電信運(yùn)營商如何玩轉(zhuǎn)大數(shù)據(jù)？

　　作為一種革命性的信息技術(shù)，大數(shù)據(jù)技術(shù)正在賦予數(shù)據(jù)生命和更多的商業(yè)價(jià)值。借助大數(shù)據(jù)進(jìn)行輿情分析，將大數(shù)據(jù)應(yīng)用到交通系統(tǒng)建設(shè)，用大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)賽事結(jié)果，以大數(shù)據(jù)輔助醫(yī)療……可以說，大數(shù)據(jù)正在我們的生活中發(fā)揮大用途。對(duì)于個(gè)人而言，大數(shù)據(jù)帶來了便利;對(duì)于企業(yè)而言，如何應(yīng)用好大數(shù)據(jù)更是關(guān)系到未來的競爭甚至存亡。

　　大數(shù)據(jù)時(shí)代到來，企業(yè)面臨的競爭環(huán)境發(fā)生了巨大變化。企業(yè)擁有的知識(shí)、情報(bào)和其他數(shù)據(jù)資產(chǎn)的數(shù)量及其應(yīng)用效率已成為企業(yè)能否取得市場競爭優(yōu)勢(shì)的重要因素之一。為此，國內(nèi)電信運(yùn)營商的集團(tuán)公司和很多省分公司將大數(shù)據(jù)作為其在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略性工作，開始試點(diǎn)了大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用，以充分挖掘企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值，創(chuàng)造新的利潤點(diǎn)。那么，電信運(yùn)營商在大數(shù)據(jù)上可以有哪些應(yīng)用?該如何建設(shè)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)?國內(nèi)電信運(yùn)營商在大數(shù)據(jù)建設(shè)中又存在哪些問題?

　　大數(shù)據(jù)應(yīng)用的“內(nèi)+外”

　　按服務(wù)對(duì)象的不同，電信運(yùn)營商在大數(shù)據(jù)的應(yīng)用可分為對(duì)內(nèi)應(yīng)用和對(duì)外應(yīng)用兩種。

　　典型對(duì)內(nèi)應(yīng)用包括內(nèi)部經(jīng)營分析應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、客戶精準(zhǔn)營銷等。電信運(yùn)營商在內(nèi)部經(jīng)營分析上應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以對(duì)原有的基于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫的經(jīng)營分析系統(tǒng)進(jìn)行改造升級(jí)，提升數(shù)據(jù)抽取、轉(zhuǎn)換、加載及讀取、分析的效率。如某運(yùn)營商省公司利用大數(shù)據(jù)改造經(jīng)分系統(tǒng)后，經(jīng)營分析報(bào)告數(shù)據(jù)生成的時(shí)間縮短了近50%。在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方面，利用大數(shù)據(jù)分析，可突破傳統(tǒng)的智能網(wǎng)優(yōu)以CDT和MR數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)源較為單一的限制，不僅可采集MR/CDT數(shù)據(jù)，同時(shí)還分析相關(guān)接口信令信息，相關(guān)位置數(shù)據(jù)，網(wǎng)管數(shù)據(jù)等，分析更全面且實(shí)時(shí)性更強(qiáng)。在客戶精準(zhǔn)營銷方面，利用大數(shù)據(jù)對(duì)DPI等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可獲取客戶的行為偏好，開展產(chǎn)品精準(zhǔn)推薦;對(duì)客戶的通話、上網(wǎng)時(shí)長等進(jìn)行分析，可開展客戶流失預(yù)警，支撐精準(zhǔn)客戶維系等。其他一些對(duì)內(nèi)大數(shù)據(jù)應(yīng)用還包括基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)故障預(yù)警、基于大數(shù)據(jù)的供應(yīng)鏈分析、基于大數(shù)據(jù)的企業(yè)輿情分析等。

　　大數(shù)據(jù)對(duì)外的應(yīng)用包括商業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)提供和政府公共服務(wù)提供，在商業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)提供方面如為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)主提供RTB數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)，為銀行提供征信服務(wù)，為景區(qū)提供游客來源地聚類分析數(shù)據(jù)服務(wù)等;在政府公共服務(wù)提供方面，為政府提供基于位置的大數(shù)據(jù)服務(wù)應(yīng)用，包括實(shí)時(shí)路況分析、城市規(guī)劃與應(yīng)急響應(yīng)支持、公共安全與管理等。

　　四大問題亟待解決

　　目前國內(nèi)電信運(yùn)營商大數(shù)據(jù)建設(shè)與應(yīng)用中主要存在以下一些問題。

　　大數(shù)據(jù)建設(shè)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃：目前國內(nèi)電信運(yùn)營商的大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)的存儲(chǔ)和應(yīng)用分散在電信運(yùn)營商的集團(tuán)與省公司及省公司的不同部門，因缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃，大數(shù)據(jù)建設(shè)出現(xiàn)了數(shù)據(jù)重復(fù)存儲(chǔ)、功能重復(fù)建設(shè)的問題，造成投資浪費(fèi)。

　　數(shù)據(jù)缺、重、散、慢、差：在具體的數(shù)據(jù)應(yīng)用過程中，電信運(yùn)營商系統(tǒng)林立，數(shù)出多門，系統(tǒng)數(shù)據(jù)無法關(guān)聯(lián)、共享，數(shù)據(jù)整合困難;數(shù)據(jù)時(shí)效性差，使用者無法及時(shí)獲取所需數(shù)據(jù);此外還存在數(shù)據(jù)不完整，數(shù)據(jù)不一致等問題，影響了大數(shù)據(jù)的分析及應(yīng)用效果。