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國內(nèi)預(yù)付卡頻現(xiàn)信用危機(jī) 盤點(diǎn)被曝光的問題卡

作者:陳伊萍 趙金昳
來源:東方早報
日期:2015-01-22 14:44:29
摘要:不僅得仕卡一家,近日,暢購一卡通、多家美容和健身機(jī)構(gòu)的預(yù)付卡也深陷“被停用”或“經(jīng)營違規(guī)”的負(fù)面消息,使得國內(nèi)預(yù)付卡市場正面臨前所未有的信用危機(jī)。

國內(nèi)預(yù)付卡頻現(xiàn)信用危機(jī) 盤點(diǎn)被曝光的問題卡

1月18日,淮海中路上的百盛商場中,得仕卡暫停使用。

  又有預(yù)付卡被大牌商場限用

  近日,有市民反映,一種使用面較廣的預(yù)付卡—得仕卡被滬上不少百貨店拒用,理由是“系統(tǒng)維護(hù)”所致,其中,百盛購物中心、亞新生活廣場暫停使用該卡,巴黎春天則對其實(shí)行金額限制。

  這讓不久前被卷入“負(fù)責(zé)人跑路、資金鏈斷裂”的得仕卡又起傳言。對此,得仕卡官方服務(wù)熱線的客服人員1月18日聲稱,目前該公司運(yùn)營正常,得仕卡在滬上大部分商家均可使用,“百盛不能使用因?yàn)橄到y(tǒng)升級,亞新則是因?yàn)镻OS機(jī)壞了?!?/P>

  不僅得仕卡一家,近日,暢購一卡通、多家美容和健身機(jī)構(gòu)的預(yù)付卡也深陷“被停用”或“經(jīng)營違規(guī)”的負(fù)面消息,使得國內(nèi)預(yù)付卡市場正面臨前所未有的信用危機(jī)。

  百盛、亞新停用得仕卡

  臨近春節(jié),市民王先生(化名)于上周三從公司領(lǐng)得一張得仕卡作為年終福利。第二天,王先生想著采購些年貨,打算用這張得仕卡在莘莊的百盛購物中心進(jìn)行購物??蓻]想到,結(jié)賬的時候,卻被告知得仕卡不能使用。

  1月17日,趁著周末,王先生又一次來到百盛購物中心,發(fā)現(xiàn)卡仍不能使用,收銀員的解釋是“系統(tǒng)原因,不能使用”。后來,經(jīng)過與百盛的協(xié)調(diào),工作人員同意其用得仕卡支付所購商品的部分錢款,約1100元,“百盛方面稱,用得仕卡支付小金額,我們還敢收。大金額的話,肯定不行?!?/P>

  1月18日,淮海中路百盛購物中心每層樓的收銀臺前均放置一塊告知牌:“資和信卡、得仕卡,系統(tǒng)維護(hù)暫停使用。”有收銀員稱,得仕卡遭停用的具體原因不清楚。

  隨后,巴黎春天淮海店一樓服務(wù)臺的店員透露,曾有一兩天不能使用得仕卡,目前已恢復(fù)使用,但相較曾經(jīng)每個樓面收銀臺都能用其支付,“現(xiàn)在必須到三樓的收銀臺進(jìn)行交易。”

  在巴黎春天百貨三樓收銀臺,收銀員強(qiáng)調(diào),“幾千元交易都可以使用得仕卡,金額再大一點(diǎn)就要看情況了?!钡⒉荒軠?zhǔn)確說明可使用的交易額度,“每天刷卡金額到了那個點(diǎn)就停止使用了?!?/P>

  同時,巴黎春天這名收銀員稱,“受限原因估計(jì)和得仕卡公司結(jié)賬有些關(guān)系”?!艾F(xiàn)在很多預(yù)付卡都停用了,比如共享卡、暢購卡等,都是因?yàn)轭A(yù)付卡公司資金鏈出現(xiàn)斷裂、商場收不了賬。商場怕萬一收卡金額太大,一旦收不了賬,面臨損失慘重的風(fēng)險?!?/P>

  位于長壽路上的亞新生活廣場則暫停了得仕卡、暢購一卡通、斯瑪特卡的使用,稱“系統(tǒng)故障”?!斑@些預(yù)付卡的所屬公司說刷卡的系統(tǒng)暫時不能使用,我們接通知行事?!痹撋虉龇?wù)臺的工作人員表示,這樣的情況已經(jīng)持續(xù)了好幾周。

  得仕卡曾于本月初停用

  不過,并非所有得仕卡的特約商戶均暫停了該卡使用業(yè)務(wù)。

  1月18日,浦東第一八佰伴、華潤時代廣場等商場和浦東食品城內(nèi)的巴黎貝甜、棒約翰、星巴克等餐飲店,均稱得仕卡可正常使用,且沒有金額限制。其中,浦東食品城的吉野家店員表示,該卡曾有一天出現(xiàn)了不能使用的情況,聽說是公司的保證金沒有到位,不過現(xiàn)在已恢復(fù)使用得仕卡。

  其實(shí),早在今年1月初,“得仕卡負(fù)責(zé)人跑路、資金鏈斷裂”的消息就不絕于耳,滬上多家商場當(dāng)時也拒收得仕卡,其中就包括第一八佰伴、第一食品商店、大潤發(fā)超市等商家。據(jù)媒體報道,第一食品商店方面聲稱,由于當(dāng)時同樣作為預(yù)付卡的暢購卡出現(xiàn)了嚴(yán)重的資金鏈斷裂的問題,為安全起見,一度停用。

