:30至晚10:00,胡清和同事將輪流值勤,為那些第一次使用自助機(jī)器的讀者答疑釋惑?!耙粋€(gè)月的試運(yùn)行,我們的夜間開放時(shí)間先到10點(diǎn)鐘為止,之后還是要關(guān)燈的?!焙逭f(shuō)。
不斷升級(jí)的公共服務(wù)基準(zhǔn)
“是否會(huì)有讀者選擇在半夜去借一本書?”從自助圖書館開始籌備起,于婧就不得不面對(duì)這樣的追問(wèn),她給出的答案是:“‘24小時(shí)自助’是公共圖書館理應(yīng)具備的一種基本服務(wù)理念?;蛟S沒有人會(huì)在半夜借書,但圖書館的服務(wù)準(zhǔn)則要求我們提供這樣一種無(wú)縫隙的全天候服務(wù)內(nèi)容,保證任何人在任何時(shí)候都能享有圖書館的服務(wù)?!?/P>
于婧提及杭州圖書館接納乞丐入館閱讀一事,圖書館對(duì)這一群體提出的唯一要求就是洗手?!肮矆D書館就是要盡可能地惠及最大多數(shù)的市民群體?!?/P>
據(jù)悉,未來(lái)市圖書館還將在區(qū)市增設(shè)自助圖書館,實(shí)現(xiàn)市級(jí)與區(qū)市級(jí)智能自助圖書館之間的通借通還,以此實(shí)現(xiàn)覆蓋面更廣的公共服務(wù)。