用戶體驗(yàn)最重要 可穿戴設(shè)備用戶的12大痛點(diǎn)

　　可穿戴設(shè)備潮起潮落，翹楚Apple Watch銷售也比預(yù)測得要差一些。那么問題來了：可穿戴設(shè)備市場核心問題究竟在哪里?

　　其實(shí)，有時(shí)復(fù)雜的問題需要往簡單里想。比如，對于可穿戴設(shè)備，充分滿足用戶的需求，并摸清痛點(diǎn)，也許是最基本的對策之一。

　　不過，對于新開拓的產(chǎn)品市場，喬布斯曾經(jīng)提出不做市場調(diào)查，而是制造需求。這似乎讓許多人一下找不到北了——可穿戴設(shè)備用戶的需求在哪里?

　　好在，各類可穿戴設(shè)備上市已經(jīng)有了一段時(shí)間，這為補(bǔ)充喬布斯的“需求創(chuàng)造理論”創(chuàng)造了機(jī)會。這不，Chadwick Martin Bailey (CMB)對美國智能手機(jī)用戶就可穿戴設(shè)備的需求做了調(diào)查，真可謂及時(shí)雨，這里在第一時(shí)間分享給各位。

　　實(shí)際上，現(xiàn)在用戶已經(jīng)對可穿戴設(shè)備逐漸熟悉。此調(diào)查中，六成以上的美國智能手機(jī)都熟悉可穿戴設(shè)備的三大類功能——基本功能、健康功能及銷售點(diǎn)支付功能，總體并不花哨。

　　該調(diào)查中，美國用戶對于可穿戴的12大功能痛點(diǎn)(期望)從高到低依次為：

　　1、 觸摸屏，48%的用戶需要;

　　要說現(xiàn)在的智能手表與十幾年前的手表式計(jì)算器有什么區(qū)別，就是觸摸屏的普及，如果菜單切換或點(diǎn)擊確認(rèn)的操作，還需要實(shí)體按鍵來操作，難免讓用慣觸屏手機(jī)的用戶難以接受。

　　2、 GPS，46%的用戶需要;

　　這一項(xiàng)尤其對戶外運(yùn)動愛好者、兒童和老人等易走失人群有用，當(dāng)然這里說的是反向定位，如果你喜歡用智能手表來導(dǎo)航我也沒意見。

　　3、 防水，44%的用戶需要;

　　同樣是戶外運(yùn)動者強(qiáng)烈需要的功能，普通的防汗水應(yīng)該算是基本要求了，經(jīng)常搞水上運(yùn)動那些人需要IP67甚至更高的防水級別。

　　4、 卡路里的追蹤，42%的用戶需要;

　　穿戴設(shè)備比起智能手機(jī)最大的優(yōu)勢就是，輕便、隨身，適合運(yùn)動時(shí)穿戴，人們?yōu)槭裁匆\(yùn)動呢?一半以上是為了減肥吧?

　　5、 計(jì)步器，41%的用戶需要;

　　目前看到的手表手環(huán)，基本上都有這一功能，也是最基礎(chǔ)最容易實(shí)現(xiàn)的功能之一，搭配上自家(或別家的)的算法，可以實(shí)現(xiàn)上面的卡路里計(jì)算功能。

　　6、 心率監(jiān)測，41%的用戶需要;

　　不得不說這個(gè)功能如果準(zhǔn)確實(shí)現(xiàn)了，還挺酷的，但然并卵。專業(yè)運(yùn)動員知道自己運(yùn)動時(shí)的心率，可以通過調(diào)整步伐速度來調(diào)節(jié)心率、體力。普通人對于心率監(jiān)測這個(gè)功能，我想只能用于一些比較有趣、對測試數(shù)字精度要求不高的小應(yīng)用，比如蘋果手表的傳送心跳。

　　7、 血壓監(jiān)測，39%的用戶需要;

　　剛需中的剛需，尤其現(xiàn)在高血壓不是老年人的專利，煙酒過量、生活不規(guī)律讓年輕人也成了“高壓一族”。目前電子設(shè)備測血壓是通過傳感器直接測量壓力變化，有一個(gè)充放氣的擠壓過程，可能讓佩戴部分有些不適，而且測血壓時(shí)對用戶姿勢要求很高，站著和躺著測量結(jié)果相差很大，也容易讓用戶產(chǎn)生誤會，這也是目前沒有一款智能手表或手環(huán)能宣稱測好血壓的(借用周邊設(shè)備藍(lán)牙血壓計(jì)的倒是不少)。

　　8、 移動錢包(POS支付)，39%的用戶需要;

　　自從有了微信、支付寶，出門帶錢包真是越來越不方便了。相信與智能手機(jī)搭配起來用，移動支付這個(gè)功能還是不難實(shí)現(xiàn)的，至于是二維碼還是NFC，已經(jīng)有很多文章分析過，就看廠商們?nèi)绾芜x擇了。

　　9、 接收來自電話的提醒，38%的用戶需要;

　　論貼身，手機(jī)當(dāng)然還是比不上穿戴設(shè)備?，F(xiàn)代社會，很多人處于禮貌，手機(jī)都是靜音震動的，但這樣很容易漏接電話。你是不是因?yàn)榻?jīng)常漏接電話，被老婆說出去鬼混?你是不是因?yàn)榻?jīng)常漏接電話，錯過幾百萬的生意?要是來電話時(shí)你的手表開始閃跑馬燈，并播放《最炫民族風(fēng)》，你一定不會漏接。

　　10、 報(bào)警功能，36%的用戶需要;

　　這里說的報(bào)警功能涵蓋很廣，小編覺得有兩種是剛需。一是當(dāng)你的手機(jī)離開手表手環(huán)超過XX米距離時(shí)，手表手環(huán)會提醒用戶，手機(jī)可能忘拿，或被盜了;二是緊急情況下的一鍵呼救，按下手表上的某個(gè)功能鍵，即可撥打110或120等號碼，如果有GPS反向定位功能效果更佳。

　　11、 電池續(xù)航2周，32%的用戶需要;

　　一個(gè)可望而不可求的功能，也是目前大多數(shù)移動電子設(shè)備的瓶頸——鋰離子電池的單位容量已經(jīng)好些年沒實(shí)質(zhì)性突破了，這也是很多手表類設(shè)備做的偏厚的原因。不過現(xiàn)在各種新電池材料的誕生，以及能量采集技術(shù)的應(yīng)用，還是給了大家一些盼頭。

　　12、 語音控制，32%的用戶需要。

　　即使有了觸摸屏，以輕便著稱的穿戴設(shè)備還是不適宜做的太大，這就對UI提出了要求。不要用手?那就用說的吧。只是目前包括SIRI在內(nèi)的大部分語音服務(wù)都要聯(lián)網(wǎng)完成，聯(lián)網(wǎng)會加大電量消耗，如果可穿戴設(shè)備想用這一功能，恐怕僅限于幾個(gè)可在本地識別的簡單指令。

　　總之，可穿戴設(shè)備還會快速發(fā)展，為了不迷失方向，搞清用戶的基本需求還是相當(dāng)相當(dāng)相當(dāng)重要的。