數(shù)據(jù)創(chuàng)造價值 物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)更能了解客戶需求

　　“物聯(lián)網(wǎng)”和“大數(shù)據(jù)”這兩個名詞聽起來像是非人性化的高科技解決方法，最近，這兩個名詞同時出現(xiàn)的情況也越來越多。兩者一起用于移動端和社交網(wǎng)絡(luò)，可以讓企業(yè)以前所未有的速度來捕捉和響應(yīng)客戶的需求。

　　關(guān)于數(shù)據(jù)的一切已經(jīng)緩慢的在影響著我們的生活，商業(yè)上，谷歌等公司已經(jīng)將數(shù)百億美元投入智能家居的研究;政治上，以美國國家安全局為典型的政府機(jī)構(gòu)，無休止的渴望掌握人們的每一條信息。無論是商業(yè)公司還是政府機(jī)構(gòu)，他們都想要做到全能和無所不在，而在數(shù)據(jù)科學(xué)的幫助下，他們也確實(shí)可以做到。當(dāng)我們意識到自己的數(shù)據(jù)和隱私越來越無所遁形時，換個角度想，其實(shí)我們也可以看到同樣的機(jī)會。

　　就拿美國的Red Robin連鎖餐廳為例，前段時間，他們測試了一個新款漢堡的整條生產(chǎn)銷售鏈，同時，還讓店里的服務(wù)員把客戶關(guān)于漢堡好壞的評價收集起來，然后反饋給公司。

　　通常情況下，測試、反饋并響應(yīng)的過程將花費(fèi)12至18個月。這一次，他們僅用了四個星期，就為他們的菜單中添加了一個新的漢堡。這算是一個意外的收獲了。

　　“物聯(lián)網(wǎng)能幫助我們很多，它不僅可以對客戶的反饋?zhàn)鞒龌貞?yīng)，同時還能讓員工們變得更快樂?！?Susan Hauser，一位微軟的企業(yè)合作部門副總裁在協(xié)助解決企業(yè)問題時說道?！八麄?指員工)覺得自己正在做一件與以前不同的事，并且自己的意見能被公司聽到，這樣做使他們更覺得自己是公司的一部分了。這讓雇員的忠誠度產(chǎn)生了很大的變化?！?/P>

　　微軟曾與耐克和顧問公司Cognizant一起合作，將耐克公司的商業(yè)智能網(wǎng)絡(luò)連接到他們的每一家專賣店中。這不僅有助于更好地把握商店庫存量，還能立刻了解到商品是怎么賣出的，這樣可以大大縮短研究和開發(fā)的周期。

　　數(shù)據(jù)科學(xué)發(fā)展到今天，幾乎所有的科技企業(yè)都已經(jīng)意識到數(shù)據(jù)可以使他們賺很多錢，他們通過分析我們的購物習(xí)慣與需求來促進(jìn)我們更多的消費(fèi)，可是數(shù)據(jù)的作用以及它們所提供的機(jī)遇遠(yuǎn)不止如此，現(xiàn)在已經(jīng)有人意識到數(shù)據(jù)也可以用來幫助拯救生命、發(fā)展科學(xué)、以及影響社會變革。