酒店如何更好利用無線射頻識(shí)別技術(shù)

　　移動(dòng)入住科技，由喜達(dá)屋SPG忠誠(chéng)會(huì)員卡的RFID(無線射頻識(shí)別)開始(和其他無鑰匙卡片進(jìn)入系統(tǒng)類似，連接到一張卡片上，而不是酒店供應(yīng)的鑰匙卡)，現(xiàn)在無鑰匙進(jìn)入功能開始依賴藍(lán)牙技術(shù)。

　　RFID，有比進(jìn)入客房更多的用途，甚至包括提升后臺(tái)庫(kù)存管理等。

　　倫敦Grange Hotels的CIO Steve Waldron表示，庫(kù)存管理的改進(jìn)，最終會(huì)帶來用戶體驗(yàn)的改善，如果酒店服務(wù)員走進(jìn)房間，就知道是否需要更換浴袍，這對(duì)于每個(gè)人都會(huì)很有用。

　　“這對(duì)于未來是一場(chǎng)革命，”他表示，“基本上，所有有價(jià)值的東西和能提升客戶體驗(yàn)的東西，將配有RFID芯片，方便服務(wù)員進(jìn)入房間快速檢查浴袍、被子、毯子和其他東西是否需要更換，并將結(jié)果遞交到專門的平板上?！?/p>

　　唯一的障礙在于，客房?jī)?nèi)的升級(jí)。2007年，《酒店升級(jí)》雜志就指出了庫(kù)存解決方案的問題，而現(xiàn)在到了2015年，這些仍被當(dāng)作是劃時(shí)代的理念。

　　目前，最著名的酒店業(yè)相關(guān)RFID成功案例，是Great Wolf Resorts在水上公園中以及迪士尼在主題公園中使用MyMagic+腕帶，他們都使用腕帶完成開門、入園和銷售點(diǎn)支付功能。

　　客戶自己的設(shè)備也可以成為RFID，最起碼具備火災(zāi)監(jiān)控功能，Waldron表示。