物聯(lián)網(wǎng)以服務(wù)為導(dǎo)向　成臺灣產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型契機(jī)

　　臺積電董事長張忠謀2014年在臺灣半導(dǎo)體協(xié)會提及，物聯(lián)網(wǎng)(IoT)構(gòu)想對半導(dǎo)體而言，將是下一個重要市場。透過資通訊網(wǎng)絡(luò)連結(jié)，未來食衣住行育樂將與科技構(gòu)成一個巨大的網(wǎng)絡(luò)。

　　這番言論加上其他科技領(lǐng)袖推波助瀾，今年臺灣科技業(yè)最熱門關(guān)鍵詞絕對屬物聯(lián)網(wǎng)莫屬。物物相聯(lián)、物人相聯(lián)所延伸出的各類新興應(yīng)用與解決方案，無不圍繞著「智能化」主題發(fā)展。這波商機(jī)臺灣如何搭著物聯(lián)網(wǎng)趁勢而起，將是觀察臺灣產(chǎn)業(yè)思維典范轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵之役。

　　培植臺灣IoT產(chǎn)業(yè)　垂直整合建立生態(tài)系統(tǒng)

　　臺灣物聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟理事長梁賓先指出，物聯(lián)網(wǎng)對臺灣產(chǎn)業(yè)而言是一個典范轉(zhuǎn)移的時代。2010年談物聯(lián)網(wǎng)，多數(shù)人以為是物流，只是利用傳感器、傳感器、通訊設(shè)備結(jié)合的想法。但發(fā)展至今，物聯(lián)網(wǎng)核心價值是科技與人文融合的智能化服務(wù)。

　　更多他認(rèn)為一個產(chǎn)業(yè)發(fā)展至少需10年為一個周期，物聯(lián)網(wǎng)概念從2010年開始萌芽，2015年將是高度發(fā)展期，至2020年朝向成熟階段。臺灣發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)有兩大優(yōu)勢，其一是擁有研發(fā)中、高階芯片、模塊、半導(dǎo)體技術(shù)能量;其二是有人才發(fā)想ICT創(chuàng)新整合服務(wù)能力。

　　盡管臺灣先天劣勢為市場規(guī)模小，但梁賓先認(rèn)為可藉由垂直整合，先建立完整的生態(tài)系統(tǒng)，再以服務(wù)模式輸出。物聯(lián)網(wǎng)未來趨勢是應(yīng)用服務(wù)導(dǎo)向，需深耕創(chuàng)新服務(wù)，再結(jié)合智能終端優(yōu)勢才是臺灣的機(jī)會。尤其物聯(lián)網(wǎng)時代講究世界是平的概念，新創(chuàng)、小型公司很多創(chuàng)意，能在物聯(lián)網(wǎng)平臺上發(fā)想，不一定只有大品牌公司才有機(jī)會。

　　IoT不拚制造性價比　販賣服務(wù)才是王道

　　IoT稱為第三波信息革命，因物聯(lián)網(wǎng)時代更著重溝通性，臺灣過去在感知設(shè)備，傳感器為產(chǎn)業(yè)強(qiáng)項(xiàng)，但未來則需以系統(tǒng)整合(SI)為發(fā)展核心。梁賓先指出制造端與服務(wù)端的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，未來應(yīng)用服務(wù)才是商機(jī)來源，如何從硬件制造思維轉(zhuǎn)向軟件服務(wù)就是典范的移轉(zhuǎn)。

　　如果仍用制造業(yè)角度，講求性價比成本殺價模式，臺灣與大陸競爭過程逐漸趨于劣勢。因現(xiàn)在大陸積極培植本土廠商，芯片、模塊技術(shù)的學(xué)習(xí)曲線加快，由下游應(yīng)用端扶植上游組件、設(shè)備商，同時有策略性打擊臺灣相關(guān)產(chǎn)業(yè)，這是臺灣無法回避的挑戰(zhàn)。

　　但物聯(lián)網(wǎng)反而是臺灣產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的契機(jī)，以販賣服務(wù)為主、硬件為輔，異業(yè)合作展開新商業(yè)模式。神念科技執(zhí)行長楊士玉認(rèn)為臺灣產(chǎn)業(yè)鏈目前比大陸完整，在臺灣有充足的支持廠商，是有能力涵蓋整個產(chǎn)業(yè)鏈。但設(shè)計(jì)、創(chuàng)新的思考如何結(jié)合人性化，這一塊是臺灣缺乏的。而產(chǎn)業(yè)端對使用者需求的投入研究也較少，企業(yè)目前仍多關(guān)注產(chǎn)品獲利問題，而非未來長遠(yuǎn)規(guī)劃。

　　IoT商機(jī)將不再仰賴裝置設(shè)備，而是后端的服務(wù)。中興保全科研本部總經(jīng)理李榮貴以自身集團(tuán)為例，表示中興保全缺乏技術(shù)能量做開發(fā)，因此與大學(xué)、國家實(shí)驗(yàn)院合作，解決技術(shù)創(chuàng)新問題。但自身優(yōu)勢在熟悉使用者經(jīng)驗(yàn)(UX)需求，企業(yè)從保全服務(wù)轉(zhuǎn)型為生活服務(wù)，就是從物聯(lián)網(wǎng)角度出發(fā)，不再只是建筑監(jiān)控，而是提供客戶生活經(jīng)驗(yàn)的有感服務(wù)，像是新型態(tài)的安全定位、健康照護(hù)。

　　立足臺灣放眼國際　貼近需求緊抓商機(jī)

　　因此藉由物聯(lián)網(wǎng)，不僅強(qiáng)化整合服務(wù)，還能搜集客戶生活習(xí)慣，再以此開發(fā)真正需求。從設(shè)備端到服務(wù)端再到應(yīng)用面，整個串聯(lián)后的商業(yè)模式，再復(fù)制至國外，這就是服務(wù)業(yè)與科技整合后的商業(yè)模式改變。

　　楊士玉表示設(shè)計(jì)產(chǎn)品時，臺灣是很好測試的市場，但也要思考到服務(wù)模式的文化隔閡。在地文化與各國國情差異，使用者習(xí)慣能否在其他國家被認(rèn)同是值得思考問題。因此目標(biāo)族群及國家市場的消費(fèi)者調(diào)查，是臺灣復(fù)制服務(wù)模式到海外，不可或缺的要素。

　　梁賓先觀察目前物聯(lián)網(wǎng)的解決方案，現(xiàn)階段的解決方案仍以企業(yè)角度出發(fā)，消費(fèi)者客戶仍是接受者姿態(tài)，因此對產(chǎn)品的渴望度不會有立即性響應(yīng)。例如智能家庭，仍須考慮硬設(shè)備的改造成本，能否讓消費(fèi)者接受，因此企業(yè)推出的解決方案必須以用戶為導(dǎo)向，才能更貼近市場需求。