"大數(shù)據(jù)"開啟濟(jì)寧旅游"智慧門"

　　近年來，隨著大眾化、散客化、個性化旅游時代的來臨，游客出行更多依賴互聯(lián)網(wǎng)獲得出游目的地信息，完成旅游線路、食宿、交通預(yù)訂，產(chǎn)生了龐大的旅游電子商務(wù)市場。面對這一趨勢，濟(jì)寧市旅游局以大數(shù)據(jù)應(yīng)用為核心，把發(fā)展智慧旅游作為工作的重要切入點和突破口，整合旅游大數(shù)據(jù)資源，推行數(shù)字化管理，開展數(shù)字化營銷，旅游信息化建設(shè)取得了較快發(fā)展，進(jìn)一步塑造了濟(jì)寧旅游的良好形象，為游客營造了便捷的自助游環(huán)境。

　　以大數(shù)據(jù)資源建設(shè)智慧旅游平臺

　　圍繞2014中國智慧旅游年的主題，市旅游局與知名科技企業(yè)進(jìn)行深入合作，利用3S 遙感、車聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)開發(fā)建設(shè)了濟(jì)寧智慧旅游信息平臺。經(jīng)過技術(shù)研發(fā)、平臺構(gòu)建、信息整合、數(shù)據(jù)更新、頁面完善等環(huán)節(jié)，濟(jì)寧智慧旅游信息平臺一期項目于上半年正式上線。智慧旅游信息平臺能通過互聯(lián)網(wǎng)捕捉游客個性化需求，并通過大數(shù)據(jù)分析推薦匹配的旅游產(chǎn)品給游客，并讓游客參與到定制DIY過程中，為游客個性化、高端化自助游服務(wù)。濟(jì)寧智慧旅游系統(tǒng)初步形成了“3網(wǎng)+2APP+2微信公眾服務(wù)平臺+2微博官方賬號”的多位一體化服務(wù)推廣網(wǎng)絡(luò)體系。智慧旅游網(wǎng)涵蓋旅游景點、濟(jì)寧文化、濟(jì)寧線路、酒店預(yù)訂、旅游定制、濟(jì)寧地圖、濟(jì)寧攻略、旅游資訊、濟(jì)寧特產(chǎn)等板塊，360全景展示了20余個景區(qū)景點的精華，景區(qū)板塊4A級景區(qū)全部進(jìn)入網(wǎng)頁展示區(qū)，曲阜孔子六藝城景區(qū)、梁山風(fēng)景名勝區(qū)、鄒城嶧山風(fēng)景區(qū)、泗水萬紫千紅旅游度假區(qū)、金鄉(xiāng)羊山古鎮(zhèn)國際軍事旅游度假區(qū)等6家景區(qū)已經(jīng)實現(xiàn)預(yù)定功能。酒店板塊入駐78家，全部實現(xiàn)在線預(yù)訂功能，折扣價格低于攜程等第三方合作營銷平臺。濟(jì)寧國際旅行社等14家3A級以上旅行社全部入駐旅行社頻道?！皾?jì)寧特產(chǎn)”實現(xiàn)了孔子中英文對照《論語》等旅游商品的在線購買功能?！皾?jì)寧線路”策劃設(shè)計了孔子故里修學(xué)體驗等24條線路并實現(xiàn)預(yù)訂功能?！皾?jì)寧攻略”為游客提供梁山好漢行、佛都汶上、微山湖美景等多條旅游指南?！皾?jì)寧地圖”依托天地圖·濟(jì)寧數(shù)字旅游地理信息服務(wù)系統(tǒng)三維地圖空間位置技術(shù)，為游客提供方便、快捷的地理信息綜合服務(wù)。智慧濟(jì)寧APP 向游客提供地圖指引、搜索導(dǎo)航、虛擬旅游、預(yù)訂支付等旅游熱點服務(wù)。

