卡薩帝品質(zhì)之旅：高端家電的情懷

　　一直以來，高端家電的誕生過程都是頗為神秘，無論是設計還是做工，還是在用戶體驗上，都只能在最后揭幕的那一刻綻放出它的光華。但我在這兩天的卡薩帝品質(zhì)之旅中，參觀了卡薩帝的噪音實驗室、舒適性實驗室、機械臂性能實驗室、研發(fā)測試中心控制室、新品試制線、新品體驗區(qū)、自動化生產(chǎn)線、3D打印機、個性化展區(qū)和模具中心，在其中筆者親身體驗到了高端家電對于自己的嚴謹態(tài)度。

　　揭秘卡薩帝的部分核心實驗室

　　卡薩帝是海爾集團旗下高端家電品牌，同時也是源自意式生活靈感的國際高端家電品牌，以藝術家電和嵌入一體化櫥電為核心產(chǎn)品線。Casarte卡薩帝的名字的靈感源于意大利語，“La casa”意為“家”，“arte”意為“藝術”，兩者合二為一就是Casarte，意為“家的藝術”，實際上，卡薩帝的每個實驗室也都有獨特的韻味，到處洋溢著品質(zhì)的氣息，我們先來領略一下吧。

　　噪音實驗室

　　(噪音實驗室的場景)

　　從遠處一看，這個空間類似于魔幻空間，充滿了藝術美感，但一當踏入進去，再關上門，就會感覺到一片寂靜，實際上，墻壁上的特殊材質(zhì)能夠隔絕掉外部的所有聲音，和乘坐飛機的時候耳朵里耳膜內(nèi)外壓差造成的現(xiàn)象有些相像?？ㄋ_帝在實驗高端家電的時候，會在這個相對封閉的環(huán)境下進行，用來測試高端家電在運行過程中所產(chǎn)生的噪音高低。還有，這個噪音實驗室是世界頂級的，一般人難以見到。

　　舒適性實驗室

　　(舒適性實驗室)

　　盡管實驗員之前就提示房間里面溫度是-15°C，有些心理準備，但一進到舒適性實驗室里面，還是會覺得似乎來到了冬天，仔細看右邊的圖，空調(diào)外機上是不是已經(jīng)有霜和初雪的痕跡?

　　上圖左側(cè)則是用來測試各個環(huán)境下的溫度，當然也可以調(diào)整開啟冬天或夏天模式，根據(jù)季節(jié)的不同來解決在不同環(huán)境下空調(diào)可能會產(chǎn)生的一些問題。

　　機械臂性能實驗室

　　(機械臂性能實驗室)

　　這個實驗室是用來測試冰箱的開關次數(shù)，看每個冰箱產(chǎn)品的極限開關次數(shù)是多少，旁邊還有一個儀器，儀器的屏幕上顯示了每臺機器人工作的時間及目前開關的次數(shù)有多少，筆者和卡薩帝的美女工作人員開玩笑，說這就好像是自動掛機的外掛，屏幕上顯示的數(shù)據(jù)類似于開了自動打怪或升級后的經(jīng)驗值。

　　自動化生產(chǎn)線

　　(自動化生產(chǎn)線)

　　自動化生產(chǎn)線上產(chǎn)品種類繁多，當我們看到的時候，就有卡薩帝的部分冰箱、洗衣機和空調(diào)在組裝，美女工作人員告訴筆者，上圖的個性化冰箱是客戶定制的，其實，筆者認為這倒不像是一個冰箱，而是記錄寶寶成長過程的一個藝術品與功能品。還有，冰箱上面的圖案也能換成其他自己想要的，比如婚紗照倒是一個不錯的創(chuàng)意，說不定卡薩帝的冰箱還能陪伴著小兩口一起到老。

　　新品體驗區(qū)

　　(新品體驗區(qū))

　　在卡薩帝的新品體驗區(qū)，更是感受到了卡薩帝“全家族”的強大和完美，冰箱、空調(diào)、洗衣機、熱水器和廚電等，都注重了材質(zhì)、工藝、先進的設計理念和人性化的用戶體驗，例如上圖，你能想象出來，它只是一臺抽油煙機嗎?這樣的抽油煙機簡直就是藝術品，很贊，筆者要是買一個回去，估計也舍不得用。

