英國零售商店部署RFID系統(tǒng) 提高客戶體驗

　　近日，英格蘭劍橋時裝商店Giulio完成四個月RFID系統(tǒng)試點，該系統(tǒng)主要用于跟蹤吊軌懸掛的服裝變更情況并實時向消費者展示?，F(xiàn)在，該商店打算在店內的其他地點使用該技術。

　　這個叫e-rail的解決方案是由Friendly科技開發(fā)提供的。該方案包含該公司開發(fā)的Silent標簽，一個管理收集到數(shù)據(jù)的軟件。接下來，該商店打算將此技術用于更多產品上。

　　Friendly科技的常務董事Humberto Moran講述了傳統(tǒng)EPC Gen 2無源UHF RFID標簽與Friendly專有RF追溯標簽的區(qū)別。他說，這兩者使用了不同的識別協(xié)議(當然，該公司的UHF讀取器以及無源Silent標簽也符合ISO 18000-6C標準);傳統(tǒng)的無源RFID標簽僅僅用一個ID號碼應答，而Friendly的RF標簽則可發(fā)送獨特可變的信息。公司則將標簽識別、ID分配的過程稱為輪詢過程。當讀取器讀取到標簽時，便會自動為其分配一個16位的臨時ID，接著在線對此信息進行檢驗。由于臨時ID比標簽EPC碼更短，因此傳輸認證的過程也更快。他補充說：“由于ID號碼是通過讀寫器發(fā)送給標簽的，系統(tǒng)的可靠性也比傳統(tǒng)RFID系統(tǒng)高出很多?！绷硗猓脩暨€可將Silent標簽切換為標準的EPC Gen 2 RFID模式。

　　Moran解釋說，使用RF追蹤協(xié)議可讓標簽更安全、性能更好。另外，使用這個協(xié)議時，可以實現(xiàn)高達每秒500標簽的讀取速度。對此，Moran補充說，盡管有些標準EPC Gen 2讀取器的制造商聲稱可以達到每秒上千標簽，但是實現(xiàn)的前提都是在實驗室環(huán)境下。此外，由于采用獨特的ID碼認證技術，這個RF協(xié)議還可提供更高的安全性及保密性。因此，如果客戶在商店里購買了一件帶標簽的商品并帶出商店，客戶無需擔心其他讀取器會獲取標簽信息。

　　目前，Giulio已經安裝了兩套e-rails系統(tǒng)，每套系統(tǒng)都擁有3.5米內置讀取器的連桿。掛在連桿上的衣服附著著標簽。Moran稱，一套e-rail系統(tǒng)可最多支持100件服裝。

　　同時，Giulio還安裝了觸摸屏，并通過有線連接到讀取器上。當衣服從連桿取出時，e-rail軟件便會檢測到衣服標簽發(fā)出的信號強度變化，從而更新衣物狀態(tài)。舉個例子，如果消費者將一件羊毛衣衫取下仔細查看，觸摸屏便會顯示該羊毛衫信息并進行推薦。這樣，消費者便可以更快找到適合自己的衣物。

　　當衣服放回連桿時，觸摸屏便會在5分鐘后更新顯示這個數(shù)據(jù)。這個延時時間可以人為進行設定。此外，該軟件還提供商品取出頻率、時間的分析數(shù)據(jù)。

　　對于顧客而言，該系統(tǒng)還提供在線瀏覽物品的功能。當顧客拿起物品時，即使沒有購買，軟件上依舊會記錄顧客的這一動作。

　　商店老板Giulio Cinque說：“我們希望這項技術可以提高我們的銷量。我們相信它可以提升用戶的購買體驗，這反過來也對銷量有所幫助?！?/P>

　　Moran說，Silent標簽的價格和普通的EPC RFID標簽差別不大。讀取器以及軟件的價格也不高，普通的獨立零售商也可以承擔得起。

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