  得仕卡于1月7日在官方網(wǎng)站掛出“嚴(yán)正聲明”辟謠說,得仕卡所屬的上海得仕企業(yè)服務(wù)有限公司目前經(jīng)營正常,并未出現(xiàn)任何經(jīng)營困難或影響正常經(jīng)營的事項(xiàng)。部分特約商戶針對“得仕卡”采取了限額受理、限時受理的不當(dāng)措施,系一些別有用心人士故意散播不利于公司的謠言而導(dǎo)致,公司正開展一切必要的措施消除影響。

  1月8日,該官網(wǎng)還掛出“友情提示”稱,上海得仕企業(yè)服務(wù)有限公司從央行[微博]上??偛苛私獾剑檬丝苷J褂?,公司經(jīng)營狀況正常、負(fù)責(zé)人正常上班,“請廣大持卡人及特約商戶不要相信謠言?!痹撎崾撅@示,持卡人和特約商戶如有問題,可撥打12315等主管部門服務(wù)熱線核實(shí)。

  得仕卡官網(wǎng)顯示,上海得仕企業(yè)服務(wù)有限公司成立于2006年,主要業(yè)務(wù)包括預(yù)付費(fèi)卡發(fā)行與受理和互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù),2011年8月31日獲央行頒發(fā)的《支付業(yè)務(wù)許可證》,去年5月19日還拿到了中國證監(jiān)會[微博]基金頒發(fā)的《基金銷售支付結(jié)算機(jī)構(gòu)》。

  目前,從第三方預(yù)付卡發(fā)卡規(guī)模來看,杉德卡和百聯(lián)集團(tuán)旗下的聯(lián)華OK卡穩(wěn)居滬上第三方預(yù)付卡兩強(qiáng),而得仕卡的特約商戶覆蓋范圍較大,持卡者數(shù)量也不小。

  上海得仕控股(集團(tuán))有限公司總裁陳亮也在1月8日接受媒體采訪時澄清,目前公司經(jīng)營正常,資金充裕及時支付,正在密切溝通商戶,努力消除謠言影響。

  昨日,得仕卡服務(wù)熱線的客服人員稱,目前得仕卡的使用沒有問題,得仕卡公司的運(yùn)營一切正常,“百盛不能使用得仕卡,是因?yàn)樵撋虉鲋苣r對用卡系統(tǒng)進(jìn)行了升級;亞新是POS機(jī)故障;巴黎春天對得仕卡實(shí)行額度限制,可能是巴黎春天自己的原因了,我們沒有接到相關(guān)投訴。”

  預(yù)付卡頻現(xiàn)信用危機(jī)

  國內(nèi)預(yù)付卡市場頻繁卷入信用危機(jī)?!皶迟徱豢ㄍā薄Ⅺ惓貢?、瑪花纖體等都曾經(jīng)涉事。

  目前,有關(guān)商家預(yù)付卡投訴的案例,大部分都無法解決,最終只能走司法途徑。

  預(yù)付卡問題頻出、加之監(jiān)管不力,大大影響到消費(fèi)者對于預(yù)付卡市場的信心。今年年初,有關(guān)得仕卡經(jīng)營不當(dāng)?shù)南⒌玫焦靖邔颖僦{后,有消費(fèi)者曾拿出多達(dá)幾箱的預(yù)付卡到百貨商店消費(fèi),以便趁“預(yù)付卡還能用的時候抓緊用掉,否則都可能面臨打水漂的風(fēng)險”。

  而在一些業(yè)內(nèi)人士看來,一些預(yù)付卡企業(yè)出現(xiàn)問題、遭到淘汰,也是和近年來公款消費(fèi)及禮品市場大幅萎縮有關(guān)。

  一度被媒體曝光的問題“預(yù)付卡”

  暢購一卡通

  2014年12月24日,有消費(fèi)者投訴“暢購一卡通”無法使用,經(jīng)查,從該月中旬起,浙江、江蘇、上海等地都出現(xiàn)預(yù)付卡“暢購一卡通”無法使用的情況。之后,作為第三方支付機(jī)構(gòu)的監(jiān)管者,央行出面稱,上海暢購存在嚴(yán)重經(jīng)營違規(guī)造成資金周轉(zhuǎn)問題。

  麗池會所

  2014年10月13日,在滬有5家分店的麗池會所被爆關(guān)停3家,停業(yè)門店會員卡不能在他店使用,關(guān)店前曾兜售一款20萬元產(chǎn)品。

  瑪花纖體

  2013年12月8日,上海瑪花纖體門店被爆緊急關(guān)門,多名會員表示,多家門店一度以店面裝修為由停業(yè)。該店共開設(shè)過9家門店,生意鼎盛時,平均每家門店有5000多位會員。

  瑞麗造型

  2013年8月,消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)位于飛虹路的“瑞麗造型”店招變成“完美印象”,向該店要求提供服務(wù)時,對方以該店換老板為由,原會員卡要辦理轉(zhuǎn)卡并再充值1500元后才能使用。

  升豪舞廳

  2013年7月,多位中老年消費(fèi)者投訴稱,他們經(jīng)常去跳舞的嘉定升豪舞廳關(guān)門了,會員卡也無法使用。

  克麗緹娜

  2013年5月,克麗緹娜美容院浦東御青路店的多名會員反映,該門店在未通知任何會員的情況下,變成了另一品牌店鋪,老板也隨即消失。

人物訪談