　　還有卡薩帝的研發(fā)中心控制室、3D打印區(qū)、個性化展示區(qū)和模具中心，由于涉及到保密因素筆者就沒有拍圖，留下了一些小小的遺憾。

　　進入到3D打印區(qū)后，3D打印機正在打印一個洗衣機的面板，這也是我生平第一次見識到3D打印機這個大家伙，卡薩帝的新產(chǎn)品研發(fā)，一般是通過3D打印機打印出相關的材料，然后看產(chǎn)品設計在實際過程中是否能夠正常應用，如果能夠正常應用再進行模具的開模及批量生產(chǎn)，這在另一方面來說，既節(jié)省了時間，提高了工作效率，又避免了盲目開模所造成的鋪張浪費。

　　個性化展示區(qū)都是一些客戶在卡薩帝官網(wǎng)上定制的一些個性化產(chǎn)品，比如把自己的照片或偶像的照片放在空調(diào)面板上，也可以根據(jù)不同的季節(jié)或心情來更換不同的面板，工作人員表示做一個這樣的面板僅需加100元，通過3D打印機很快就能完成。當然，這樣的個性化不僅僅只是在空調(diào)領域，在冰箱、洗衣機等產(chǎn)品上也能完成，筆者認為，隨著90后成為年輕人的主流群體，這樣個性化的需求會越來越多。

　　此外，筆者對卡薩帝模具中心印象非常深刻，因為這是亞洲最大的模具中心，占地15萬平，設備和人員都是一流的，而且也有一套很完整的員工管理體系，把原來冗余的生產(chǎn)環(huán)節(jié)剔除或合并，這樣得到的效果是生產(chǎn)效率提高了，另外激勵機制也是相當不錯，比如內(nèi)部的“星光大道”記錄了每個小組的優(yōu)秀員工，再比如員工發(fā)明了一項洗衣機的新專利，如卡薩帝在生產(chǎn)某款洗衣機的時候用到了這個專利，那只要有這款洗衣機賣出，那這名員工就可以從中獲利，因此，員工創(chuàng)新的積極性很高，在卡薩帝模具中心的一面墻上，掛滿了員工的專利證書，這種感覺還是相當震撼的。

　　根據(jù)工作人員的介紹，筆者才得知這次這些實驗室在全球都屬于首次開放，這也讓筆者驚訝了一把，畢竟家電行業(yè)的新品一向都是重中之重，從未有過哪家家電制造商會把自己核心的實驗室給外人參觀，因為涉及到一級保密的東西太多，從另外一方面來說，卡薩帝抱著這種開放的態(tài)度，也是對著自己的研發(fā)、創(chuàng)新、工藝及技術有著充分的信心。

　　高端家電以人為本

　　伴隨著眾家電品牌紛紛推出自己的智能產(chǎn)品，智能產(chǎn)品如雨后春筍一般在市場上涌現(xiàn)出來。智能產(chǎn)品的落地生花推動了家電市場的技術升級，也為廣大用戶帶來了更加智慧的體驗。

　　卡薩帝的設計總監(jiān)黃澤平介紹，卡薩帝產(chǎn)品目前已進入全球1000萬高端家庭，旗下已擁有冰箱、酒柜、空調(diào)、洗衣機、熱水器、廚房電器(抽油煙機、灶具、消毒柜、烤箱、蒸爐、微波爐、洗碗機等)、生活小家電(咖啡機、面包機、榨汁機、攪拌機、柳橙機、暖杯碟機、電水煲等)、電視機以及整體櫥柜等，共涉及9大品類、39大系列、380余個型號的產(chǎn)品。

　　這些產(chǎn)品的功能和面向人群都有著各自的優(yōu)點，例如卡薩帝即將推出的一款洗衣機，能夠?qū)⒛闯砂咨?，再例如冰箱，面向各個國家的冰箱都是根據(jù)當前國家的消費群體共性所定制的，如巴基斯坦的居民一般都穿大長袍，普通洗衣機的容納量滿足不了家庭使用需求，一次洗衣僅能放置2-3件大長袍，于是，卡薩帝就推出了大容量的洗衣機，如印度的居民很少吃肉，卡薩帝就把冰箱冷藏室設計很大，冷凍室就設計的相對小些……

　　此外，卡薩帝在2011年的IF設計大賽上也獲得了獎項，從設計美學上看，這無疑是最能體現(xiàn)卡薩帝設計理念的優(yōu)秀。

　　在黃澤平的介紹中，多次提到了“用戶”和“服務”這兩個關鍵詞，如今，智能家電、智慧家居生活的發(fā)展趨勢已經(jīng)明晰，人們對于生活品質(zhì)的需求越來越高，不僅僅是對實用方面有著基本要求，還有節(jié)能環(huán)保、舒適、安全、人性智能、服務和設計美學等方面的需求?？ㄋ_帝在整體功能價值體系，也推動了現(xiàn)代生活的立體化升級，并有力地促進了品牌價值的全新升級。