為什么騰訊能站上國際“智慧城市”的講臺？

　　2015亞太城市峰會暨市長論壇，于7月5日—8日在澳大利亞布里斯班舉行。峰會聚集了全球95位市長和副市長以及135個國家和地區(qū)的代表參加。當?shù)貢r間7月7日，作為峰會特邀的三位演講嘉賓之一，騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群總裁，集團高級執(zhí)行副總裁劉勝義發(fā)表了題為“再造城市發(fā)展之路：從西到東，從東到西”的主旨演講。

　　在演講中，劉勝義向與會者描繪了中國城鎮(zhèn)化發(fā)展的全景，并從三個方面闡釋了互聯(lián)網(wǎng)在中國城市發(fā)展進程中所扮演的重要角色：有效促進有限資源的優(yōu)化利用、促進創(chuàng)新經(jīng)濟發(fā)展并拉動消費、提高公共服務(wù)效率。

　　作為亞太城市峰會唯一被邀請的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，騰訊為什么能夠站上國際“智慧城市”的講臺?這與其構(gòu)建“智慧城市”領(lǐng)域所做的努力與成就密不可分。

　　首先，騰訊與8省31市構(gòu)建"智慧城市"，契合“智慧城市”全球發(fā)展趨勢，全方位落地“互聯(lián)網(wǎng)+”國家戰(zhàn)略。

　　國內(nèi)最早倡導(dǎo)和實踐“互聯(lián)網(wǎng)+”正是騰訊，2015年十二人大會議上，“互聯(lián)網(wǎng)+”上升為中國國家戰(zhàn)略。順應(yīng)全球“智慧城市”的發(fā)展趨勢，騰訊將移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)滲透到城市發(fā)展的民生、政務(wù)、金融、地產(chǎn)等各個領(lǐng)域，提高城市服務(wù)的效率、優(yōu)化城市資源的配置。

　　目前海南、河南、上海、重慶、天津、四川、貴州、湖北共8個省份以及31個城市(包括深圳、長沙、大連等)就城市創(chuàng)新與IT服務(wù)升級等方面與騰訊簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。騰訊在落地“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略、推出城市服務(wù)的探索與研究，對全球“智慧城市”的發(fā)展有著參考與借鑒意義。

　　其次，通過“產(chǎn)品”和“用戶”打通城市信息化與用戶間的壁壘。

　　過去“智慧城市”與信息化建設(shè)投入巨大，但在應(yīng)用開發(fā)與推廣層面有所欠缺，用戶使用率低下。舉個簡單的例子，過去衛(wèi)生局的信息化號源，用網(wǎng)站、電話、APP形式讓用戶掛號，操作繁瑣，使用率低，資源閑置浪費。通過騰訊微信的“城市服務(wù)”的入口，現(xiàn)在已經(jīng)可以實現(xiàn)預(yù)約掛號。從媒體曝光的數(shù)據(jù)看，該項服務(wù)推出后三天，廣東省有將近20萬人通過微信查看、掛號。

　　騰訊的兩項優(yōu)勢能力就是“產(chǎn)品”和依靠優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品積累起來的“用戶”。隨著全國多個省份城市將政務(wù)民生服務(wù)接入微信，越來越多城市居民可以通過微信享受醫(yī)療、戶政、教育，票務(wù)等各種城市服務(wù)，騰訊也在這個過程中，成功連接城市服務(wù)和居民用戶的最后一公里。

　　最后，催化公共部門的創(chuàng)新協(xié)作，完成政務(wù)民生共贏的“智慧城市”再造升級。

　　騰訊緊貼用戶需求，也反推了政府部門的創(chuàng)新協(xié)作。比如機動車快撤理賠，推動了交管部門和保監(jiān)會的創(chuàng)新協(xié)作：用戶只需要快速拍照上傳，生成事故單，剩下的事情就交給交警和保險公司。整個交通意外保險取證的流程得以優(yōu)化。

　　而隨著城市服務(wù)的推廣深入，政府的口碑滿意度也在不斷攀升。佛山城市服務(wù)上線后，一家第三方做了獨立調(diào)查，市民對政務(wù)辦理的滿意度提升2個百分點。來自廣州市政務(wù)辦的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，廣州微信“城市服務(wù)”上線以后，城市居民滿意度提升了4.2個百分點。

　　近日微信推出了“生活繳費”功能，可以直接用手機繳水電煤，據(jù)稱已經(jīng)覆蓋27個省約5億居民。

　　結(jié)語：國家戰(zhàn)略“互聯(lián)網(wǎng)+”的大命題下，騰訊公司以移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、產(chǎn)品為依托，踐行“智慧城市”的發(fā)展。微信城市服務(wù)解決了過去中國信息化建設(shè)投入大、產(chǎn)出低的問題，并在政務(wù)部門與用戶之間搭建橋梁，同時撬動了公共部門的創(chuàng)新協(xié)作。然而，我們同時應(yīng)該注意到，雖然騰訊具備各方面的優(yōu)勢也做出了標桿性的實踐成果，但國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的競爭也越來越激烈，其他的互聯(lián)網(wǎng)公司也在迎頭趕上。對于未來全球“智慧城市”的建設(shè)與創(chuàng)新，中國互聯(lián)網(wǎng)公司將做出更大貢獻，騰訊在此方面已經(jīng)做出了表率。