市民卡丟失電子錢包不能掛失 稱是全國性技術(shù)難題

　　“市民卡弄丟了，電子錢包里面200多元余額也打了水漂?！?4日，市民黃先生反映，辦理市民卡掛失手續(xù)時，電子錢包里的余額取不出來。

　　黃先生平日用市民卡乘坐公交車，每一次會往卡里充值幾百元。幾天前，黃先生發(fā)現(xiàn)市民卡丟了，就到市民卡大廳辦理掛失手續(xù)。工作人員告訴他，市民卡可以辦理掛失，但電子錢包里面的錢，就無法找回了。不過，市民卡賬戶與社保卡賬戶里面的錢，不會受到影響。

　　黃先生納悶了，他說：“市民卡明明是實名登記，電子錢包屬于市民卡，為什么電子錢包‘不記名、不掛失’，錢還拿不回來？”

　　對此，溫州市民卡服務(wù)有限公司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，電子錢包相當(dāng)于一個現(xiàn)金零錢包，用來乘坐公交車、出租車以及租賃公共自行車等快捷小額消費支付?！半娮渝X包有關(guān)信息，是直接錄入到市民卡上，并沒有聯(lián)到系統(tǒng)后臺上?！睋Q句話來說，有人撿到市民卡，如果該卡電子錢包還有余額，是可以直接用來乘坐公交車、出租車等。

　　該負(fù)責(zé)人表示，從目前技術(shù)手段來看，電子錢包如要取回來，在全國來說都是一個技術(shù)難題。他建議，市民可以根據(jù)自己需求，適量往里面圈存金額，以免遺失給自己帶來不便。 

　　據(jù)了解，截至今年9月，溫州市市民卡已累計發(fā)放超過560萬張，覆蓋大部分人群。市民卡有社?？āy行卡、市民卡這三項功能，市民卡分為市民卡賬戶與電子錢包。市民卡充值、圈存可以在市民卡大廳、銀行網(wǎng)點等操作。

　　律師告訴你：技術(shù)層面無法解決，損失不能獲得補償，電子錢包應(yīng)立即停用

　　藍(lán)匯律師事務(wù)所律師 吳建勝

　　電子錢包“不可掛失”“不退款”的說法和行為目前在法律上無法尋找到依據(jù)，既然已經(jīng)推出市民卡的預(yù)付消費功能，管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)解決的技術(shù)難題，不能因此任由消費者權(quán)益遭遇損害。對于電子錢包的法律定性應(yīng)介于儲值和預(yù)付式消費的中間地帶。前者在儲戶丟失卡片時，可通過掛失途徑解決余額問題。而即使是后者，預(yù)付消費應(yīng)當(dāng)有對應(yīng)的商家，若是記名的，也可以通過向商家申請解決消費問題。這種“三不像”的電子錢包，實際上是將預(yù)付式消費的載體移至市民卡之上，最終商家與市民卡管理機構(gòu)相互推諉，消費者權(quán)益無法保障。對于造成的損失，應(yīng)從公平原則下解決。首先，市民卡管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)對技術(shù)不足承擔(dān)過錯責(zé)任，其次，電子錢包的使用對于消費者和商家(如公交車、出租車以及其他商家)均提供了便利，屬于獲益方，應(yīng)承擔(dān)必要的損失，但很明顯從該角度判斷，實際操作性不強。因此，在技術(shù)層面上無法解決的現(xiàn)狀下，相關(guān)損失無法尋找救濟途徑，這種電子錢包應(yīng)屬于不適宜在市場上普遍推廣的產(chǎn)品，作為電子錢包的載體機構(gòu)，市民卡管理機構(gòu)在沒做好承擔(dān)所有賠償責(zé)任準(zhǔn)備的情況下，必須立即停止使用。