　　以大數(shù)據(jù)理念完善信息服務(wù)功能

　　按照863標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的濟(jì)寧旅游政務(wù)網(wǎng)與濟(jì)寧旅游資訊網(wǎng)齊頭并進(jìn)，上半年制作旅游活動專題欄目78個，發(fā)布政務(wù)通知150余條，網(wǎng)絡(luò)動態(tài)信息1200條，動態(tài)圖片500余幅，旅游企業(yè)優(yōu)惠信息30余條，中國旅游網(wǎng)采用100余條，山東省旅游政務(wù)網(wǎng)采用300余條，多篇信息被大眾旅游網(wǎng)、東方圣城網(wǎng)等多家網(wǎng)站和報刊電子網(wǎng)頁轉(zhuǎn)發(fā)。上報好客山東手機(jī)報230條，兩上線增刊21條，借助省旅游局電子渠道向全省旅游系統(tǒng)發(fā)送濟(jì)寧旅游重大新聞、最新活動和優(yōu)惠信息等，實現(xiàn)了覆蓋范圍、宣傳方式、信息內(nèi)容、互動形式等多項突破。在政府信息公開平臺發(fā)布文件30余條、政務(wù)信息240余條，位列各部門信息發(fā)布統(tǒng)計第七位。市旅游局濟(jì)寧新聞網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)問政平臺位列2月份群眾滿意度考評得分前十名，4月份群眾滿意度考評得分第六名，回復(fù)辦結(jié)率100%。依托山東省旅游資訊網(wǎng)設(shè)立的濟(jì)寧旅游英文版、日文版、韓文版網(wǎng)頁正式上線。曲阜市、微山縣、汶上縣、梁山縣、泗水縣、嘉祥縣6個縣市區(qū)開通旅游政務(wù)網(wǎng)，梁山縣開通旅游資訊網(wǎng)，初步形成了濟(jì)寧市信息服務(wù)網(wǎng)站集群。為暢通游客旅游咨詢投訴求助渠道，實現(xiàn)了12315消費者服務(wù)熱線、110報警電話與12301旅游服務(wù)熱線的串聯(lián)服務(wù)，確保旅游訴求第一時間落到實處，搭建了旅游業(yè)為民服務(wù)的連心橋，進(jìn)一步提高了旅游公共服務(wù)水平。

　　以大數(shù)據(jù)視角提升網(wǎng)絡(luò)營銷水平

　　高效利用旅游信息數(shù)據(jù)，建立和完善以體現(xiàn)旅游要素為主線，以旅游產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫、手機(jī)應(yīng)用軟件、微博、微信為主要推廣和資源共享渠道的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)。采用貼近網(wǎng)絡(luò)傳播特征的語言風(fēng)格，通過文字、視頻、圖片、語音等方式發(fā)布旅游趨勢、旅游熱點、景點信息、旅行攻略，開展關(guān)注有獎、轉(zhuǎn)發(fā)抽獎、猜圖獲獎等網(wǎng)友互動優(yōu)惠活動，提升濟(jì)寧旅游的網(wǎng)上關(guān)注度。騰訊官方微博聽眾突破9.18萬人，新浪官方微博擁有粉絲近5.2萬人，濟(jì)寧市旅游局微信公眾平臺關(guān)注人數(shù)突破3600人，濟(jì)寧微旅游微信服務(wù)號關(guān)注活躍人數(shù)近440人，實現(xiàn)了由傳統(tǒng)營銷模式向現(xiàn)代營銷模式的轉(zhuǎn)變。曲阜市、鄒城市、兗州區(qū)、微山縣、汶上縣、梁山縣、金鄉(xiāng)縣7個縣市區(qū)旅游局開通微博，曲阜市、鄒城市、兗州區(qū)、微山縣、汶上縣5個縣市區(qū)旅游局開通微信，形成全市旅游微營銷宣傳體系，太白湖度假區(qū)、鄒城市旅游局先后拍攝了微電影，得到廣大網(wǎng)友的熱捧。

　　以大數(shù)據(jù)環(huán)境創(chuàng)新電子商務(wù)模式

　　組織星級飯店打造有價格和質(zhì)量競爭力的綜合創(chuàng)新產(chǎn)品，生態(tài)濕地微山湖度假區(qū)休閑雙人二日游等25條旅游線路入駐酷旅網(wǎng)，聯(lián)合打包開拓客源市場。積極引導(dǎo)全市42家具有獨立網(wǎng)站的旅游企業(yè)開展電子認(rèn)證工作，為消費者提供了權(quán)威的數(shù)據(jù)信用認(rèn)證。為實現(xiàn)多區(qū)域跨行業(yè)旅游信息數(shù)據(jù)共享，大力鼓勵全市各旅游景區(qū)、星級酒店、旅行社、購物商店加入好客山東旅游卡會員體系，發(fā)展好客山東旅游卡會員單位120家，全面拉動了旅游消費。制作濟(jì)寧二日游、三日游專題頁面，指導(dǎo)梁山景區(qū)等開設(shè)淘寶官方旗艦店，線上銷售景區(qū)門票，吸引大批自駕游游客來景區(qū)參觀。鼓勵A(yù)級旅行社加入欣欣旅游網(wǎng)、途牛網(wǎng)、江蘇有客網(wǎng)絡(luò)等旅游網(wǎng)絡(luò)運營商的在線網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，把游客的過境游變成留宿游或兩日游，帶動產(chǎn)業(yè)上下游的發(fā)展。積極引導(dǎo)旅游景區(qū)、旅行社、酒店建立網(wǎng)站、加強(qiáng)信息化管理、推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展，全市30余家旅游企業(yè)建立了網(wǎng)站，部分網(wǎng)站還實現(xiàn)了網(wǎng)上預(yù)訂。