翼支付平臺“間歇” 移動支付頻頻“痙攣”為哪般?
“快來安裝翼支付吧,我今天刷卡消費凈賺了50大洋呢!”近日來,全國各地各大超市這樣的對話頻現(xiàn)。據(jù)悉,5月8日—25日,翼支付攜數(shù)萬商戶推出“525大回饋”活動,掀起全民熱潮,短短數(shù)天,綁卡用戶已逾百萬大關(guān),線下移動支付和添益寶理財用戶均創(chuàng)下歷史新高,到了525高潮時,1秒鐘之內(nèi)竟然有數(shù)萬的用戶聚集在翼支付客戶端,使得平臺產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)擁堵,出現(xiàn)“間歇”狀況。
用戶熱情難擋,翼支付平臺遇網(wǎng)絡(luò)擁堵
今年28歲的江女士是朋友和同事眼中的“敗家女”,平時酷愛網(wǎng)購和逛超市。5月8日綁定翼支付以來,已經(jīng)陸續(xù)獲得了50元的返利及折扣優(yōu)惠。
“5月25日,是翼支付活動的高潮爆點,這一天最高可以享受58元的折扣優(yōu)惠,我早就做好了準(zhǔn)備,誰知道到了超市,買完東西,數(shù)次登陸,都顯示了失敗的代碼。”
無獨有偶,福州的于大媽一向是活動達人,5月25日,本想一大早就開通“添益寶”(翼支付平臺的理財產(chǎn)品),獲得58元折扣優(yōu)惠,她發(fā)現(xiàn)平臺登陸不了。
唯獨南京的李先生,由于提前開通了添益寶并存入了余額,盡管客戶端無法登陸,但并未影響其線下消費,成功地享受到了58元的實惠?!跋胍獙嵒?,就得早作準(zhǔn)備!這也是不能臨時抱佛腳的!”李先生調(diào)侃說。
據(jù)悉,5月25日,海量用戶瞬間涌向客戶端,使得已經(jīng)超負(fù)荷運轉(zhuǎn)多日的平臺出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擁堵,暫時“間歇”。面對如潮水一樣涌來的用戶和難擋的熱情,翼支付在第一時間做出了回應(yīng),表達了對廣大用戶盛情關(guān)注的謝意,后續(xù)出臺更多精彩活動來回饋用戶的厚愛。
微信紅包“沒音”,支付寶“癱瘓”,移動支付如此“痙攣”為哪般?
記者檢索資料發(fā)現(xiàn),翼支付平臺“間歇”事件絕非個案。在2013年和2014年雙11期間,支付寶出現(xiàn)過全線癱瘓事件,而筆者親歷的2015年春節(jié),微信紅包“沒音”事件,現(xiàn)在想起來仍然心有余悸,明明老板發(fā)了一個200元的紅包在群里,點擊一看,竟然是“紅包不存在!”
近年來,移動支付巨頭們紛紛搶灘市場,而面對用戶的熱情,平臺服務(wù)器頻頻出現(xiàn)的“過載”狀況,讓用戶哭笑不得。
“本來想在周一來一次痛痛快快的實惠,沒想到網(wǎng)絡(luò)不作美,本想責(zé)備誰,但看到忙碌到七竅冒煙的翼支付工作人員,一下子就沒有了生氣的欲望?!碧嶂徫锘@子,在超市排隊結(jié)賬的江女士對記者說。
記者認(rèn)為,對于服務(wù)器過載的狀況,用戶應(yīng)該給予適當(dāng)理解,各移動支付巨頭的初衷和用意值得褒揚,就是為用戶提供更便捷、優(yōu)惠的支付服務(wù),獲得用戶認(rèn)同,其背后付出的艱辛努力大家亦是有目共睹,當(dāng)然,各巨頭在搶灘市場之時,更應(yīng)做好相應(yīng)的配套工作,使之用戶體驗更為順暢高效。